By Flávia Governança e Treinamentos

16/10/2026

FIM DA ESCALA 6x1: MAIS FUNCIONÁRIOS OU MAIS EFICIÊNCIA NA OPERAÇÃO DO SEU HOTEL?

A mudança na jornada de trabalho traz um desafio importante para a hotelaria: como manter a operação funcionando, preservar a qualidade dos serviços e evitar a sobrecarga da equipe?

A primeira resposta pode ser contratar mais pessoas. Mas será que essa é a única solução?

Antes de tomar decisões, é preciso olhar para a operação: dimensionamento da equipe, distribuição das tarefas, processos, equipamentos, treinamento e organização das rotinas.

Afinal, não basta ter pessoas suficientes. É preciso oferecer condições para que elas trabalhem com segurança, eficiência e clareza sobre o que precisa ser feito.

Cada hotel tem sua realidade. Por isso, o caminho começa com um diagnóstico que permita identificar necessidades, corrigir falhas e preparar a operação para os desafios que estão por vir.

No artigo do blog, compartilho pontos importantes para ajudar gestores e hoteleiros a refletir sobre essa adaptação.

👉 Acesse o artigo completo: https://byflavia.com.br/blog-by-flavia/

14/10/2026

conheça minhas soluções: byflavia.my.canva.site

Um hóspede satisfeito não volta apenas porque encontrou um quarto limpo ou porque o café da manhã era bom.

Ele volta porque se sentiu bem recebido, respeitado e percebeu que existia cuidado em cada detalhe da sua experiência.

Mas isso nos leva a algumas reflexões importantes:

Sua equipe está preparada para perceber as necessidades dos hóspedes?

Existe autonomia para resolver pequenos problemas antes que eles se tornem reclamações?

Sua liderança desenvolve esse olhar no dia a dia?

A operação do seu hotel favorece a hospitalidade?

A fidelização do hóspede não acontece no momento do check-out. Ela é construída ao longo de toda a sua estadia.

Os detalhes não são um complemento da hospitalidade.

Eles são a forma como ela se manifesta no dia a dia.

Porque, no final da viagem, ele levará consigo muito mais do que uma lembrança do hotel. Levará a experiência que viveu dentro dele.

06/08/2026

É com muita satisfação que compartilho este novo projeto com vocês!

O Método GHOR – Governança Hoteleira Orientada por Risco nasceu da minha experiência na hotelaria e da vontade de transformar a gestão de riscos em práticas simples, aplicáveis e alinhadas à realidade dos hotéis.

Este eBook foi desenvolvido para apoiar gestores, governantas e líderes que desejam fortalecer a operação, desenvolver equipes e implementar uma cultura de prevenção e melhoria contínua.

O eBook é gratuito e está disponível no link:
https://byflavia.my.canva.site

Espero que este material seja útil e contribua para uma hotelaria cada vez mais profissional, segura e eficiente.

Se conhecer alguém da área, compartilhe esta publicação. 😊

27/03/2026

Ignorar a NR-1 não é apenas descumprir uma norma:
• Expõe o hotel a multas e processos trabalhistas.
• Aumenta o risco de acidentes e afastamentos.
• Compromete a imagem e reputação diante de hóspedes e colaboradores.
Quero adequar meu hotel à NR-1 www.byflavia.com.br

23/03/2026

Da FISPQ para a FDS: a mudança já aconteceu.
Você já se adequou?”
👉 Quer entender os riscos e aprender como adaptar seu hotel ou pousada com segurança?
📌Confira o conteúdo completo e outras dicas práticas no meu Instagram: ://www.instagram.com/byflaviagovernanca/

17/03/2026

Na hotelaria, viver apagando incêndios não resolve nada.
Improvisos e retrabalho só consomem tempo, energia e dinheiro e no fim, quem sente é o hóspede.
A diferença entre correr atrás de problemas e encantar hóspedes está em ter processos claros, treinamento contínuo e liderança presente.
Como governanta, minha missão é transformar a operação em rotina organizada, com camareiras seguras e ambientes impecáveis que refletem cuidado nos detalhes.

Quer parar de apagar incêndios e começar a treinar sua equipe para o encantamento?
Click no link da minha bio

13/03/2026