17/10/2022
O primeiro corresponde a onde o chatbot irá atuar, Whatsapp, Facebook, Telegram, Site. Já o segundo representa as mensagens que ele irá enviar, emojis, textos e arquivos de mídia são algumas dessas opções. 👨💻
Por fim, o software é justamente o programa que dita a conversa de forma definitiva.
Além desses 3 elementos, existem três tipos de chatbots, o baseado em regras, que só aceitam respostas pré-determinadas, o com NLP (Natural Language Processing) que utiliza a IA para se adaptar e comunicar com o usuário e o híbrido, que mistura um pouco dos dois elementos.
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