U-Sentric

29/08/2022

Dringend gezocht bij U-Sentric Leuven: Jobstudent - 1 Nederlandstalige en 1 Franstalige student.
U-Sentric zoekt een enthousiaste en vlotte jobstudent om ons te ondersteunen bij een leuk project rond cafés in België. De BARWALK.

Wat moet je doen?
Je werkt in een team met een van onze experten dewelke je
ondersteuning geeft bij het rekruteren van voorbijgangers voor een testje af te nemen jij zelf neemt een interview af na de test
je neemt ook een korte enquête af bij voorbijgangers en op 3 verschillende locaties leg je een eerste indruk van het café vast.

Wanneer:
Maandag 05/09/2022
Dinsdag 06/09/2022
Woensdag 07/09/200
Optioneel nog een 4de dag die week
-> dagtaak gemiddeld 8u

Wat betalen wij?
Conform de vergoeding voor jobstudenten
Bijkomende uren worden vergoed

Wat verwachten wij van jou?
Perfect Nederlandstalig/Franstalig
Je bent aangenaam en beleefd in de omgang,
Je legt vlot en zonder schroom contacten en bent geïnteresseerd in de mening en opvattingen van anderen.
Je kan je flexibel inzetten tijdens de vooropgestelde dagen
Interesse?

Neem zo snel mogelijk contact op met Tara (0478/405.185) of via [email protected]

05/10/2021

On World Teachers’ Day we are happy to put the spotlight on the European Commission’s SELFIE team as they are launching the SELFIEforTEACHERS self-reflection tool. We are happy to have supported the team with usability testing of the tool with teachers from all over Europe and recommendations for improvement before launch. It has been a wonderful collaboration! We wish the team all the best with the launch today! Happy World Teachers’ Day!

SELFIEforTEACHERS

13/08/2021

Afgelopen juni vonden onze eerste lunchbreak webinars plaats. Kon je er toen niet bij zijn of wil je ze herbekijken? De sessies zijn nu te bezichtigen op ons youtube kanaal!
In deze Engelstalige reeks van 3 sessies vertelden onze collega’s David Geerts en Arnaud Dierickx je hoe je UX slim kan inzetten om jouw bedrijf verder te laten groeien. Aan de hand van praktische voorbeelden van UX en zijn ROI ontdek je hoe je jouw bedrijf meer UX mature kan maken en waarom customer centricity zo verschrikkelijk belangrijk is.

Bekijk hier alvast het webinar over ‘The Return on Investment of User Experience’.
https://www.youtube.com/watch?v=ZJwCfBCkC2g&t=3s

30/07/2021

Hoe kijk jij naar design research 🤔? Wat is jouw grootste obstakel bij het uitschrijven van een nieuw onderzoek?

Heb je bijvoorbeeld moeilijkheden om het management te overtuigen? Of geen idee welke budgetten je moet voorzien? Weet je niet hoe je de scope best omschrijft of welk doelpubliek je moet betrekken? Of is timing je grootste valkuil en ben je op zoek naar de juiste fase van het designproces om aan design research te doen?

Deel jouw obstakels met ons in de comments. Wij zijn alvast nieuwsgierig!

26/07/2021

Er is reeds veel (longitudinaal) financieel onderzoek dat bewijst dat klantgedreven bedrijven beduidend meer winst maken dan andere bedrijven in de sector.

Sterker nog, klantgedreven bedrijven groeien gemiddeld twee keer sneller. Of deze resultaten ons verbazen? Helemaal niet. Je klant is immers degene die jouw succes maakt of kraakt. Klantgedreven bedrijven hebben niet alleen een aangename gebruikservaring, deze bedrijven hebben een duidelijke doorgedreven klantgerichte strategie, elke interactie die men heeft met de eindgebruiker ligt in lijn met deze strategie en bedrijfswaarden.

Wat is essentieel in hun strategie? De klant wordt beschouwd als een waardevol asset. De relatie met de klant is een long term investment. Elke interactie met de klant is erop gericht om waarde te creëren voor de klant.

09/07/2021

Zijn dit de winnende lotto nummers? Bijna! Dit zijn de gigantische kostenbesparingen die je ‘wint’ als je je eindgebruiker vanaf het begin betrekt in een ontwerpproces.

De regel is simpel: waar een aanpassing in het prille begin van de design fase slechts één euro kost, loopt dit tijdens de development fase al snel op tot 10 euro. Na lancering kosten changerequests je zelfs tot 100 euro.

Met deze regel in je achterhoofd kan je jouw Total Cost of Ownership (budget EN timing) goed onder controle houden tijdens de creatie en ontwikkeling. Bovendien is na lancering het aantal klachten beduidend minder en is bijgevolg een snellere marktadoptie verzekerd.

Zeg nu zelf, als je zoveel kan winnen door je eindgebruiker tijdig te betrekken, wat kies jij dan? Wij weten het wel!

02/07/2021

Wie Customer Centred Design hoort, denkt al snel aan hippe bedrijven zoals Airbnb, Hello Fresh of Uber. Een bedrijf dat een degelijke alledaagse of traditionele dienst aanbiedt, heeft dit niet nodig, toch 🤔?

