16/09/2021
A vos marques pour le dernier trimestre de l'année .
L’Excellence Opérationnelle ; Alchimie : Technique + Humain
Contexte
Vous avez tous présent à l’esprit un type de Manager et vous essayez de vous positionner dans la bonne case : manager de proximité, chef de projet, manager avec un style directif ou participatif, manager qui délègue, etc… Nous vous proposons d’aller au-delà en abordant l’excellence opérationnelle, clef du leadership. Comme le dit Peter Drucker : « Le management c’est faire les choses correctement, tandis que le leadership c’est faire les bonnes choses. »
La légitimité se construit et se mérite avec le temps. Cette construction passe par les piliers du savoir, savoir-faire, savoir-être. Les outils de cette construction passent par l’information, la formation, le coaching. Nous constatons que la formation des managers se fait souvent de façon empirique. L’apprentissage se fait sur le terrain sous forme « d’essais-erreurs ». Cela entraîne une perte de temps, de productivité et parfois sème les prémisses des risques psycho-sociaux.
Notre objectif est de vous former à une méthode unique combinant des outils techniques de pilotage au travers d’indicateurs, ainsi que des outils « humains » en termes de compréhension du fonctionnement d’un groupe, d’un collaborateur.
C’est parce qu’être manager ressemble à un exercice d’équilibriste qu’il est important d’avoir un balancier bien équilibré entre la technique et l’humain. L’excellence opérationnelle passe d’abord par la connaissance de ce qui peut être fait...”. Nous allons vous en fournir les clefs.
“L’excellence opérationnelle peut réduire les coûts, améliorer la qualité et réduire le temps de traitement ; mais sans stratégie ni valeur, une entreprise n’est pas susceptible de connaître un succès durable.”
Ropert Kaplan et David Norton (Harvard Business School).
Pourquoi participer à cette formation ?
“Vos entreprises recherchent des pilotes de compétences, capables de gérer des indicateurs, de “benchmarker” leurs pratiques, de structurer leur démarche à l’aide de méthodes et outils mais aussi, d’être reconnus pour leur leadership, d’assurer la cohésion de leur équipe, de gérer les relations interpersonnelles.
La formation OPERaH, Opérationnel associé à l’Humain, vous donne des clefs d’accès, des outils, connaissances essentielles pour vous permettre d’exercer votre fonction de façon efficiente.
Le plus de la formation Operah : “les Kits Trackings”, proposant des méthodes de structuration, de démarche sur le pilotage, la conduite du changement, la gestion de problèmes. Cette formation est unique sur le marché. Son originalité provient d’une combinaison d’expertise technique et humaine. Vous prenez un poste de responsable d’équipes, vous gérez une équipe et souhaitez-vous améliorer : cette formation s’adresse à vous.”
Objectifs
Savoir cerner les enjeux financiers afin de gagner en compétitivité. Être capable de piloter et/ou gérer votre activité en cohérence avec les enjeux organisationnels. Comprendre et maîtriser la méthodologie associant l’opérationnel et l’humain. Décliner la méthodologie de façon pragmatique dans le pilotage, la conduite du changement et la gestion de problèmes.
Cette formation pratique vise à «apprendre en faisant», dans une logique de formation-action qui permettra de mettre en œuvre la fonction « Management » et de la faire évoluer en fonction des enjeux.
Programme
1. Le pilotage
Warning : Les erreurs / Idées reçues
1.1 Partie technique
• Etablir un diagnostic
• Comprendre les fondamentaux de l’objectif et de l’indicateur
• Identifier les KPIs court terme et moyen terme
• Communiquer autour de l’indicateur de suivi, de pilotage.
1.2 Partie humaine
• Comprendre la notion de leader
• Fédérer autour de l’objectif : au-delà de Milgram, passer à une motivation pour l’objectif
• Savoir gérer un entretien : préparation, réalisation, suivi
• Identifier d’autres indicateurs
• Comprendre les limites de l’indicateur : « la quantophrénie »
1.3 Partie performance : OPERaH
• Etablir une double matrice : technique + humain
• Se positionner
• Visualiser l’évolution
• Elaborer un plan d’action à l’aide du « Kit Tracking Performance »
2. La conduite du changement
Warning : Les erreurs / Idées reçues
1.1 Partie technique
• Comprendre les répercussions des directives/normes, procédures, documents techniques…
• Appréhender les plans de validation
1.2 Partie humaine
• Comprendre les ressorts humains face au changement : la perception/l’interprétation, la résistance au changement, le timing..
1.3 Partie performance : OPERaH
• Etablir une fiche projet intégrant le niveau d’acceptation de l’équipe (étapes) face au changement
• Favoriser le travail en collectif en accompagnement dans le changement
• Elaborer un plan d’action à l’aide du « Kit Tracking Changement »
3. La gestion de problèmes
Warning : Les erreurs / Idées reçues
1.1 Partie technique
• Caractériser un problème et estimer sa gravité
• Comprendre les typologies d’actions et leur impact
• Connaître les outils techniques de prévention et de résolution (AMDEC, diagramme d’Ishikawa, 8D…)
1.2 Partie humaine
• Savoir communiquer autour d’un problème : blâme versus objectif
• Motiver à la résolution de problème
• Encourager le travail en équipe
1.3 Partie performance : OPERaH
• Etablir une fiche méthode de résolution des problèmes intégrant les remarques
• Travailler en collectif
• Elaborer un plan d’action à l’aide du « Kit Tracking gestion de problèmes »
Formateurs
Daniel Vandendaul, consultant en management et formation. A travaillé à Baxter pendant plus de 38 ans en tant que production et maintenance manager. Puis, a été pendant 2 ans, manager département maintenance dans un centre de formation. En 1998, est élu maintenance manager de l’année et en 2006, second de l’Euro maintenance.
Intervention sur la partie technique dans la formation et la partie méthode combinée OPERaH
Annie Lafaye est psychologue du travail, habilitée MBTI, formatrice (intra et inter-entreprises) et consultante indépendante après avoir travaillé de nombreuses années en entreprise. Etant également titulaire d’un master en achat international, elle aborde ainsi la double problématique des entreprises : l’interaction entre la rentabilité et l’humain.
Intervention sur la partie humaine dans la formation et la partie méthode combinée OPERaH
LES ATOUTS DE LA FORMATION
Mettre en œuvre la méthodologie apprise, par des exercices pratiques:
• Structurer sa démarche grâce aux kits performance OPERaH
• Apprendre à créer des modèles de supports
• Expérimenter la méthodologie de conception et de mise en œuvre des supports, en vue d'améliorer votre Management.
Moyens pédagogiques - Méthodes et techniques
Pour chaque atelier de formation, nous utilisons différents exercices et cas pratiques, comme supports pédagogiques afin de :
• apporter aux stagiaires une vision concrète du management.
• leur permettre d’expérimenter des cas concrets.
• les guider dans la mise en œuvre des méthodologies enseignées lors de la formation. Il s’agit donc d’une méthode pédagogique active, renforcée par les outils.
Evaluation
1. Fiche d’évaluation des objectifs individuels en début de formation.
2. Mise en pratique des méthodes, outils durant la formation.
3. Evaluation finale à l’issue de la formation, à partir de la démarche mise en œuvre et des éléments réalisés.
4. Attestation de participation au stage à l’issue de la formation.
5. Evaluation à froid, sur mise en œuvre en situation professionnelle concrète.
CONTACT
• Daniel Vandendaul
• TEL : 000 32 478 50 30 42
