19/12/2019
Je vais terminer la trilogie du Smart Marketing par le marketing expérientiel également appelé marketing d’engagement.
L’expérience peut être véhiculée par une campagne publicitaire ou vécue dans le cadre d’activités promotionnelles organisées par la marque.
Il s’agit premièrement du marketing intellectuel qui engage les consommateurs et leur offre des expériences dans la résolution de problème qui les impliquent sur le plan créatif.
Refinery29 organise l’événement 29Rooms durant laquelle 29 salles à thématiques personnalisées sont organisées pour que les visiteurs puissent utiliser le décor et les équipements pour créer quelque chose. C’est ainsi par exemple qu’ils sont invités à mettre des gants de boxe et à frapper sur des sacs de frappe pour créer une symphonie.
Deuxièmes, il y a le marketing d’action qui fait appel à l’individu dans son ensemble, c’est à dire, à son esprit et à son corps, afin de revaloriser sa vie et son mode de vie.
Red Bull cette boisson énergisante d’originale thaïlandaise (Krating Daeng : « buffle rouge » en thai), commercialisée par la société Unilever s’est associée au parachutiste autrichien Felix Baumgartner, pour établir le record du monde du plus haut saut en parachute réalisé à 39 kilomètres au-dessus de la surface de la Terre. L’événement fut diffusé en directe et en ligne et a enregistré le plus grand trafic de visionnage en direct sur YouTube, au moins8 millions de connectés on live pour suivre minute par minute, mettre par mettre l’exploit.
La troisième composante dit marketing émotionnel fait appel aux sentiments plus profond des clients.
Le géant du net Google a dans le cadre d’une campagne de marketing émotionnelle fait don de 5,5 millions de dollars à des organisations à but non lucratif de la région de San Francisco. L’idée a été de laissé le public décider de la destination de fonds en mode interactive par l’intermédiaire d’affiches interactives que les gens ont utilisé pour voter la cause qui leur tenait à cœur.
Le marketing tribal la quatrième composante fait appel au désir inné d’appartenance.
La marque de bière Guinness, du groupe écossais Distillers Company, propriétaire notamment des marques de whiskies Johnnie Walker, Ballantine's ou Chivas Regal, a à travers une campagne rondement menée au Royaumes Unis a récompensé certains de ses aficionados. Après avoir commandé une pinte de Guinness, le client pouvait secouer une tablette pour voir apparaitre son gain. Au-delà des gadgets un joueur par nuit remportait un voyage gratuit en jet privé à Dublin avec quatre compagnons.
La dernière composante le marketing sensoriel a pour but de stimuler la vue, l’ouïe, le toucher, le goût ou l’odorat dans le but de pénétrer plus facilement l’imaginaire du consommateur.
La chaine Dunkin Donuts à Séoul la capitale de la Corée du Sud, connue pour ses beignets, a décidé de se positionner en lieu de dégustation de café. Pour inciter les consommateurs à venir boire le café dans ses points de ventes, Dunkin Donuts a ciblé les actifs qui utilisent les transports en commun pour se rendre au travail, le matin. Son agence de com. a disposé dans les transports en commun de Séoul des brumisateurs de parfum qui fonctionnent dès que le son de la publicité radio est reconnu. A chaque passage du spot radio, une odeur de café est diffusée dans le bus. L’idée a été testée de manière expérimentale sur plus de 350.000 personnes. Ainsi, les points de vente proches des arrêts de bus ont vu leur fréquentation augmentée de 29% et globalement, les visites aux points de vente ont augmenté de 16% durant l’opération.