Think again! Een goed begrip van de noden van je klant en een service die hier online én offline zo veel mogelijk op afgestemd is, zorgt in elke sector voor meer én gelukkigere klanten.

Een mooi voorbeeld hiervan is de verzekeringssector. Onder andere onder invloed van COVID-19 ontstond er in deze sector een groeiende behoefte aan online service. In onderstaand artikel van Mc Kinsey lees je een analyse van de manier waarop heel wat spelers in de sector met behulp van User Research en Customer Centred Design een antwoord bieden op deze behoefte 👇.

https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/moving-to-a-user-first-omnichannel-approach

25/06/2021

Regelmatig krijgen we de vraag waarom je zou kiezen voor User Research? Simpel, deze manier van onderzoek geeft je een kijkje in het hoofd van je klant. User Research kijkt niet alleen naar wat er fout loopt in een proces maar richt zich echt op het begrijpen van je gebruiker. Op die manier leer je ook waarom en dat is goud waard 💪!

Naast dit overduidelijke voordeel, heeft User Research ook enkele minder voor de hand liggende voordelen. Wij geven je graag 3 pluspunten waar je allicht nog niet bij stil hebt gestaan.

1. Door User Research krijgt je hele team meer voeling met je eindgebruiker. Je begrijpt voor wie je het doet en hoe belangrijk jouw product voor hem/haar kan zijn. Dankzij deze empathie wordt het hele team gemotiveerd om (nog) beter zijn best te doen.

2. User Research geeft je inzicht in de gedachtengang en het woordgebruik van je doelgroep. Dit is niet alleen heel handig voor de ontwikkeling van je product maar geeft je ook waardevolle info voor de content van je marketingstrategie.

3. Uit User Research komt niet alleen input over de concrete vraag. Vaak worden ook andere, nieuwe opportuniteiten of pijnpunten blootgelegd. Dit zorgt ervoor dat de funnel van ideeën verder wordt aangevuld.

Twijfel je nog of User Research in jouw geval nuttig is? We bekijken het graag samen met jou!

19/06/2021

Wist je dat je met een testgroep van 5 personen 85% van alle usability problemen kan detecteren 🤔?

Regelmatig stellen onze klanten ons de vraag of een usability onderzoek wel relevant is met zo'n klein testpanel. Absoluut! Een onderzoek van Tom Landauer en Jakob Nielsen toont aan dat je met een testgroep van 15 personen 100% van alle UX problemen blootlegt en dat je vanaf 5 personen al 85% detecteert. Goed nieuws wat ons betreft, want op die manier kunnen we op een behapbare en laagdrempelige manier al een waardevol usability onderzoek doen.

Nieuwsgierig hoe het in elkaar zit en waar deze bevindingen vandaan komen? Ontdek het in een artikel van Nielson zelf 👇!

https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/

15/06/2021

Aftellen geblazen, want morgen start onze driedelige reeks van lunchbreak webinars over het 'hoe' en 'waarom' van UX en customer centricity.

Op 16, 18 en 22 juni om 12 uur vertellen onze collega's David Geerts en Arnaud Dierickx op een heldere manier over deze topics zodat jij er zelf mee aan de slag kan. Wat je juist mag verwachten? In onze laatste 3 blogposts gaven we je al een voorproefje.

Tip: ben je nog niet ingeschreven voor de reeks? Waag nog snel je kans en registreer je via onderstaande link. Tot dan?

http://ow.ly/UgO350FaL9H

11/06/2021

Heb jij onze aflevering op 12 mei op Kanaal-Z gemist?

Geen zorgen, we praten je even bij! De zender lanceerde vorige maand een tiendelige reeks over de digitalisering van de zorgsector om de zorg en begeleiding nog vlotter, persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken.

In de eerste aflevering zag je hoe wij de handen in elkaar slaan met het Blue Health Innovation Center om vanuit onze Human-Centerd Design aanpak start-ups te begeleiden in hun zoektocht naar goede oplossingen voor de zorg.

Nieuwsgierig naar de reportage? Via onderstaande link kan je ze toch nog bekijken.

Heel wat starters hebben verfrissende ideeën om de zorgsector te verbeteren. Maar zo'n idee omzetten in een succesvol bedrijf, is geen evidentie. BlueHealth Innovation Center begeleidt zulke startende tech ondernemers in de zorg, onder meer met het programma Health RampUp. De afgelopen jaren werd a...

08/06/2021

Heb je al gehoord dat we een reeks van 3 lunchbreak webinars voor je in petto hebben? Vorige week kondigden we de eerste twee sessies aan en vandaag is het de b***t aan de derde sessie.

Op 22 juni om 12u vertelt onze collega Arnaud Dierickx hoe je een organisatie klantgericht maakt in al zijn facetten en hoe je dit bereikt. Volledig klantgericht zijn, gaat immers nog een stapje verder dan UX maturiteit. Nieuwsgierig? We verklappen al een en ander in onderstaand artikel.

Wil je graag deelnemen? Schrijf je onderaan het artikel in voor de hele reeks.

👉 https://u-sentric.com/webinar-3