Adh Anjos Consultoria Em Saúde

23/01/2025

21/01/2025

Procura te conhecer.... E aí você saberá o que você realmente quer para seu futuro... Mas lembre-se o Presente/ agora é um 🎁 na nossa jornada...

14/09/2023

CLIENTES INSATISFEITOS:
Primeiramente, quando se trata de lidar com pacientes insatisfeitos em qualquer área de negócios, é essencial abordar a situação com uma perspectiva positiva. Embora a insatisfação do cliente possa ser uma situação estressante, é uma oportunidade valiosa para fortalecer sua relação com o paciente e melhorar seus processos internos. Neste artigo, abordaremos como lidar com pacientes insatisfeitos e evitar a perda de clientes.
 Compreenda as razões da insatisfação do paciente
Antes de mais nada, ao lidar com pacientes insatisfeitos, é importante tentar compreender as razões de sua insatisfação. Escute atentamente o que ele tem para falar e faça perguntas para entender melhor sua perspectiva. Ao fazer isso, demonstra empatia com o paciente, mas também ajuda a identif**ar as áreas problemáticas em sua clínica.
É importante lembrar que, muitas vezes, a insatisfação do paciente é resultado de falhas no processo ou na comunicação e não necessariamente devido à qualidade do serviço que foi prestado.
 Mostre que você se importa com seu paciente
Certifique-se de que seus pacientes saibam que você está ouvindo suas preocupações e que leva a sério suas necessidades e expectativas.
 Peça desculpas e ofereça soluções para as insatisfações
O objetivo é garantir que o paciente se sinta ouvido e compreendido, enquanto trabalha para encontrar uma solução que satisfaça suas necessidades e expectativas.
 Tome medidas para resolver o problema do paciente
Após entender as razões da insatisfação do paciente, ofereça uma solução, ou seja, é importante que a clínica tome medidas para implementar essa solução.
 Aprenda com a experiência
A insatisfação do paciente pode ser uma oportunidade valiosa para melhorar seus processos internos e prevenir problemas futuros. É importante analisar as razões da insatisfação do paciente e agir para melhorar no que for necessário.
 Mantenha o contato com o paciente
Depois de resolver o problema, certifique-se de manter o contato com o paciente.

12/09/2023

COMO VAMOS ENCARRAR OS DESAFIOS DA VIDA?

A vida é possível apenas por meio de desafios.

A vida é possível apenas quando você tem ambos, bom tempo e mau tempo, quando você tem ambos, prazer e dor, quando você tem ambos, inverno e verão, dia e noite.

Quando você tem ambos, tristeza e alegria, desconforto e conforto. A vida se move entre essas duas polaridades.

Movendo-se entre essas duas polaridades, você aprende como ter equilíbrio. Entre essas duas coisas, você pode aprender como voar até a estrela mais distante.

As dificuldades sempre existem, são parte da vida. E é bom que existam, ou não haveria crescimento. Dificuldades são desafios. Elas o incitam a trabalhar, a pensar, a descobrir meios de sobrepujá-las.

O próprio esforço é essencial. Assim, sempre tome as dificuldades como bênçãos. Sem dificuldades, estaríamos perdidos. Dificuldades maiores virão, e isso signif**a que a existência está cuidando de você, está lhe dando mais desafios. E, quanto mais você os soluciona, maiores desafios estarão esperando por você.

As dificuldades desaparecem somente no último momento, mas esse último momento chega somente devido às dificuldades. Assim, nunca tome negativamente qualquer dificuldade.

Descubra o algo positivo nela para o seu aprendizado. A mesma rocha que bloqueia o caminho poderá funcionar como um degrau. E se não houvesse essa rocha no caminho, como você se elevaria? E o próprio processo de ir acima dela, tornando-a um degrau, dá-lhe uma nova atitude de ser.

Quando você pensa criativamente sobre a vida, tudo é útil e tudo tem algo a lhe dar. Nada é sem sentido.

Essa é a diferença de quem decide prosperar ou simplesmente f**ar na sua zona de conforto.

Pense nisso.....

07/09/2023

QUEM SÃO MEUS LIDERADOS E DO QUE ELES PRECISAM PARA TER SUCESSO?

DIREÇÃO:
 O liderado ainda está aprendendo sobre suas tarefas.
 Tem baixa competência e alto comprometimento.
 O líder deve supervisionar o liderado durante a execução da tarefa, oferecendo instruções claras.
 Importante celebrar resultados positivos e dar sugestões de ações corretivas nos negativos.

