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Juh Machado Consultoria

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São Paulo, SP
Juh Machado Consultoria

Consultoria para dentistas, secretárias e administradores de clínicas odontológicas.

20/03/2024

Se um ou mais desses sinais estão presentes no dia a dia da sua clínica, você precisa urgentemente de uma resolução para esse problema⚠️!

Com o meu curso Secretária de Excelência, suas colaboradoras serão capazes de entregar um atendimento único e que deixará cada um dos seus pacientes encantados.

Quer saber mais? Clique no link da bio agora mesmo😉!

15/03/2024

Onde você tem colocado energia? Na sua clínica, o que tem sido prioridade?

Deixe aqui nos comentários👇🏼

08/03/2024

Hoje é dia de celebrar a nossa força e a nossa capacidade de transformar o mundo!

Parabéns a todas as mulheres que fazem a diferença.

Marque aqui nos comentários uma mulher que você admira🌷!

05/03/2024

Não estou falando aqui apenas de impressão visual, mas, principalmente, da impressão relacionada ao ambiente como um todo.

Seu espaço é um local tranquilo😌, onde o paciente se sente bem acolhido e tem aquela sensação de paz?

Ou ele chega e, geralmente, encontra sua equipe andando pra lá e pra cá🏃🏽‍♀️, o som alto do telefone tocando📞, fofocas, risadas altas e desorganização generalizada🤯?

Ao chegar à sua clínica, o seu paciente não deve se preocupar com absolutamente nada. Um ambiente caótico pode gerar um estresse desnecessário que o deixará desconfiado até mesmo da qualidade do serviço.

Por isso, o seu time de atendimento deve se preocupar com a harmonia do ambiente e com a percepção de cada um que entra na sua clínica.

E então, como tem sido a experiência do seu paciente?

29/02/2024

A escuta ativa faz parte da cultura da sua clínica?

Se ainda não existem processos para registrar e organizar os feedbacks dos seus clientes, arraste para o lado➡️ e confira mais sobre a importância dessa ação para o sucesso do seu consultório.

20/02/2024

Arraste para o lado e confira quais são os atributos de uma Secretária de Excelência🌟.

Agora me conta, a sua secretária possui esses diferenciais?

19/02/2024

Muitas vezes, você f**a quebrando a cabeça🤔 pensando em maneiras de atrair novos pacientes, mas não prioriza a fidelização daqueles que já confiam no seu trabalho.

Saiba que, segundo Philip Kotler, uma referência mundial em economia e marketing, conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual.

É isso mesmo, você economizaria recursos se investisse em uma equipe capaz de entregar uma experiência única a cada um dos seus pacientes.

Não estou dizendo aqui para você não buscar novos clientes, isso é fundamental para a saúde da sua clínica, mas apenas para que você olhe com mais atenção para a fidelização dos clientes que já possui.

E aí, você tem cuidado dessa parte? Sua equipe de atendimento utiliza as estratégias corretas para que seu paciente nem cogite outra opção quando o assunto é odontologia?

Clique no link da bio e saiba como eu posso te ajudar a criar um planejamento focado na manutenção dos seus pacientes!

15/02/2024

Overdelivery é uma estratégia de marketing que tem como objetivo entregar ao seu cliente/paciente mais do que ele espera.

Este é um recurso muito interessante para ampliar a experiência de encantamento e fidelizar os seus pacientes. Afinal, ele passa a enxergar o seu serviço como algo que vai além do comum, e coloca a sua clínica em uma posição de destaque diante da concorrência.

Mas, Juh, como colocar isso em prática?

Existem várias opções para utilizar o overdelivery:
- Oferecer tratamentos personalizados;
- Disponibilizar mimos que façam sentido para seus pacientes;
- Antecipar necessidades;
- Oferecer um acompanhamento muito próximo;
- Fornecer produtos/materiais extras que contribuam para acelerar ou melhorar o tratamento.

Agora me conte, como você utiliza a estratégia de overdelivery na sua clínica?

10/02/2024

Estamos em ritmo de carnaval🎉, mas a atenção aos detalhes da sua clínica deve prevalecer durante todo ano.

Um ótimo carnaval para todos vocês!!

06/02/2024

Cuidar de cada detalhe da experiência🌟 do seu cliente é a melhor forma de gerar o encantamento.

Que tal utilizar também uma estratégia que envolva os 5 sentidos humanos?

Arraste para o lado➡️ e confira como!

03/02/2024

Dicas valiosas✨ que podem mudar a forma como os seus clientes enxergam a sua clínica e o seu trabalho.

São os pequenos detalhes que fazem a diferença 😉.

➡️ Arraste para o lado e confira.

✅ Já compartilhe esse conteúdo com quem tem um negócio!

26/01/2024

Superar as expectativas🌟 do paciente é uma estratégia fundamental na construção de um atendimento de excelência.

Se a sua secretária está atenta aos detalhes e sabe ouvir o que o paciente tem a dizer, não é muito difícil proporcionar experiências desse nível. Mas isso exige treino e muito boa vontade❤️.

Se você quer construir uma equipe de atendimento com esse olhar voltado para a excelência, eu posso te ajudar! Clique no link da bio e conheça os meus treinamentos.

Endereço

São Paulo, SP

Site

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