17/05/2020
Zippo Chile On line Retail
Descripción
Cuando diseñamos un ecommerce con el objetivo de vender en gran volumen ofrecer un buen aspecto es importante pero, ofrecer una buena experiencia de usuario ( UX ) lo es todavía más.
Un diseño llamativo con muchos elementos puede ser confuso para el usuario, la activación de pop ups y avisos intersticiales interrumpe al usuario y podría hacerlo desistir de su intención de compra.
Los cambios implementados en este sitio web fueron pocos y del tipo que pasa inadvertido a simple vista, es decir esta es una de esas ocasiones en las que aunque trabajamos directamente para mejorar la experiencia de usuario no se hicieron muchos cambios notables de aspecto sino en el funcionamiento.
Requerimientos del Cliente
El sitio web ya estaba en funcionamiento y recibiendo mucho tráfico proveniente de Ads en Google, se construyó como un clon del sitio en USA igual que otros sitios web de Zippo en américa.
El cliente fue muy específico en cuanto a lo necesario, integración de un slider en la cabecera de la página, implementación de un módulo de busca avanzado que mejore las capacidades de la búsqueda básica de WordPress y modificación en los formularios del checkout. apuntando a la seguridad y la eficiencia en los métodos de envio.
Ejecución
Los cambios de aspecto fueron muy básicos orientados estrictamente a mejorar la visibilidad de los productos en la página website con un diseño responsive y a guardar una coherencia con la línea marcada por los otros websites de zippo así que solo añadimos un slider en a cabecera del sitio e hicimos ajustes en la vista para celulares de manera que pudieran verse más productos.
Luego modificamos los formularios del checkout para introducir varios cambios importantes que tiene que ver con los datos necesarios para el envío, es decir los campos ofrecidos por los formularios del checkout en WooCommerce son digamos del tipo genérico basados en el standard de USA, aplicar una localización en este sentido se refiere a usar los standards chilenos y las formas en que acá se hace las cosas.
Por ejemplo: hicimos bypass de los campos poco usados por el cliente común como el código postal e introdujimos 2 campos nuevos que responden a la distribución político administrativa Chilena, Regiones / Comunas, estos cambios agilizan la preparación de los envíos, antes de esto era necesario hacer una llamada telefónica al cliente para solicitar estos datos imprescindibles para el envío.
También añadimos un campo especial donde se aplica una validación a el Número de identificación del usuario, algo un poco complejo porque el numero de cédula Chileno puede contener números y también letras.
En adición a esto cambiamos el orden en que se presentan los campos para los datos de dirección de envió / facturación / calculadora de envíos.
Para terminar añadimos un buscador avanzado sustituyendo el buscador standard de WordPress. este buscador tiene funciones de autocompletado y muestra sugerencias además de las coincidencias. Trabaja con un índice así que es capaz de ofrecer resultados inmediatos y los presenta con las imágenes de los productos ahí mismo donde se hace la búsqueda, sin tener que redirigir al usuario y cargar toda una nueva página con los resultados de búsqueda.
Conclusión
Zippo.cl es un distribuidor oficial a nivel nacional de la marca Zippo de norteamérica ellos solo hacen ventas a través de la web, es decir: aunque tienen sus oficinas administrativas y la bodega que procesa y despacha las órdenes, no paga renta en un mall o tiene costos fijos asociados al mantenimiento de un espacio dedicado a la atención del público, que por lo general son elevados y múltiples.
Aunque el modelo ecommerce no es nuevo ha sido exitosamente establecido hace algún tiempo por las megatiendas (amazon, etsy, etc), funciona muy bien en las tiendas de nicho. Las circunstancias del dia de hoy obligan a repensar las estrategias de ventas de emprendedores y empresarios de todos los tamaños.
Ya no solo se trata de que “si no estás en internet no existes”, no es suficiente solo tener presencia en la web, ahora debes operar tu negocio con éxito en el ciberespacio.
Este proyecto fue comisionado por
Focus Agencia Digital.
