10/15/2026
Une entreprise, ce n’est pas seulement des processus.
C’est aussi des humains qui doivent les utiliser.
C’est pour ça qu’une restructuration ne devrait pas se faire uniquement derrière un ordinateur.
Dernièrement, j'a consacré une journée complète aux employés d’une cliente.
➡️ Leur rôle.
➡️ Leur quotidien.
➡️ Leurs irritants.
➡️ Leur vision de la suite.
Cette journée nous a permis de faire ressortir des éléments qu’on n’aurait probablement pas vus simplement en regardant les procédures existantes.
Parce que ceux qui vivent les opérations chaque jour ont souvent une perspective précieuse sur ce qui pourrait être amélioré.
Écouter avant de modifier.
Pour moi, ça fait partie du travail de structure.