03/08/2019
Stress et détresse : des formations pour assainir le milieu de travail
Dans de nombreux pays, des chercheurs de différentes disciplines universitaires tentent de comprendre ce qui crée autant de détresse dans les entreprises d’aujourd’hui. Malgré les lois qui sont mises en place pour protéger les travailleurs, cette détresse continue à progresser. Il faut reconnaître que la violence psychologique est un problème complexe qui demande que les employeurs, les syndicats, les conseils d’administration et les employés acquièrent l’expertise nécessaire pour la détecter, pour la dénoncer et pour sanctionner ceux qu’ils l’utilisent.
On ne peut plus ignorer que l’intimidation ne se passe pas uniquement en milieu scolaire, elle est largement répandue dans le monde du travail. Les actes sont cependant plus sournois, plus cachés et plus banalisés. Le mouvement a contribué à dénoncer la violence sexuelle au travail, il faut aussi dénoncer la violence psychologique, car elle est la forme de violence la plus répandue. Pour rendre les milieux de travail sains et productifs, nous devrions tous être formés sur ce qu’est le harcèlement psychologique au travail et les différentes techniques utilisées par les manipulateurs et les harceleurs. Nous devrions également être formés sur la communication consciente, car elle nous permet de développer de meilleures relations de travail, de gérer les conflits et de déjouer les harceleurs et les intimidateurs.
1— Formation sur les profils psychologiques et sur le harcèlement au travail
On ne peut agir sur ce qu’on ne connait pas ou sur ce que nous ne comprenons pas. Certains profils psychologiques ne peuvent s’empêcher d’abus de toute forme, il faut en prendre conscience. Quel que soit le type de violence qui existe sur les lieux de travail, tant que nous fermons les yeux sur sa présence et banalisons ses effets destructeurs, nous lui permettons d’exister. Reconnaître que cette violence est présente dans les milieux de travail permet de chercher des solutions. En apprenant sur les différentes techniques de manipulation, en acquérant des connaissances sur ce qui est non acceptable dans un milieu de travail, on peut réduire cette violence, la dénoncer, la sanctionner et protéger la santé mentale au travail.
Les manipulateurs et intimidateurs sont des êtres dépendants et immatures, souvent incompétents lorsqu’ils montent en grade. Convaincus qu’ils sont exceptionnels, ils cherchent à détruire ceux qui ne marchent pas dans leurs traces. Les personnes consciencieuses, affirmées, honnêtes et loyales deviennent leurs cibles préférées. Comme le mentionnait une chercheuse américaine , il est plus que temps que les résultats des recherches soient vulgarisés et connus par le public et les travailleurs.
2— Formation sur la communication consciente.
Apprendre à pratiquer la communication consciente devrait nous être enseigné dans les établissements scolaires. Basée sur la conscience de soi, sur les émotions et les besoins avec l’utilisation d’un vocabulaire axés sur les sentiments, la communication consciente permet un dialogue ouvert dépourvu de reproches envers son interlocuteur. Cette communication permet d’éclaircir nos opinions, de désamorcer les conflits qui peuvent dégénérer en violence psychologique.
Après un échange avec un collègue ou un supérieur, nous pouvons éprouver de la colère, de la frustration, du découragement, etc. Ces émotions sont importantes parce qu’elles nous renseignent sur notre état d’esprit. Parce que nous ne savons pas comment nous préparer à reprendre une conversation, nous vivons avec des idées noires ou du stress à toutes les fois que nous rencontrons la personne avec qui nous n’avons pas clarifié une situation. Les désaccords et les conflits sont normaux et nos émotions nous préviennent de leurs présences. Au lieu d’ignorer cette voix qui nous dit… : « ce n’est pas si grave ! », « c’est sans doute de ma faute », « si seulement mon gestionnaire pouvait comprendre par lui-même… », il faut savoir accepter la présence du conflit et travailler à sa résolution.
En apprenant à communiquer de manière consciente, nous pouvons détecter les personnalités qui sont de mauvaise foi et qui tentent de nous manipuler. Lorsque l’on reconnaît un harceleur, il devient plus facile de se détacher psychologiquement, de ne pas se sentir coupable et de travailler à prendre les décisions qui nous conviennent le mieux.
Sylvie Hamelin, Conscience Management
Formatrice agréée, coach, conférencière
consciencemanagement.com
