25/06/2025
Toda comunicação gera uma promessa. Pode ser em um post, texto ou em uma simples conversa.
Recentemente, vi um casal de influenciadores divulgando um restaurante mexicano - burritos incríveis e um ambiente super colorido. Vamos conhecer, claro! 🎉
Chegamos lá... e ficamos perdidos. As pessoas continuaram trabalhando, ninguém nos recebeu. A comida estava exposta em bandejas no estilo fast-food (era um fast food!). A placa "pedido aqui" estava no fundo do restaurante, discreta, no balcão do caixa. A atendente era bem objetiva e, ao solicitar gelo para o refrigerante, apontou para a placa "não temos gelo e limão". Enquanto comia, observava a decoração tão animada e divertida... até ver outra placa "não deixe sua bandeja aqui". 🚫
A propaganda vendeu uma ótima experiência, o produto estava ótimo (o burrito era realmente delicioso!), mas, o atendimento e a jornada dentro da loja não entregaram a promessa com coerência.
📣 E aí, o marketing do seu negócio está cuidando de todos os pontos de contato com seus clientes? Com o investimento em uma propaganda, quantos clientes captou e quantos voltaram a comprar?