05/12/2025
Para a entrega de um novo produto digital, foi agendada a apresentação para um cliente a ser feita por mim e uma colega de trabalho.
Como minha colega é a principal desenvolvedora, ela seria a pessoa especialista é imprescindível para que a apresentação ocorresse para atender às expectativas de todas as pessoas envolvidas, contando com meu apoio.
Assim, eu combinei com ela que minha participação estaria condicionada a participação dela. E então, faltando 2 dias para a apresentação agendada, ela me enviou uma mensagem dizendo que não poderia participar por problemas pessoais.
Então eu disse a ela o seguinte: “A gente tinha combinado que você seria a pessoa principal na parte técnica, e eu te apoiaria na condução. Quando você me avisa dois dias antes que não pode participar, eu entendo que foi por um motivo pessoal e respeito totalmente isso.
Mas é um pouco difícil reagir a tempo, porque a sua presença é essencial para atender às expectativas do cliente. Isso acaba gerando insegurança na preparação e no resultado da entrega.
Então, para as próximas vezes, se houver qualquer risco de imprevisto, seria ótimo me avisar o quanto antes. Assim a gente consegue se reorganizar com calma e manter o padrão de qualidade das entregas.
E eu sugiro que você comunique ao cliente e outras partes interessadas o imprevisto e sugira novas datas.
Eu aprendi com isso que em ambientes de trabalho saudáveis, o feedback não é algo que “vem depois do erro”, mas faz parte da rotina de um diálogo ativo e contínuo.
E é uma oportunidade para amadurecer a responsabilidade e a colaboração.
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