ORIENTAÇÃO:
 O liderado não está totalmente confiante em suas habilidades, mas está chegando lá.
 O líder deve supervisionar sua equipe constantemente oferecendo feedback contínuo.
 Deve coletar sugestões de melhoria e novas ideias.
 O líder decide, mas a equipe se envolve mais no processo decisório.

APOIO
 Mais autonomia aos liderados que agora são competentes no trabalho.
 Mas permanecem um pouco inconsistentes e ainda não estão totalmente comprometidos.
 O líder deve apoiar seu liderado, mas não precisa dar instruções detalhadas.
 Deve continuar monitorando para garantir o nível de qualidade exigido.

DELEGAÇÃO
 O líder assume uma postura mais afastada.
 Os colaboradores são altamente competentes e comprometidos.
 Tomam decisões e assumem a responsabilidade pelo que acontecer.
 O líder pode delegar tarefas com acompanhamento mínimo.

05/09/2023

O MENINO E OS PREGOS

Havia um menino de temperamento muito difícil, facilmente se enfurecia e brigava com todos à sua volta.
Seu pai, cansado de vê-lo brigando com todo mundo, chegou para o menino e falou:

– De agora em diante, toda vez que você se enfurecer, deverá ir até à porta do seu quarto e pregar um prego. Bata com toda força e desconte sua raiva no prego.

O pai deu a ele um martelo e um s**o cheio de pregos.
No primeiro dia o menino colocou 42 pregos na porta, no dia seguinte 37, no outro dia 31, e assim dia após dia o número de pregos diminuía conforme ele conseguia entender seus sentimentos e canalizar sua raiva para a ação de pregar os pregos.

Despois de algumas semanas, pela primeira vez, ele passou um dia inteiro sem pregar um único prego na porta.

Nesse dia, seu pai falou para o filho:

– Agora, quero que você retire todos os pregos que você já pregou na sua porta, quando terminar me chame.

O menino fez o que o pai mandou e depois de algumas horas conseguiu remover todos os pregos. Ele chamou o seu pai para ver e o homem lhe falou:

– Veja a porta, olhe como ela ficou cheia de buracos. Entenda que, mesmo depois de pedir perdão e tentar reparar o erro cometido, ainda restam vestígios do ocorrido, nada volta a ser como antes. De agora em diante preste muita atenção em todos os seus atos e pense nas suas consequências, principalmente nas pessoas a sua volta.

Trabalho em equipe: Você não precisa ser amigo da pessoa que trabalha com você, mas você precisa saber até aonde termina os seus direitos e começa o dela.... Respeitar o outro é dever de todos nós.

31/08/2023

DESAFIOS DO TRABALHO REMOTO
1. Limitação de recursos tecnológicos e equipamentos de trabalho

Na empresa, os funcionários têm acesso aos computadores e aos sistemas da organização, além de cadeiras e mesas apropriadas. Para lidar com esse desafio, muitas empresas têm emprestado notebooks e cadeiras ergonômicas

2. Comunicação desajustada entre as equipes

A falta de alinhamento na comunicação entre os colaboradores e os gestores.

3. Colaboradores sobrecarregados de trabalho;

• Trabalho à distância é a tendência de sobrecarregar os colaboradores. Por estarem em casa, alguns gestores acabam enchendo seus funcionários de demandas achando que eles estão com tempo livre.
• Caixa de e-mail f**am lotadas e dezenas de mensagens de texto são enviadas.
• É importante saber respeitar o horário comercial e os limites de cada colaborador.

4. Interrupções e distrações durante o trabalho;
Os funcionários estão mais expostos a interrupções e distrações. Para superar esse desafio, é importante procurar reservar um espaço da casa que servirá como um escritório.
Além disso, desative as notif**ações das redes sociais, desligue a TV e peça para que as pessoas que moram com você cooperarem para não te importunar durante o horário de trabalho.

5. Organizar e priorizar as tarefas diárias

Saber organizar os afazeres diários e estabelecer prioridades, fazendo primeiro aqueles de maior urgência, é fundamental para obter um desempenho mais satisfatório.

6. Falta de motivação e engajamento dos colaboradores;

Trabalho à distância, f**a um pouco mais complicado acompanhar de perto o desempenho dos funcionários e incentivá-los. Faça reuniões diárias via vídeo chamada para conversar com colaboradores, dar feedbacks e esclarecer dúvidas.

7. Separar custos pessoais e profissionais;

As despesas do funcionário tendem a aumentar. E é importante fazer esse controle. Para isso, utilize aplicativos de gestão de finanças e anote todas as despesas.

