Wat zijn de openingstijden?

Maandag 09:00 - 18:00 Dinsdag 09:00 - 18:00 Woensdag 09:00 - 18:00 Donderdag 09:00 - 18:00

Customerry

Name: Customerry
Address: Lotelingstraat, Mechelen, 2812, BE
Telephone: +32495297514

Customer Experience advies en trajecten in mensentaal, op maat van de kmo. Dat is in 1 zin waar Cust

30/12/2025

“Volgend jaar gaan we het anders aanpakken.”

Een geweldige intentie, maar als je niet even stilstaat en je jezelf geen relevante vragen stelt, verandert er meestal...niks.

Want van zodra je terug op kantoor komt, ben je alweer aan het rennen op automatische piloot.

Daarom nam ik deze podcast op met 5 vragen die ik mezelf élk jaar stel over klantbeleving.

Misschien is dit de aflevering om een schrift bij te nemen, of om met je team te overlopen.

En als er maar één vraag blijft hangen…
dan is dat meestal precies degene waar je in 2026 iets mee te doen hebt.

Beluister de aflevering nu en deel gerust welke vraag bij jou is blijven hangen.

https://open.spotify.com/episode/2BdxbLWWKNhUFJXCCYK9BU

23/12/2025

Jouw doel is niet WAUW's verzamelen bij je klanten.
En tegelijkertijd mag er een extra sprankeltje magie geïnstalleerd worden.

In deze kerstweek deel ik met jou mijn CX-kerstboodschap en je ontdekt ook hoe Kerst in het DNA van Customerry is vervlochten.

Ik kies in 2026 alvast voor minder afgelikt en meer warmte in klantgerichtheid.

Beluister de aflevering hier: https://open.spotify.com/episode/5cXUvnW9jCMO4pyUy16Xsr

16/12/2025

Deze aflevering is anders dan anders.
Vandaag geen CX-takeaway.
Wel een eerlijk gesprek met Sarah over ondernemen met een onzichtbare ziekte.

Over ambitie hebben terwijl je lichaam tegenwerkt.
Over blijven doorgaan in een systeem dat weinig ruimte laat voor zorg, grenzen en onvoorspelbaarheid.

Deze aflevering kadert in De Warmste Week 2025, rond onzichtbare ziekten.

🎧 Luister naar het gesprek via deze link: https://open.spotify.com/episode/5he53qUOp2dbL0sQN6PQft

—
PS In het kader van De Warmste Week koppelen we deze aflevering aan een kort onderzoek rond klantbeleving.
Voor elk ingevuld formulier stort Customerry €5 naar de VZW Behind Endo Stories, die vrouwen met endometriose ondersteunt.
Meer info vind je in de shownotes van de aflevering.

Behind Endo Stories vzw
De Warmste Week
Studio Brussel

12/12/2025

Sommige klantvragen verdienen een vriendelijke maar duidelijke “nee”.

We denken vaak dat klantvriendelijk zijn betekent: overal ja op zeggen.�Maar sommige vragen moeten een “nee” krijgen, omdat ze je planning, professionaliteit of structuur onder druk zetten.

In deze post deel ik 5 klantvragen waarop je van mij als CX-experte altijd nee mag zeggen. Want je bedrijf is geen plek waar uitzonderingen de norm worden.

En ik weet uit ervaring:�nee zeggen voelt een stuk makkelijker als je exact weet wat je moet zeggen.

Daarom maakte ik een mini-gids met 7 zinnen die je meteen kan gebruiken.

Wil je hem graag bij de hand hebben wanneer je mailt of belt?
Klik dan op deze link: https://www.customerry.be/freebies/mini-gids

10/12/2025

Je hoeft niet harder te zijn voor je klanten.
Je moet gewoon duidelijker worden.

Dat is de grootste opluchting voor mijn klanten.

Want 90% van de frustraties in klantrelaties komt niet door “moeilijke klanten”…
maar door onduidelijke afspraken, impliciete verwachtingen en ja-zeggen tegen dingen die niet kloppen.

En daar hoef je niet in te blijven hangen.

Ik heb een mini-gids gemaakt met 7 professionele zinnen
die je meteen kan gebruiken wanneer je:

• grenzen wil aangeven zonder gedoe
• een verzoek moet weigeren
• last-minute wijzigingen krijgt
• buiten je uren wordt gecontacteerd
• je professioneel kader moet bewaken
• uitzonderingen wil stoppen
• duidelijkheid wil creëren voor jezelf én je klant

De zinnen zijn professioneel, duidelijk én meteen inzetbaar.

