05/07/2025
🌟 Asignatura: Experiencia de Clientes. Magíster en Experiencia de Usuario (UX)
Facultad de Humanidades y Comunicaciones. Universidad Finis Terrae.
💬 Hoy exploramos cómo leer, sentir y rediseñar cada espacio de interacción con las personas. En la asignatura Experiencia de Clientes, del Magíster en UX, estamos investigando el universo del cliente desde una perspectiva viva y humana. Descubrimos emociones, entendemos expectativas y rediseñamos cada punto de contacto para crear experiencias memorables y auténticas.
Analizamos la cultura interna y externa de las organizaciones, comprendiendo cómo cada detalle —desde el lenguaje interno hasta el servicio final— define la percepción y construye relaciones profundas. Hoy salimos a terreno, habitamos espacios reales, escuchamos historias y conectamos con el contexto de cada usuario. Todo desde la empatía, transformando cada interacción en un momento significativo.
💡 La experiencia de usuario va mucho más allá de la interfaz: hablamos de emociones, recuerdos y vínculos que quedan grabados. Diseñar experiencias es proyectar futuros, construir confianza y dejar huella.
👨🏫 Profesor: Oswaldo Vergara