30/08/2023

A importância da Consultoria

Tal conteúdo corrobora com a extrema importância de se ter nos dias atuais uma consultoria e gestão de qualidade em qualquer ramo empresarial, e, neste caso especif**amente, em clínicas médicas, ramo que vem se tornando cada vez mais complexo e competitivo, exigindo das organizações em saúde uma maior capacidade de formular e implementar estratégias que possibilitem superar os crescentes desafios de mercado e atingir os objetivos traçados pela organização.

No setor da saúde, especialmente em clínicas médicas, a complexidade tecnológica, consumidores cada vez mais participantes no momento da escolha, operadoras de saúde como participantes atuantes no ciclo da receita, custos elevados e aumento da concorrência, impõem às empresas uma necessidade de preparação e organização dos atos operacionais cada vez maiores e mais especializados.

E é neste cenário que a consultoria empresarial para clínicas entra para dar suporte e orientar as empresas do ramo da saúde ao caminho mais ef**az para o bom andamento organizacional da instituição, trazendo um modelo de gestão e planejamento estratégico que agregue valor aos serviços prestados e que direcione a empresa à via mais adequada para o sucesso empresarial.

🎯 Adhanjos a parceria certa para o seu negócio.

22/08/2023

CONTAS DA EMPRESA X CONTAS PESSOAIS
Todo empreendedor em qualquer área, inclusive a da saúde, logo fiquem cientes das regras de ouro: não misturar as contas pessoais com as de seu negócio. A tarefa depende de uma gestão financeira rígida – do contrário, o sucesso de seu consultório ou clínica pode ser extremamente prejudicado.
Quando não se faz essa separação, o gestor tem dificuldade de fazer um planejamento das finanças por não saber exatamente qual o resultado da empresa. Com isso, o gestor corre o risco de assumir gastos acima da capacidade ou aplicar recursos pessoais no negócio acima do desejado e por fim corre o risco de falência.
DICAS
Cheque suas finanças pessoais
Não pague contas pessoais com dinheiro da empresa (e vice-versa)
Separe as contas correntes
Defina o pró-labore
Organize o fluxo de caixa
 Faça uma projeção diária, semanal ou mensal de todas as entradas e as saídas de recursos financeiros.

Lembre-se dos reinvestimentos
 Analisar os resultados e concluir se houve lucro ou prejuízo
 É preciso decidir qual percentual dos lucros adquiridos serão destinados a melhorias em seu consultório.

24/06/2023

“Vá sempre além do que é esperado”
Larry Page
Tem muita gente assim. Acomodada, que não faz absolutamente nada além do que foi estritamente pedido ou solicitado. São pessoas que acham "que já fazem demais" e sentem-se os eternos injustiçados. Num mercado competitivo como o do mundo atual, quem for melhor, quem se esforçar mais, quem se interessar realmente pelo que faz, é óbvio, que vai galgar postos no ambiente de trabalho. Não se restrinja, não se limite, amplie seus horizontes. Só assim você vai se destacar e ter sucesso na sua vida profissional.
O abacaxi
João trabalhava em uma empresa há muitos anos. Funcionário sério, dedicado, cumpridor de suas obrigações e, por isso mesmo, já com seus 20 anos de casa.
Um belo dia, ele procura o dono da empresa para fazer uma reclamação:
— Patrão, tenho trabalhado durante estes 20 anos em sua empresa com toda a dedicação, só que me sinto um tanto injustiçado.
O Juca,que está conosco há somente três anos, está ganhando mais do que eu.
O patrão escutou atentamente e disse:
— João, foi muito bom você vir aqui.
Antes de tocarmos nesse assunto, tenho um problema para resolver e gostaria da sua ajuda.
Estou querendo dar frutas como sobremesa ao nosso pessoal após o almoço.
Aqui na esquina tem uma quitanda. Por favor, vá até lá e verifique se eles têm abacaxi.
João, meio sem jeito, saiu da sala e foi cumprir a missão.
Em cinco minutos estava de volta.
— E aí, João?
— Verifiquei como o senhor mandou. O moço tem abacaxi.
— E quanto custa?
— Isso eu não perguntei, não.
— Eles têm quantidade suficiente para atender a todos os funcionários?
— Também não perguntei isso, não.
— Há alguma outra fruta que possa substituir o abacaxi?
— Não sei, não...
— Muito bem, João. Sente-se ali naquela cadeira e me aguarde um pouco.
O patrão pegou o telefone e mandou chamar o Juca. Deu a ele a mesma orientação que dera a João:
— Juca, estou querendo dar frutas como sobremesa ao nosso pessoal após o almoço. Aqui na esquina tem uma quitanda.
Vá até lá e verifique se eles têm abacaxi, por favor.
Em oito minutos o Juca voltou.
— E então? - Indagou o patrão.
— Eles têm abacaxi, sim, e em quantidade suficiente para...