📩 Wil je grenzen beginnen stellen op een professionele manier?
Klik dan op link hieronder en ontvang je gids meteen in je mailbox.
https://customerry.be/freebies/mini-gids

09/12/2025

We kennen het allemaal:
Je belt met een probleem…
Je doet je hele verhaal…
En bij de volgende collega mag je het nóg eens uitleggen.
En soms zelfs nog een derde keer. 🙃

Voor je het weet, gebeurt dit óók in jouw eigen bedrijf.
Zonder dat je het beseft.
Het maakt je klanten nooit écht tevreden, zelfs al help je hen goed.

Het goede nieuws?
Je hebt geen complexe processen of dure systemen nodig om dit op te lossen.

In de nieuwste aflevering van Koning Klant krijg je de 3 stappen om ervoor te zorgen dat jouw klanten nooit nog hetzelfde verhaal twee keer moeten vertellen.

Beluister nu de aflevering hier: https://open.spotify.com/show/4EEcfZKw7UqvS8nY6Bacqr

03/12/2025

We hebben zo lang gefocust op de “klant is koning” dat we vergeten zijn dat wij keizer zijn in ons eigen onderneming.

Een keizer:
- laat zich niet opjagen door slechte reviews.
- verandert niet elke dag de regels om vooral niemand teleur te stellen.
- draait zijn/haar bedrijf niet op uitzonderingen en angst.

Het is geen kwestie van ineens hard of streng te zijn, je wil vooral duidelijker zijn.

Grenzen stellen maakt jou niet “vervelend” of “onvriendelijk”, ook al vrezen we dat, in een tijd waar de verwachtingen soms onhaalbaar voelen.

Breng professionaliteit, betrouwbaarheid en rust in je bedrijf door je eigen kroon van onder het stof te halen.

👑 Tag hieronder een ondernemer die dit ook even moet horen.

02/12/2025

Elk jaar opnieuw hoor ik dezelfde zucht bij ondernemers:

“Moeten wij eigenlijk iets doen voor klanten met het eindejaar?
En zo ja… wat dan?”

Meestal komt die vraag begin december, wanneer er eigenlijk geen tijd meer is om er strategisch over na te denken. 🤭

En dan beland je al snel bij:
🫠 pralines die niet passen bij het jaar dat je had
🫠 cadeaus die haaks staan op je waarden
🫠 iets kiezen “omdat iedereen het doet”

Maar je mág ook perfect beslissen om géén eindejaarsgeschenken te doen.
En je mag er iets totaal anders van maken dan de klassieke fles wijn of kalender.

In deze aflevering van Koning Klant neem ik je mee in:
🎁 hoe je strategisch kiest,
🎁 wat past bij jouw klantbeleving,
🎁 en wanneer een geschenk wél impact heeft (en wanneer helemaal niet).

Beluister de aflevering nu: https://open.spotify.com/episode/74OgS3348JO3MCxn0w5hwV

04/11/2025

❤️‍🔥 Het is zover… Koning Klant is live! 🎙️

Afgelopen weekend beloofd, vandaag online: mijn allereerste podcastaflevering!

Ik duik meteen -hoe kan het ook anders- in de mythe:

👉 Is de klant écht koning?

Een vraag die ik élke week soms letterlijk, vaak tussen de regels, hoor bij ondernemers.

Want eerlijk: klantgericht werken klinkt mooi, tot je de zoveelste avond op rij merkt dat je vooral brandjes aan het blussen bent.

In deze aflevering fileer ik dit principe geheel op de Customerry manier: nuchter en menselijk, met boerenverstand.

Ik vertel waarom bedrijven soms té ver gaan in klantgerichtheid, hoe angst voor slechte reviews beslissingen verlamt, en vooral: hoe jij als ondernemer de regie terug pakt, zonder je klanten te verliezen.

🎧 Beluister de aflevering hier:

https://open.spotify.com/episode/7BuPVhZ0bqOoiTui69zq4Y?si=a024ed5568ed41b7

16/10/2025

De economie stagneert en dus bestaat de kans dat je steeds vaker te maken krijgt met onbetaalde facturen.

Jij wil wel achter je centen aan, maar hoe pak je dat nu concreet aan, zonder de relatie met je klanten volledig op te blazen?

Lees het in onze nieuwste blog: https://customerry.webhero.be/blog

Adres

Lotelingstraat
Mechelen
2812

Openingstijden

Maandag	09:00 - 18:00
Dinsdag	09:00 - 18:00
Woensdag	09:00 - 18:00
Donderdag	09:00 - 18:00

Telefoon

+32495297514

Website

http://www.customerry.be/

Meldingen

Wees de eerste die het weet en laat ons u een e-mail sturen wanneer Customerry nieuws en promoties plaatst. Uw e-mailadres wordt niet voor andere doeleinden gebruikt en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden.

Contact

Stuur een bericht naar Customerry:

Snelkoppelingen

Wilt u dat uw bedrijf hét hoogst genoteerde Bedrijf in Mechelen wordt?