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🛑 Certaines questions professionnelles ne trouvent pas leurs réponses dans une recherche sur Google.Elles se débloquent ...
24/09/2026

🛑 Certaines questions professionnelles ne trouvent pas leurs réponses dans une recherche sur Google.

Elles se débloquent parfois dans une conversation avec quelqu’un qui a vécu le même problème ou testé une autre approche.

🇨🇲 C’est l’une des raisons d’être de CX-Cameroon.

Rejoindre le réseau, c’est pouvoir confronter ses pratiques, apprendre d’autres expériences, élargir son cercle autour d’un sujet commun et rester connecté aux évolutions de l’Expérience Client.

Pas pour collectionner les contacts mais pour créer des connexions qui ont du sens.

📌Vous êtes :

🟢 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗲‌𝘁 𝐚‌ 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝗿 𝗹'𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝐞‌𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 ?

🔴 𝐃𝐞‌𝐜𝐢𝐝𝐞𝐮𝐫 𝐚‌ 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞‌𝐠𝐢𝐞 𝐞𝐧 𝐄𝐱𝐩𝐞‌𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐪𝐮𝐢 𝐟𝐞𝐫𝐚 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞‌𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 ?

🟡 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗱𝗲 𝗹’𝗘𝘅𝗽𝐞‌𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲‌𝘁𝗲𝗿𝗺𝗶𝗻𝐞‌ 𝐚‌ 𝗲‌𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗱𝘀 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲‌ ?

📌 Ne restez pas en dehors de la prochaine conversation, Rejoignez la dynamique du réseau 𝐂𝐗-𝐂𝐚𝐦𝐞𝐫𝐨𝐨𝐧.

📞 𝐈𝐧𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐎𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐞𝐬 : +𝟐𝟑𝟕 𝟔𝟒𝟎 𝟐𝟎 𝟐𝟒 𝟖𝟑

24/09/2026

Mention spéciale à mes nouveaux(elles) super fans ! Murielle Stena Eko, Jean Olivier Mbia

23/09/2026

Quelle est la vraie différence entre le Service Client et l'Expérience Client ?

On parle souvent de Service Client, mais est-ce vraiment la même chose que l'Expérience Client ?

⚪ Le Service Client, c'est résoudre un problème, trouver une solution immédiate et répondre aux attentes ponctuelles de votre Client,

🟡 L'Expérience Client, c'est bien plus que cela : c'est la façon dont on écoute, dont on accueille, et c’est chaque détail qui se construit dans chaque échange.

🔵 Le Service Client règle le problème mais l'Expérience Client donne envie de rester

💡 Et vous, qu’est-ce que vos Clients retiennent de vous ?

Un chatbot peut répondre vite mais sait-il vous reconnaître quand il faut ? Il y a une situation que beaucoup de CLIENTS...
22/09/2026

Un chatbot peut répondre vite mais sait-il vous reconnaître quand il faut ?

Il y a une situation que beaucoup de CLIENTS connaissent. Vous posez une question à un chatbot, il vous répond, vous reformulez, il répond encore. Vous essayez autrement, même réponse.

Et à ce moment-là, une seule chose vous vient en tête : "Est-ce que je peux parler à quelqu’un, s’il vous plaît ?"

Plus de 80 % des CLIENTS s’attendent à ce qu’un chatbot puisse transférer l’interaction à un humain lorsqu’une situation le nécessite. Pourtant, seuls 35 % affirment que cela se produit réellement.

Il y a donc un décalage entre ce que le CLIENT attend et ce qu’il vit réellement. L’objectif d’un chatbot n’est pas nécessairement de remplacer l’humain à chaque étape. Pour certaines demandes simples, il peut faire gagner du temps.

Mais lorsqu’un problème devient complexe, lorsqu’un CLIENT est frustré ou lorsqu’une situation demande du discernement, le CLIENT veut pouvoir retrouver rapidement une personne.

