DAP Ivoire Consultance

DAP Ivoire Consultance Cabinet de conseils,formations en expérience et relation client.

Vous êtes un professionnel de la relation client et de l'expérience client, cependant vous apprenez sur le tas et ne sav...
18/01/2026

Vous êtes un professionnel de la relation client et de l'expérience client, cependant vous apprenez sur le tas et ne savez pas parfois comment atteindre vos objectifs?

Vous souhaitez obtenir une certification sérieuse et valable sur tous les continents afin de gagner en confiance dans votre entreprise?

Alors, ne ratez surtout pas la Masterclass de certification qui s'ouvre maintenant pour l'Afrique. Elle est organisée par le cabinet Canadien Cabinet Conseil CX , inscrivez-vous et bénéficiez d'une réduction grâce au CODE PROMO: P790824

Vite les places sont très limitées, faites le pas pour votre carrière! ne tardez pas !

Infoline whatsapp : https://wa.me/message/2O6UFIMTR5DGD1

En 2025, en ligne comme en présentiel, vous avez été nombreux à participer, à poser des questions et à montrer de l'inté...
14/01/2026

En 2025, en ligne comme en présentiel, vous avez été nombreux à participer, à poser des questions et à montrer de l'intérêt pour l'expérience client.

Pour toutes ces raisons nous tenions à vous souhaiter une excellente année 2026 avec ce cadeau inédit!

Un livret gratuit ,qui nous en sommes sûrs vous aidera à bien entamer cette année 2026 !

RDV en février pour notre première formation de l'année!

*Les inscriptions débutent demain 15/01/2026

Vous êtes à un clic de votre cadeau : https://h7.cl/1mPa9

La fondatrice et Directrice de DAP Ivoire Consultance  a été nommée championne Nationale Expérience Client et Expérience...
09/12/2025

La fondatrice et Directrice de DAP Ivoire Consultance a été nommée championne Nationale Expérience Client et Expérience citoyen par le AFRICA CX LEADERS FORUM.

Elle représentera la Côte d'Ivoire aux tables internationales d'échanges autour de la question de l'Experience Client.

Nous lui adressons toutes nos félicitations !!

   Assistant(e) Polyvalent(e) Exécutif(ve)Une marque de vêtements reconnue recherche un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) Ex...
09/12/2025


Assistant(e) Polyvalent(e) Exécutif(ve)

Une marque de vêtements reconnue recherche un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) Exécutif(ve) pour accompagner sa Directrice Générale et optimiser le fonctionnement de l’entreprise.

Missions principales

Assister la Direction Générale au quotidien.

Coordonner les équipes et suivre les projets.

Gérer la relation client, les tâches administratives et opérationnelles.

Proposer des améliorations stratégiques et garantir l’excellence.

Profil recherché

Qualités humaines :
Professionnel(le), fiable, discret(ète), bien présenté(e), excellente communication, sens du détail, organisation irréprochable, autonomie, initiative, stabilité émotionnelle.

Compétences techniques :
Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
Très bonne rédaction en français.
Gestion des dossiers, emails, fichiers clients, rapports.
Aisance digitale et administrative.

Compétences commerciales :
Bonne capacité de vente, conseil client, fidélisation.
Accueil impeccable, gestion des réclamations, suivi client.

Atout mode :
Œil esthétique, sens du style, expérience mode/textile appréciée.

Responsabilités

Gestion du planning, suivi des consignes.

Accueil et accompagnement commercial des clients.

Conseils stylistiques et contrôle qualité des tenues.

Coordination interne (couturiers, vendeurs, assistantes).

Organisation de shootings, livraisons, prises de mesures.

Propositions d’amélioration des ventes, du fonctionnement interne et de la satisfaction client.

Exigences

Bac+2/3 (secrétariat, commerce, management, mode...).

Minimum 2 ans d’expérience similaire.

Disponibilité immédiate.

📩 Envoyez votre CV avant le 12 décembre :
[email protected]

👉Vous souhaitez entretenir vos équipes sur la relation client autour d'un brunch exceptionnel? 🥐📈Notre formule ''Brunch ...
23/10/2025

👉Vous souhaitez entretenir vos équipes sur la relation client autour d'un brunch exceptionnel?

