30/06/2018
Покупательское поведение женщин имеет множество особенностей. И чтобы максимально продуктивно работать с аудиторией в рамках автоворонки и в итоге получить желаемую прибыль, вам важно учитывать эти особенности.
⃣ Женщинам нужно больше времени для принятия решения
Любой шопинг − это целый проект. И нужно понимать, что они не станут покупать первый попавшийся на глаза подходящий продукт. Женщины будут сравнивать варианты, искать «самый-самый», который подойдет им на 110 %.
Но также не стоит забывать об импульсивных решениях. Поэтому важно дать возможность совершить покупку с первых шагов, но ненавязчиво.
⃣ Остерегаются рисков
Женщины очень серьезно относятся к покупкам в интернете. И если что-либо в процессе оформления заказа вызовет подозрение, то кнопку «Оплатить» они не нажмут. Выход − подробная и понятная информация, реальные и работающие номера телефонов и вежливый консультант, который может ответить на все вопросы.
⃣ Специфическое восприятие экономии
Женщины покупают больше, чтобы сэкономить в будущем. Например, могут легко добавить в корзину несколько одинаковых товаров, если на них будет акция «3 по цене 2-х». Поэтому в работе с женской аудиторией можно и нужно использовать продукты Upsell и Cross-sell.
⃣ Social proof − это сильный триггер в работе с женской аудиторией
Причем, изучая отзывы и кейсы, они будут проводить параллели между ними и собственной ситуацией. Поэтому нужны крутые истории! Истории, которые описывают проблему и решение, ситуацию «до» и «после». В которых много деталей и эмоций. Женщина должна найти себя в этом отзыве.
⃣ Женская аудитория − это двигатель развития сарафанного радио!
Они с легкостью делятся удачным опытом покупки, советуют те или иные компании и открыто говорят об этом в социальных сетях. Поэтому включите в свою стратегию работу с отзывами клиентов после покупки. Это позволит вам использовать красочные истории для продвижения бренда и привлечения новых покупателей.
