Wbzon.plus

23/06/2025

12/02/2025

08/12/2024

Как составить грамотное техническое задание для дизайнера?
⠀
Главная задача инфографики – привлечь внимание потенциального покупателя. И уже после выгодно рассказать о товаре.
Прежде чем составлять ТЗ Вам необходимо изучить 📈 инфографику конкурентов, отзывы и вопросы.
⠀
В ТЗ должны быть указаны:
1. Требования к инфографике: количество слайдов, размер, формат.
2. Опишите стиль и дизайн карточки: цветовая гамма, шрифты. Прикрепите референсы – так специалисту прощу будет понять какой результат вы хотите получить.
3. Пропишите самые сильные стороны вашего продукта и всю информацию, которая будет на инфографике. Пример: «на фото No1, текст «...».
4. Добавьте фотографии с разных ракурсов: чем их больше, тем проще покупателю представить продукт.
5. Для доверия к бренду укажите информацию о вашей компании, сертификатах качества.
6. Установите сроки выполнения работы и определите стоимость услуг.
7. Отправьте ТЗ дизайнеру и обсудите возможные варианты реализации проекта.
⠀
👩🏻‍💻👩🏼‍💻 Стоит помнить: Вы лучше всех знаете свой товар и показать все его положительные качества можете только Вы. Чем более тщательно Вы проработаете ТЗ и закроете в нем все боли покупателей, тем выше 🚀 будут конверсии.
⠀
Хороших продаж!💜

24/11/2024

Конверсия в заказ — это процентное отношение количества покупателей, завершивших оформление, к общему числу посетителей карточки.
Бывает так, что конверсия в корзину хорошая, но заказов при этом мало. На что стоит обратить внимание в такой ситуации?

Для начала необходимо проанализировать 📈 свою карточку товара и конкурентов, чтобы выявить свои слабые стороны и улучшить их. Ведь низкая конверсия в заказ говорит о том, что клиента что-то не устроило и он отложил покупку вообще, либо купил у другого поставщика.

Итак, важные факторы:
1. Цена. Клиент может добавить несколько идентичных изделий в корзину и сделать свой выбор исходя из стоимости.
2. Фото и информация о товаре. Фотографии должны быть качественными, а инфографика и описание полностью отвечать на все возможные вопросы потенциального покупателя. Размеры, объем, состав ткани и прочие характеристики в зависимости от категории.
3. Отзывы. Отличный инструмент, чтобы понимать обратную связь. Здесь можно увидеть свои узкие места и решить их. Например, если часто пишут о проблеме с упаковкой, то явно нужно пересмотреть этот момент.
4. Рейтинг. Вытекает из прошлого пункта. Следите за ним, чтобы он был на высоком уровне.
5. Скорость доставки. Еще один не маловажный параметр, из-за которого клиент может заказать у другого селлера. Особенно в преддверье новогодних праздников. Для этого отгружаем продукцию на приоритетные склады.

Помним, что работа на маркетплейсе всегда комплексная.
👩🏼‍💻👩🏻‍💻 Полезен был пост?
Что бы Вы дополнили в этот список?

17/11/2024

Как продвинуть карточку товара в топ на Wildberries?🚀

Хотите увеличить продажи 💰и привлечь больше покупателей? Тогда Вам нужно продвигать свою карточку в топ! В этом посте 👩🏻‍💻👩🏼‍💻мы расскажем, как это сделать.

1 Продавайте качественный товар. Так Вы будете уверенны в положительных отзывах и хороших продажах.
2 Оптимизируйте название и описание товара. Используйте ключевые слова, которые будут привлекать внимание потенциальных покупателей.
3 Установите конкурентоспособную цену. Сравните цены на Ваш товар с ценами конкурентов и установите оптимальную стоимость.
4 Добавьте качественные фотографии и описания товара. Это поможет покупателям лучше понять, что они покупают, и повысит доверие к Вашему товару.
5 Используйте отзывы покупателей. Положительные отзывы от реальных клиентов помогут повысить рейтинг Вашего товара и привлечь новых клиентов.
6 Участвуйте в акциях и распродажах. Это позволит Вам привлечь дополнительное внимание к товару и увеличить продажи.
7 Распределяйте товары по складам. Правильное размещение по складам поможет улучшить их продвижение и доступность для покупателей.
8 Используйте внутреннюю рекламу для поднятия позиций в выдаче.
9 Внешняя реклама поможет привлечь дополнительный трафик на маркетплейс.
10 Анализируйте📈 Ваши действия и изменения конверсий для принятия решений.

