HAC Atendimento & Conversão

25/07/2026

24/06/2026

No palco, eu poderia simplesmente falar sobre atendimento.

Mas eu prefiro fazer as profissionais sentirem, na prática, o que acontece todos os dias no direct, no WhatsApp e na recepção do estúdio.

Nesta dinâmica, as congressistas simularam atendimentos em pares para perceber uma coisa importante:

muitas vezes, a cliente não diz “vou pensar” porque não quer comprar.

Ela diz “vou pensar” porque ainda não entendeu o valor.

Atender bem não é responder rápido.

É conduzir a conversa com clareza, segurança e estratégia.

Foi sobre isso que conversamos no Essência Beauty: como transformar atendimento em conexão, conexão em confiança e confiança em venda.

Porque na área beauty, técnica atrai atenção.

Mas posicionamento, comunicação e experiência são o que fazem a cliente escolher você.

24/06/2026

Entre o “quanto custa?” e o “vou pensar” existe uma etapa que muitas profissionais ainda pulam:

a construção de valor.

No dia 02 de agosto, estarei novamente no Beauty Time Congress, em São José do Rio Preto, para falar com empreendedoras da beleza sobre comunicação, atendimento e condução de clientes.

A palestra será sobre como transformar dúvidas, objeções e comparação por preço em conversas mais claras, seguras e estratégicas.

Porque, muitas vezes, a cliente não deixou de comprar porque achou caro.

Ela deixou de comprar porque ainda não entendeu o valor do que você entrega.

Você sabe o quanto vale.
Sua cliente é que ainda não sabe.

Nos vemos no Beauty Time Congress.

Hildo Capucci
AgendaCheia

20/05/2026

Entre o “quanto custa?” e o “vou pensar”, existe um ponto que define se a cliente agenda ou desaparece.

No Essência Beauty, vou falar sobre como a comunicação no atendimento pode gerar mais confiança, aumentar a percepção de valor e ajudar a profissional a conduzir melhor a cliente até a decisão.

Porque muitas vezes o problema não é só o preço.
É a forma como a conversa foi conduzida.

Quem já garantiu presença, vai preparada.
Quem ainda não garantiu, essa é a hora.

Dia 24 de maio de 2026
ESSÊNCIA BEAUTY