22/12/2025
🧾 Resumen claro del problema (para contexto público)
Servicio Express con promesa de entrega sábado
3 órdenes afectadas
Envío con destino Coquimbo
Contenido: juguetes para una fundación
Cambio unilateral de fecha a 27-12, sin justificación
Órdenes de Transporte:
701017961173
701017961136
701017960985
Línea de tiempo (ejemplo orden 701017961173):
📅 19/12/2025 – Admitido por Chilexpress en Pudahuel (17:12)
🚚 19/12 – En tránsito a Coquimbo (17:18)
📍 20/12/2025 – Llega a Coquimbo
❌ A pesar de esto, cambian la entrega a 27/12
❌ Chilexpress incumple servicio Express
El día viernes 19 de diciembre se ingresaron 3 envíos con servicio EXPRESS, con promesa de entrega para el sábado, lo cual fue debidamente pagado.
Las encomiendas llegaron a Coquimbo el sábado 20, sin embargo, de forma unilateral, Chilexpress cambió la fecha de entrega al 27 de diciembre, lo que resulta inaceptable tratándose de un servicio express.
📦 Órdenes afectadas:
701017961173 – 701017961136 – 701017960985
⚠️ Lo más grave: el contenido corresponde a juguetes destinados a una fundación, y el compromiso era cumplir en fecha para una entrega solidaria.
Exigimos una explicación y solución inmediata. No se puede cobrar un servicio EXPRESS y entregar con una semana de atraso.
Esperamos una respuesta pública y responsable.
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