Применяя эти рекомендации, вы сможете успешно продвигать свои товары на Wildberries и занимать высокие позиции 🥇в выдаче.
Все инструменты работают в комплексе, поэтому стоит уделять внимание каждому из них.

29/10/2024

Оценка товара
В личном кабинете селлера вб есть отчет 📈«оценка товара».
Путь: аналитика-оценка товара. Здесь можно увидеть рейтинг продавца в настоящий момент. Это средняя оценка товара покупателями. Причем свежие отзывы влияют на рейтинг сильнее.

Торговая площадка информирует о влиянии рейтинга товара и отзывов на место в выдаче: от 1 до 10%. Да и при выборе товара, клиенты могут учитывать данный показатель.

Тут есть динамика рейтинга по отзывам, динамика выкупов, воронка и прирост оценок.

А также есть удобная функция «Потенциальный рейтинг». Наведя на него можно узнать сколько отзывов с 5 звезд будет достаточно для повышения рейтинга на определённый уровень 🔥.

👩🏻‍💻👩🏼‍💻Все инструменты работают в комплексе, поэтому стоит уделять внимание каждому из них, в том числе и рейтингу по отзывам. Ведь он не только имеет влияние на выдачу, но и помогает потребителям быстрее положить товар в корзину.

22/10/2024

Рейтинг карточки указывается внутри самой карточки и рассчитывается исходя из заполненных полей и качества/количества загруженных фотографий. Максимальная оценка 10.
⠀
При заполнении карточки, торговая площадка показывает советы для увеличения этого показателя. Например, система может предложить убрать инфографику с фотографии или на главное поставить изображение товара на однородном фоне.
⠀
Иными словами рейтинг карточки = как хорошо заполнена карточка. НО!
⠀
В самой карточке при наведении на значение торговая площадка сообщает, что «Рейтинг карточки влияет на позицию товара в поиске». Но так ли это?
Если ранее вб писал о том, что процент влияния — около 10%, то в настоящее время если зайти в справочный центр и найти информацию по выдаче и ранжированию товаров на Wildberries такого критерия нет вообще.
⠀
👩🏻‍💻👩🏼‍💻Поэтому данный инструмент стоит воспринимать скорее как помощника, чтобы максимально заполнить карточку, нежели как оценку или способ продвижения.

20/10/2024

Отчет по возвратам и перемещению товаров – как часто Вы заходите в этот отчет?
⠀
В данном отчете можно увидеть не только товары, которые Вы решили вернуть себе сами, но и если Wildberries возвращает Вам: брак, запрещённый или неопознанный товар.
⠀
Торговая площадка может вернуть товары в случае, если:
товар неопознан;
товар с недостатками;
неверное вложение;
КГТ (если покупатель отказался от товара объёмом более 100 литров);
заблокированный товар;
товар с КИЗ, который не получилось считать на складе.
⠀
Например, Вы отправили поставку, но часть товара на складе не смогли идентифицировать. Тогда эти товары едут к Вам на ПВЗ. Логистику, конечно, оплачивает продавец.
Или, например, карточка попала в блокировку, тогда все товары опять же поедут к Вам на ПВЗ за Ваш счет.
⠀
Информацию о возвратах можно увидеть в данном отчете, где отражаются товары в пути на ПВЗ и уже готовые к выдаче.
Помните, что бесплатное хранение действует только 3 дня с момента поступления товара в ПВЗ, а с 4 дня хранение платное — по 10 RUB в день за каждую единицу товара. Если не забрать товары в течение 7 дней, они снова вернутся на склад, а оттуда — в пункт выдачи.
⠀
👩🏼‍💻👩🏻‍💻Поэтому рекомендуем периодически заходить в данный отчет, дабы избежать сюрпризов.