🥐📈Notre formule ''Brunch and Learn'' vous apporte tout ce qu'il faut!

📲Contactez-nous au 0759756590 ou par mail [email protected]

Nos formations, ce sont nos clients qui en parlent le mieux 👌Merci à Innov Immobilier pour la confiance !
15/09/2025

Nos formations, ce sont nos clients qui en parlent le mieux 👌

Merci à Innov Immobilier pour la confiance !

Satisfaction et fidélisation, au cœur de notre engagement.

Nous avons récemment obtenu une certification en expérience client grâce à une formation dispensée par Mme Abisse de DAP IVOIRE CONSULTANCE.

Un programme axé sur :

🤝 L’amélioration de la qualité d’accueil
🛎️ L’optimisation du parcours client
💼 La vente & la fidélisation adaptées à chaque typologie de client

Cette formation a été suivie par :
Mme Andréa Fernandez, Directrice Adjointe d’Exploitation
Mme Binta Souaré, Chargée Satisfaction Client

Chez INNOV, nous croyons que l’expérience client va bien au-delà d’un service rendu.
C’est une exigence quotidienne : repousser les limites de la satisfaction, créer des moments uniques et bâtir une relation durable avec chacun de nos clients.

09/09/2025

🛑Souhaitez-vous améliorer votre relation client,mieux comprendre vos clients et anticiper sur leurs besoins?

Contactez-nous!
Nous avons des offres taillées sur vos besoins et vous promettons des résultats concrets

👉☺️Partagez svp

📱Tel:0759756590

📧Mail: [email protected]

👉Lors de cette première édition des Samedis CX au Robert's Hotel , nous avons parlé de l'expérience patient et de celui ...
12/06/2025

👉Lors de cette première édition des Samedis CX au Robert's Hotel , nous avons parlé de l'expérience patient et de celui qui a été le précurseur de cette discipline grâce à la notion de l'approche centrée sur la personne : le professeur Carl Rogers

📑C'est par contre, le Beryl Institute, établissement américain, champion de la promotion de l'expérience Patient, qui le premier en a clairement posé les bases!!

📑Alors qu'est ce que l'expérience patient ?

L'expérience patient désigne la perception ,le ressenti qu'un patient et ses proches ont de son parcours de soin, depuis le premier contact jusqu'au suivi et l'après suivi .

👉 Elle englobe l'ensemble des interactions et situations vécues par le patient, mais aussi par ses proches, qui peuvent influencer son sentiment de bien-être, sa satisfaction et sa perception de la qualité des soins!

🚧Pourquoi l'expérience patient est importante?

🛑Le marché africain des soins de santé devrait atteindre 520 milliards de dollars d'ici 2030, avec une croissance annuelle de 6,2%. Ce chiffre correspond à une pénétration de 37% du marché. L'augmentation des besoins globaux en matière de santé en Afrique devrait être de 23% entre 2021 et 2030. ( BAD)

🛑Elle permet de bénéficier d'une bonne renommée

🛑Elle aide à se démarquer de la concurrence

🛑Elle a un impact direct sur le chiffre d'affaires

🛑 Une bonne expérience patient est un gage de professionnalisme pour un établissement hospitalier en quête de partenariat internationaux !

👉Toutes les cliniques présentes ont chacune innové afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit à leurs patients.

👉Nous reviendrons sur ces points tout le long de cette journée.

PISAM Polyclinique Internationale Sainte-Anne-Marie (PISAM)
Clinique Procréa
Cabinet Dentaire Blessing Fields
Clinique Mere Marie
Clinique Sainte Henriette
Biomaj Cabinet
CIRAD
CMIDA
David GANAME
Dr Henoc AKE
Coralie Eunice KOUAME

Adresse

Bingerville

Heures d'ouverture

Lundi 08:00 - 17:00
Mardi 08:00 - 17:00
Mercredi 08:00 - 17:00
Jeudi 08:00 - 17:00
Vendredi 08:00 - 17:00

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