Conocé nuestros blends igresando a nuestro sitio web y ¡comenzá a vivir con una ! Política de Cambios y devoluciones:
1) Cambios:
Para gestionar tu cambio de forma online envianos un mail a [email protected] que contenga la siguiente información:
- Número de órden de compra.
- Qué producto te gustaría cambiar y cuál es el que te gustaría recibir. Con esta información, nos po
ndremos en contacto directamente con vos para coordinar el cambio en el menor tiempo posible. Todos los productos que adquieras a través de ikigaitea.mitiendanube.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha en la que recibiste tu compra. Los productos deberán estar en el mismo estado que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con su bolsa original. El envío del nuevo artículo es sin costo y se envía a la misma dirección del pedido inicial. En caso de que fuera necesario algún movimiento más, el gasto correrá a cargo del cliente. Tené en cuenta que se tomará el valor al que pagaste el artículo al momento de la compra, independientemente que al momento del cambio, tenga otro valor.
2) Devoluciones:
Para solicitar la devolución, podés contactarte a [email protected] dentro de las 72hs. de realizada la compra, detallando la siguiente información:
- Número de órden de compra y producto a devolver.
- Motivo: Contanos por qué querés devolver tu/s productos Ikigai! Con esta información, nos pondremos en contacto directamente con vos para coordinar la devolución en el menor tiempo posible. Las devoluciones de dinero se realizan siempre por el mismo medio en el que fueron abonadas (Mercado Pago). Los gastos de devolución que se incurran, correrán por cuenta del cliente. Tené en cuenta que se tomará el valor al que pagaste el artículo al momento de la compra, independientemente que al momento de la devolución, tenga otro valor. El reintegro se realizará una vez que recibamos el/los productos y verifiquemos que se encuentran sin uso ni roturas, en buenas condiciones y con su bolsa original. Realizamos envíos a todo el país! Depende la dirección dónde te encuentres, vamos a intentar que siempre te llegue lo más rápido posible :)
¿Cuál es el costo de envío? El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el momento previo a concretar el pago. Este costo corre por cuenta de nuestros clientes excepto que IKIGAI esté haciendo una acción promocional que incluya "Envío Gratis".
¿Cómo se realizan los envíos? Dentro de CABA: El plazo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles, de lunes a viernes. De todas maneras, podés optar por la opción de "Envío en el día", abonando un pequeño costo adicional. Fuera de CABA: Realizamos los envíos a través de Correo Argentino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de realizado el pago.
¿Cómo hago para hacer seguimiento de mi pedido? En cuánto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento que te permitirá saber el estado de tu pedido! Si por algún motivo no llegaras a recibir este código de seguimiento, revisá tu carpeta de correo no deseado o escribirnos a [email protected] así te ayudamos.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio? Podés revisar este punto en nuestra sección "Política de Cambios y Devoluciones".
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado? Escribirnos un mail a [email protected] y te indicaremos los pasos a seguir para que puedas cambiarlo sin problema. Cualquier otra duda o información adicional que quieras saber sobre este tema, podés escribirnos a [email protected] :)
