03/05/2026
সারাদেশে সকল পর্যায়ে ইন্টারনেট ত্যারিফ নির্ধারণ প্রসঙ্গে
বিটিআরসি আজকে যে রেইট নির্ধারণ হয়েছে তা শুধুমাত্র স্যাম অনলাইন নামক আইএসপির প্রতিকূলে সেটা যেমন সত্য, তেমনি বিটিআরসি গ্রাম, শহর, উপজেলা, থানা সব পর্যায়ে এই বছরে রেইট ফিক্স করেছে
বিটিআরসি কর্তৃক ১৮ ফেব্রুয়ারি ২০২৬ তারিখে জারিকৃত ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট ট্যারিফ সংক্রান্ত নির্দেশনার গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো নিচে দেওয়া হলো।
১. ইন্টারনেট ট্যারিফ (মাসিক সর্বোচ্চ মূল্য):
• ৫ Mbps: ৪০০ টাকা
• ১০ Mbps: ৫০০ টাকা
• ২০ Mbps: ৮০০ টাকা
• ৪০ Mbps: ১২০০ টাকা
সর্বোচ্চ শেয়ার্ড রেশিও ১ঃ৮ হতে হবে।
(এই রেট মেট্রো, জেলা, উপজেলা এবং ইউনিয়ন—সব এলাকার জন্যই প্রযোজ্য)
২. সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকলে বিল ছাড় (Penalty):
• টানা ৫ দিন ইন্টারনেট না থাকলে: ওই মাসের বিল ৫০% দিবে গ্রাহক।
• টানা ১০ দিন ইন্টারনেট না থাকলে: ওই মাসের বিলের ২৫% দিবে গ্রাহক ।
• টানা ১৫ দিন ইন্টারনেট না থাকলে: ওই মাসে কোনো বিল দিতে হবে না।
৩. গতির সীমা ও সেবার মান:
• ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সর্বনিম্ন গতি হতে হবে ৫ Mbps।
• প্রতিটি ISP-কে তাদের গ্রেড (A, B, C) অনুযায়ী নির্দিষ্ট সেবার মান (Quality of Service) বজায় রাখতে হবে।
৪. অন্যান্য নিয়ম:
• সকল ISP-কে তাদের ওয়েবসাইটে এই অনুমোদিত ট্যারিফ চার্ট প্রদর্শন করতে হবে।
• গ্রাহকের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে হবে এবং সেই তথ্য অন্তত ৬ মাস সংরক্ষণ করতে হবে।
Up Time: মাসে কত শতাংশ সময় ইন্টারনেট অবশ্যই চালু থাকতে হবে।
Down Time: এক মাসে সর্বোচ্চ কত সময় ইন্টারনেট বন্ধ থাকতে পারে।
MTTR (Minimum Time To Restore): ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে তা ঠিক করার সর্বোচ্চ সময়।
ISP ধরন: এলাকাভেদে ৪ ধরনের ISP থাকে— উপজেলা, জেলা, বিভাগীয় এবং দেশব্যাপী (Nationwide)।
২. ক্যাটাগরি অনুযায়ী সেবার মান:
ক্যাটাগরি A (সবচেয়ে উন্নত মানের সেবা)
এই ক্যাটাগরিতে ইন্টারনেটের মান খুব কড়াভাবে নিয়ন্ত্রণ করা হয়।
ডাউন টাইম (সর্বোচ্চ): উপজেলা পর্যায়ে মাসে ১ দিন, কিন্তু দেশব্যাপী ISP হলে মাসে মাত্র ৩ ঘণ্টার বেশি ইন্টারনেট বন্ধ রাখা যাবে না।
সমস্যা সমাধান (MTTR): সমস্যা হলে উপজেলা পর্যায়ে ৪ ঘণ্টা এবং দেশব্যাপী হলে মাত্র ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করতে হবে।
ক্যাটাগরি B (মাঝারি মানের সেবা)
আপ টাইম: ৯৮% সময় ইন্টারনেট সচল থাকতে হবে।
ডাউন টাইম (সর্বোচ্চ): উপজেলা পর্যায়ে মাসে ৩ দিন এবং দেশব্যাপী ISP হলে সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা।
সমস্যা সমাধান (MTTR): সমস্যা হলে উপজেলা পর্যায়ে ৫ ঘণ্টা এবং দেশব্যাপী হলে ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করতে হবে।
অন্যান্য: এদের অবশ্যই ব্যাকআপ লাইন (Redundancy) এবং ২৪/৭ কাস্টমার কেয়ার থাকতে হবে।
ক্যাটাগরি C (ন্যূনতম মান)
আপ টাইম: ৯৭% সময় ইন্টারনেট সচল থাকতে হবে।
ডাউন টাইম (সর্বোচ্চ): উপজেলা পর্যায়ে মাসে ৪ দিন এবং দেশব্যাপী ISP হলে ১ দিন।
সমস্যা সমাধান (MTTR): সমস্যা হলে উপজেলা পর্যায়ে ৬ ঘণ্টা এবং দেশব্যাপী হলে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করতে হবে।