17/10/2024

Буквально вчера появилась новая возможность в личном кабинете:
генерировать рич-контент с изображениями с помощью нейросети 🔥.
Ежемесячно можно провести до 20 генераций.

Для этого заходим в раздел Товары → Карточка товара → Редактировать → Рич-контент → Создать → Сгенерировать.

Нейросеть 🤖 за основу берет данные и изображения из Вашей карточки. Поэтому если изначально достаточно фото, актуальная информация о товаре без лишней воды, то и итог будет соответствующий.

После генерации Вы можете просмотреть готовый результат с помощью кнопки «предпросмотр». Самое главное, что Вы с легкостью можете корректировать результат:
- изменить цвет текста;
- редактировать текст и заголовки;
- менять местами или удалять блоки;
- включить или убрать поля фото;
- выбрать фон (пока цветов 5, но выбор есть);
- изменить при желании иконки.

➕ Плюсы:
- бесплатно;
- быстро (подготовка ТЗ и работа дизайнера явно займет гораздо больше времени);
- можно редактировать.

➖ Минусы:
- маленькое количество доступных иконок;
- внимательно читайте текст, зачастую необходимо редактировать;
- дублирует информацию из карточки.

В целом хороший, бесплатный инструмент если карточка уже есть, а рич-контента нет. Но, на наш взгляд 👩🏼‍💻👩🏻‍💻, на сегодняшний день, четко отработанное ТЗ и работа дизайнера выигрывает. Согласны?

22/09/2024

На Wildberries существует такой показатель, как «индекс цен».
Он рассчитывается, сравнивая цена на торговых площадках Wildberries, Ozon, Lamoda и «Детский мир».
Благодаря этому индексу, Вы можете сравнить свою цену с ценами конкурентов на разных маркетплейсах.
⠀
Карточка может получить один из индексов:
Выгодно — цена товара такая же, как у других продавцов, или ниже.
Оптимально — товар дороже, но не больше чем на 3%.
Дорого — товар дороже больше чем на 3%.
⠀
Индекс обновляется каждый день и может улучшить ранжирование🚀:
«Выгодно» — до +10%, а «Оптимально» — до +5%.
⠀
Данный индекс можно просмотреть в личном кабинете: цены и скидки – индекс цен.
⠀
Но, прежде чем менять свою цену для получения заветного индекса «выгодно» загляните в свою юнит-экономику и задайте вопросы:
Можете ли Вы продавать свой товар по такой же цене как конкуренты?
Почему у конкурентов цена ниже Вашей?
Возможно они просто демпингуют для увеличения продаж и из-за этого Ваш индекс «дорого»?
⠀
Не стоит резко бежать снижать ценник, потому что у конкурента дешевле.
Анализируйте📈, считайте, и только потом, при необходимости, действуйте.
⠀
👩🏻‍💻👩🏼‍💻Хороших продаж!

15/09/2024

Отзывы. Как отвечать?
⠀
У клиентов маркетплейса есть возможность оставлять отзывы на товар и задавать вопросы. 👩🏼‍💻👩🏻‍💻Мы собрали рекомендации по работе с этим разделом:
⠀
1. Отвечайте на все отзывы и вопросы. Так Вы проявляете уважением к своим покупателям.
⠀
2. Старайтесь решить проблему клиента. При необходимости разрешить спорную ситуацию можно предложить перейти в чат с покупателем.
⠀
3. Оперативно обрабатывайте все отзывы и вопросы. Быстрый ответ на вопрос поможет клиенту определиться с покупкой.
⠀
4. Используйте функцию «шаблоны». Вы можете выгрузите все заданные вопросы и отзывы за все время и сгруппировать их по болям потребителей. После создать шаблоны для ускорения процесса работы с данным разделом, но помните про индивидуальный подход.
⠀
5. Не допускайте грамматических ошибок, будьте вежливы и доброжелательны.
⠀
Всем хороших продаж!🚀