Le problème commence lorsque l’Entreprise pense avoir automatisé son service alors que le CLIENT, lui, a simplement l’impression d’être coincé dans un système. L’automatisation peut améliorer l’Expérience mais elle ne doit pas devenir un mur entre le CLIENT et l’Entreprise.

La vraie question n’est donc pas seulement : "Avons-nous un chatbot ?", mais plutôt : "À quel moment notre chatbot sait-il qu’il doit laisser la place à un humain ? "

Vous êtes :

🔵 Un Manager qui réfléchit à l’intégration de l’IA dans son Parcours Client ?

⚪ Un Décideur qui souhaite automatiser sans déshumaniser la Relation Client ?

🟡 Un Professionnel de l’Expérience Client confronté aux nouveaux usages de l’IA ?

🛑 Vous voulez repenser vos interactions avec vos Clients ?

Contactez-nous : +237 640 20 24 83

Source: https://www.zoom.com/en/blog/customer-experience-statistics/

Un service peut être bien présenté mais quand le Client demande : « Qu’est-ce que cela va réellement changer pour moi ? ...
21/09/2026

Un service peut être bien présenté mais quand le Client demande : « Qu’est-ce que cela va réellement changer pour moi ? », il faut avoir une réponse.

La valeur ne se résume pas à une promesse. Elle se voit dans le problème résolu, le résultat obtenu et l’Expérience laissée.

21/09/2026

🇨🇲 Aujourd'hui, attirer un Client coûte cher mais pour être rentable, il ne suffit plus de vendre : il faut fidéliser

C'est le message fort de la rencontre organisée par CX-Cameroon le 10 Septembre au KRYSTAL PALACE, avec des partages par le Fondateur de CX-CAMEROUN: Mr. Marcel NDONGO et du Fondateur de CX- BELUX: Mr Frédéric DE VRIEZE.

📌 L'essentiel à retenir de cette deuxième édition du CX-Round Table de CX-Cameroon :

🟢L'Expérience Client ne se résumepas à un service après-vente ou à un service isolé mais c'est une stratégie globale d'entreprise et une véritable discipline managériale qui implique toutes les parties prenantes en interne .

🔴L'Expérience Client se gère avec méthode : elle doit être affinée, mesurée et améliorée en permanence pour porter ses fruits .

🟡Il est important de transformer l'Acte d'Achat Ponctuel en une Relation Durable où le Client devient un véritable partenaire de l'Entreprise.

Vous êtes :

🟢 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗲‌𝘁 𝗮‌ 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝗿 𝗹'𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗲‌𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 ?

🔴 𝐃𝐞‌𝐜𝐢𝐝𝐞𝐮𝐫 𝐚‌ 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞‌𝐠𝐢𝐞 𝐞𝐧 𝐄𝐱𝐩𝐞‌𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐪𝐮𝐢 𝐟𝐞𝐫𝐚 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞‌𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 ?

🟡 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗱𝗲 𝗹’𝗘𝘅𝗽𝗲‌𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲‌𝘁𝗲𝗿𝗺𝗶𝗻𝗲‌ 𝗮‌ 𝗲‌𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗱𝘀 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲‌ ?

📌 Ne restez pas en dehors de la prochaine conversation, Rejoignez la dynamique du réseau 𝐂𝐗-𝐂𝐚𝐦𝐞𝐫𝐨𝐨𝐧.

📞 𝐈𝐧𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐎𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐞𝐬 : +𝟐𝟑𝟕 𝟔𝟒𝟎 𝟐𝟎 𝟐𝟒 𝟖𝟑

🛑 𝐋𝐞 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐥𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞. 𝐋𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐜𝐫𝐞́𝐞 𝐥𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥...
17/09/2026

🛑 𝐋𝐞 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐥𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞. 𝐋𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐜𝐫𝐞́𝐞 𝐥𝐚 𝐯𝐚𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐚 𝐝𝐮𝐫𝐞́𝐞.

