02/03/2026
U moru citata zaista sjajnih, od vrsnih gurua kvaliteta, ja danima razmišljam o sljedećem: "Tko traži cilj, ostati će prazan kad ga dosegne, tko pak nađe put, cilj će uvijek nositi u sebi." - Nejc Zaplotnik. Nejc nije bio biznismen, auditor/konsultant, već je bio guru svog doba u alpinizmu. (pa i ako niste od planinarenja topla preporuka za knjigu "Put – N. Zaplotnik").
U certifikaciji se vrlo često zamijenjuju smisao i simbol: certifikat, uokviren i postavljen na lijepo vidno mjesto je često krajnji cilj, a sistem samo scenografija za eksterni audit koja se panično priprema sedam dana prije dolaska auditora.
Kada se certifikat tretira kao krajnje odredište - organizacija ga naravno može dobiti ali često ostane bez stvarne sistemske promjene i svrhe. Suprotno tome, kada se standardizacija shvati kao put, kao način upravljanja, a ne kao ceremonija potvrde, certifikat prestaje biti svrha sam sebi već logičan ishod.
Put znači zrelost procesa i mentaliteta organizacije: jasne odgovornosti, mjerljive ciljeve, disciplinu praćenja, stvarno upravljanje rizicima i učenje iz odstupanja, a prije svega navedenog jasna i snažna podrška rukovodstva.
Certifikat je tačka na putu.
Vrijednost je put kojim do njega dolazite, jer standard ne treba da se “prođe”, nego da se živi.
P.S. na slici nije auditor na sred p**a :)
