04/02/2019
Para Jobs, la calidad era algo esencial, tanto como la innovación y en los productos de Apple la lleva hasta el extremo, desde un diseño sofisticado y atractivo exterior e interior (incluso en las piezas que no se ven), hasta un funcionamiento del producto fluido, intuitivo y eficaz que vaya de la mano del diseño y que permita tener un experiencia de usuario no comparable a la que hayas tenido anteriormente con un producto de similares características (si es que existía).
La experiencia de usuario no es solo cuestión de sensaciones cuando haces uso de un producto porque la sensación es tu primera reacción al producto y solo es duradera si el producto en cuestión te ofrece un funcionamiento que cumple o supera tus expectativas.
Y es que para Jobs la experiencia de usuario era fundamental, al fin y al cabo, ¿quiénes van a ser sus clientes?. Por eso, cuando me encuentro con productos software que desprecian la experiencia de usuario, siento que su implantación va a ser costosa, la productividad de uso por debajo de lo esperado y el retorno de la inversión, si es que llega, muy tardío.
