Quali van der Veek

18/11/2025

Ein zufriedener Kunde der meine professionelle Unterstützung zu schätzen weiß. Ich liebe was ich tue. ❤️

Danke, Heike, für diese professionelle und tolle Unterstützung! ✨ Heike van der Veek, die Frau mit ISO Power! 💪🤝

09/10/2025

😅 Lustig? Ja.
📉 Traurig? Auch ja.

Diese Szene bringt auf den Punkt, was in vielen Unternehmen schiefläuft: Wenn das Qualitätsmanagement (QM) zur Bürokratie verkommt und nicht als Werkzeug zur Verbesserung verstanden wird, dann ist der Urlaubsantrag tatsächlich das „lebendigste“ Dokument im System.

Was bedeutet das?

Prozesse werden dokumentiert, aber nicht gelebt.

Mitarbeitende kennen die QM-Richtlinien kaum – außer wenn es um ihre freien Tage geht.

Qualitätsdenken wird zur Pflichtübung statt zur Unternehmenskultur.

Was können wir tun?

QM muss verständlich, praxisnah und relevant sein.

Führungskräfte sollten Qualität vorleben, nicht nur kontrollieren.

Mitarbeitende müssen eingebunden und befähigt werden, Qualität aktiv mitzugestalten.

Qualität beginnt nicht im Dokument – sondern im Denken und Handeln jedes Einzelnen. Ich unterstütze Dich gerne dabei - buche einfach ein kostenfreies Gespräch mit mir!

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08/10/2025

🧹 Wenn Fehler unter den Teppich gekehrt werden…

Klingt lustig? Ist es auch… bis man erkennt, wie oft solche Szenen in der Realität passieren.

Was sind die Folgen?

Schuldzuweisungen vergiften das Betriebsklima.

Angstkultur verhindert ehrliche Kommunikation.

Fehler werden nicht gelöst, sondern vertuscht.

Vertrauen im Team geht verloren.

Langfristig leidet die Produktivität – und die Gesundheit der Mitarbeitenden.

Was wäre besser? Ein Klima, in dem Fehler offen angesprochen werden dürfen. In dem Verantwortung geteilt wird, statt abgeschoben. Und in dem Führung bedeutet, gemeinsam Lösungen zu finden – nicht Schuldige.

Lasst uns über Führung, Fehlerkultur und Vertrauen sprechen. Denn unter dem Teppich sammelt sich nicht nur Staub, sondern auch Stillstand.

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07/10/2025

„Dafür haben wir die Qualitätsabteilung!“ So lustig die Szene wirkt – die Folgen sind alles andere als harmlos.

Wenn Beschwerden und Reklamationen einfach „weitergeschoben“ werden, passiert Folgendes:

Verantwortungslosigkeit: Mitarbeitende fühlen sich nicht zuständig, Probleme werden verschleppt.

Kostenexplosion: Wiederholte Fehler führen zu Nacharbeit, Ausschuss und unzufriedenen Kunden.

Frust im Team: Die Qualitätsabteilung wird zum „Mülleimer“ für alles, anstatt Partner für Verbesserungen zu sein.

Kundenverlust: Wer sich nicht ernst genommen fühlt, wechselt schnell zur Konkurrenz.

MERKE: Qualität ist keine Abteilung – es ist eine Haltung. Nur wenn alle im Unternehmen Verantwortung übernehmen, wird aus Reklamationen echte Verbesserung.

Frage an euch: Wie geht ihr in eurem Unternehmen mit Reklamationen um – als Last oder als Chance?

Ich freue mich über den Austausch mit Euch! 😃

06/10/2025

🪑 ISO-Zertifikat an der Wand, Chef lehnt sich zurück – und denkt: „Den Rest macht der Qualitöter“? Das klingt lustig – ist aber teuer. Denn ohne Führung wird Qualität zur Bürokratie.

👉 Prozesse versanden, Audits häufen sich, und die Zertifizierer freuen sich über Zusatztermine.

💡 Du willst echte Qualität statt Papiertiger? Dann sichere dir jetzt dein kostenfreies 1:1-Gespräch mit Heike van der Veek. Ich zeige dir, wie du Führung und Qualitätsbewusstsein wirksam verbindest – praxisnah, humorvoll und garantiert auditfest.

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04/10/2025

Wer steckt hinter Quali van der Veek?

Mein Name ist Heike van der Veek und bin seit 35 Jahren mit Leidenschaft in unterschiedlichen Branchen im Qualitätsbereich tätig. Nach den Erfahrungen die ich in den Jahren sammeln und in diversen Unternehmen umsetzen durfte, war es für mich Zeit in die Selbständigkeit zu wechseln. Ich möchte, dass mehrere Unternehmen von meinen Erfahrungen profitieren, ohne die Arbeitgeber wechseln zu müssen.

Bei jedem Auftrag verschaffe ich mir im Vorfeld einen Überblick und hole mehrere Aussagen und Fakten ein. Dabei werde ich durch meine scharfe Beobachtungs- und Auffassungsgabe unterstützt. Mit meinem logischen/analytischen Prozessdenken und meiner zielgerichteten Kommunikation binde ich andere Menschen in die Arbeit mit ein. Dabei setze ich meine humorvolle und kreative Art ein.

Dies ermöglichte mir zu folgenden Erfolge:

1. Reduzierung von Produktionsstörungen durch Einkaufsteile auf 0.
2. Implementierung eines unternehmen gerechtes Auditmanagement.
3. Reduzierung von Reklamationen von 168 auf 40 im Monat.
4. Reduzierung von Prozessdokumentationen um 90%.

Und dies habe ich erreicht, in dem die Mitarbeiter einbezogen wurden und das Qualitätsbewusstsein nachhaltig in deren Köpfen verankert wurde.

̈tsmanagement