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Na manhã desta terça-feira, 11 de agosto, ministrei a palestra "Atendimento e Experiência do Cliente" na Acismo, em São ...
11/08/2026

Na manhã desta terça-feira, 11 de agosto, ministrei a palestra "Atendimento e Experiência do Cliente" na Acismo, em São Miguel do Oeste.

Falei sobre o que a maioria das empresas ainda trata como detalhe: o atendimento é o que decide se o cliente volta, indica ou some. E é onde está a maior parte do dinheiro que se perde sem ninguém perceber.

Mostrei como a experiência do cliente começa antes da venda e continua depois dela, e por que a empresa que padroniza esse processo lucra mais com a mesma base de clientes que já tem.

Obrigado à pelo convite e a todos que estiveram presentes.

Ontem tive a honra de ser jurada do Concurso de Oratória nas Escolas, um projeto da  realizado no Centro Cultural Unoesc...
07/07/2026

Ontem tive a honra de ser jurada do Concurso de Oratória nas Escolas, um projeto da realizado no Centro Cultural Unoesc.

Ouvir jovens subindo ao palco para defender suas ideias me lembrou de algo que repito sempre: quem aprende a se comunicar cedo, aprende a se posicionar na vida.

Cada estudante que venceu a timidez e falou diante de uma plateia já saiu vencedor. Porque oratória não é sobre falar bonito. É sobre ter coragem de ocupar o próprio lugar.

Parabéns à JCI São Miguel por valorizar a comunicação como ferramenta de transformação. Projetos assim constroem, de verdade, um mundo melhor.

Toda decisão tomada sozinha tem um preço que não aparece no extrato.Aparece no contrato que você aceitou abaixo do valor...
29/05/2026

Toda decisão tomada sozinha tem um preço que não aparece no extrato.

Aparece no contrato que você aceitou abaixo do valor. Na sócia que você não contratou por medo. No reajuste que você adiou por três meses porque não tinha ninguém para confirmar que era a hora certa.

O Mastermind Sandra Caron foi construído para isso, para você parar de ser a única referência de si mesma.

Comente "DECISÃO" se você quer entender como o Mastermind funciona

Você não tem problema de vendas.Você tem problema de posicionamento.E enquanto isso não for resolvido, você vai continua...
27/05/2026

Você não tem problema de vendas.

Você tem problema de posicionamento.

E enquanto isso não for resolvido, você vai continuar trabalhando muito, explicando demais e lucrando menos do que deveria.

Comenta POSICIONAMENTO se você quer entender como o mastermind trabalha isso na prática.

Endereço

Rua Marquês Do Herval, 1171/Sala 401
São Miguel Do Oeste, SC
89900000

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