Former ses collaborateurs ne devrait pas simplement consister à leur faire obtenir une certification . L’enjeu est surtout de leur permettre de mieux comprendre les attentes des clients, structurer leurs pratiques et transformer leurs acquis en actions concrètes au sein de l’entreprise.

🚨 À travers son 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐝'𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧 𝐂𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞 𝐞𝐧 𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 , 𝐁𝐈𝐂𝐎𝐃 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬, 𝐧𝐨𝐭𝐚𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐥’𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬.

Pour une organisation, développer ces compétences, c’est notamment permettre à ses équipes de :

1️⃣ Mieux écouter et comprendre la Voix du Client ;
2️⃣ Identifier les points de friction dans les Parcours ;
3️⃣ Adopter des méthodes plus structurées ;
4️⃣ Renforcer la qualité des interactions avec les Clients ;
5️⃣ Disposer de compétences directement mobilisables dans leurs fonctions.

🛑 𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞𝐳 𝐫𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 ?

Parlons de vos enjeux, de vos équipes et de vos objectifs. Nous pourrons vous orienter vers la certification la plus adaptée à votre organisation.

⚪🔵🟡 𝐅𝐚𝐢𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞𝐬 𝐮𝐧 𝐥𝐞𝐯𝐢𝐞𝐫 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐧𝐜𝐞.

𝐍𝐞 𝐥𝐚𝐢𝐬𝐬𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮𝐱 𝐝'𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞 : 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐞𝐳-𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐮 +𝟐𝟑𝟕 𝟔𝟒𝟎 𝟐𝟎 𝟐𝟒 𝟖𝟑.

🇨🇲 Il y a ce moment quelques jours après un événement, où tout le monde arrête d'en parler et où la pièce se vide vraime...
16/09/2026

🇨🇲 Il y a ce moment quelques jours après un événement, où tout le monde arrête d'en parler et où la pièce se vide vraiment.

Les photos tournent en boucle sur les réseaux sociaux, l’ambiance devient plate sauf pour ces Dirigeants qui réalisent une chose évidente : 𝐔𝐧𝐞 𝐬𝐚𝐥𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐦𝐩𝐥𝐢𝐞 𝐧𝐞 𝐯𝐞𝐮𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐭𝐨𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐝𝐢𝐫𝐞 𝐪𝐮'𝐨𝐧 𝐚 𝐮𝐧𝐞 𝐥𝐨𝐧𝐠𝐮𝐞𝐮𝐫 𝐝'𝐚𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐚𝐮𝐭𝐫𝐞𝐬.

Une fois les portes fermées, ce ne sont plus les applaudissements qui résonnent, mais les vrais sujets qu’on évite d’aborder :

🛑 𝐐𝐮’𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐬 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐞𝐱𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞́𝐬𝐨𝐫𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐨𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐞𝐫 ?

🛑 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐫𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐬𝐢𝐥𝐞𝐧𝐜𝐢𝐞𝐮𝐬𝐞 𝐬'𝐨𝐩𝐞̀𝐫𝐞 𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬, 𝐩𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧𝐭 𝐪𝐮'𝐢𝐜𝐢 𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐞 𝐫𝐚𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐞𝐬 𝐦𝐞̂𝐦𝐞𝐬 𝐦𝐞́𝐭𝐡𝐨𝐝𝐞𝐬 ?

🛑 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐝𝐞́𝐜𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐦𝐚𝐣𝐞𝐮𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐟𝐮𝐬𝐞-𝐭'𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐩𝐚𝐫 𝐬𝐢𝐦𝐩𝐥𝐞 𝐡𝐚𝐛𝐢𝐭𝐮𝐝𝐞 ?

Vous êtes :

⚪ 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗲̂𝘁 𝗮̀ 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝗿 𝗹'𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 ?

🔵 𝐃𝐞́𝐜𝐢𝐝𝐞𝐮𝐫 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐞𝐧 𝐄𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐂𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐪𝐮𝐢 𝐟𝐞𝐫𝐚 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 ?

🟡 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 𝗱𝗲 𝗹’𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲́𝘁𝗲𝗿𝗺𝗶𝗻𝗲́ 𝗮̀ 𝗲́𝗹𝗲𝘃𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗱𝘀 𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗵𝗲́ ?

📌 Ne restez pas en dehors de la prochaine conversation, Rejoignez la dynamique du réseau 𝐂𝐗-𝐂𝐚𝐦𝐞𝐫𝐨𝐨𝐧.

📞 𝐈𝐧𝐬𝐜𝐫𝐢𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐎𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐞𝐬 : +𝟐𝟑𝟕 𝟔𝟒𝟎 𝟐𝟎 𝟐𝟒 𝟖𝟑

🇨🇲Retour sur la 2e édition du CX-ROUND TABLE Et si les tendances qui transforment l’Expérience Client ailleurs nous inte...
15/09/2026

🇨🇲Retour sur la 2e édition du CX-ROUND TABLE

Et si les tendances qui transforment l’Expérience Client ailleurs nous interpellent aussi à repenser nos propres pratiques ?

Le 10 Septembre dernier, la 2eme édition de CX-ROUND TABLE a réuni à Douala au KRYSTAL PALACE, des Managers, Décideurs et Professionnels autour d’un sujet qui concerne directement l’évolution de nos Organisations : Les Tendances Internationales de l’Expérience Client.

Au-delà des 7 tendances présentées, l’essentiel s’est surtout joué dans les échanges, des expériences partagées, des questions posées, des réalités confrontées. Et surtout, des réflexions sur la manière dont ces évolutions peuvent réellement trouver leur place dans nos organisations.

Les discussions ont également permis d’aborder des sujets essentiels comme l’Expérience Collaborateur, la Gouvernance de l’Expérience Client et la manière de faire comprendre et adopter l'Expérience Client en interne.

C’est peut-être cela, finalement, la valeur d’une rencontre comme celle du réseau CX-Cameroon : Ne pas simplement parler de ce qui change, mais prendre le temps de réfléchir à ce que ces changements impliquent pour nos entreprises.

📌 Merci aux Panélistes Messieurs: Marcel Landry NDONGO, Frederic De VRIEZE et Thierry EKAMBI LOBE. Aux différents Managers , Décideurs et Intervenants qui ont contribué à la qualité de ces échanges.

🛑 L’événement est terminé mais la réflexion, elle, continue.

🎥 Revivez en images quelques moments de cette édition de CX Cameroon.

11/09/2026

💡 Une intervention peut apporter une idée, un échange peut parfois ouvrir une nouvelle perspective.

Mais ce que nous retenons surtout de cette rencontre, ce sont les impressions laissées par les échanges : des réflexions qui continuent après les interventions, des expériences qui font écho à nos réalités et des prises de conscience qui peuvent faire évoluer notre manière de penser l’Expérience Client.

Les participants sont venus avec leurs expériences, leurs questions et leurs réalités professionnelles. Ils repartent avec de nouvelles perspectives, des idées à confronter à leur quotidien et, pour certains, l’envie de repenser certaines pratiques.

C’est peut-être là que se mesure la valeur d’un tel rendez-vous : dans ce qu’il continue de faire naître chez ceux qui y ont pris part, même une fois les échanges terminés.

Merci à nos participants, intervenants et partenaires d’avoir contribué à cette expérience.

Adresse

Yaoundé

Heures d'ouverture

Lundi 08:00 - 16:00
Mardi 08:00 - 16:00
Mercredi 08:00 - 16:00
Jeudi 08:00 - 16:00
Vendredi 08:00 - 15:00

Téléphone

+237679827840

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