21/12/2024
Generando Empatía en los Procesos de Selección: Una Reflexión desde la Gestión Humana
La empatía transforma procesos y conecta talentos 🌟💼🫂
En el área de selección de personal, muchos de nosotros, psicólogos y profesionales de las ciencias sociales y humanas, desempeñamos un rol fundamental en conectar talento valioso para las empresas. Sin embargo, en ocasiones olvidamos la importancia de ser empáticos durante este proceso.
¿Cuántas veces hemos descartado a un candidato porque no respondió una llamada? 📞
Reflexionemos sobre esto: las personas no siempre están disponibles en el momento que las llamamos. Podrían estar en una reunión, en un procedimiento médico, conduciendo, en el transporte público, cocinando, en el baño, en un entorno que dificulta responder, tener en silencio el celular o simplemente no lo tenía a la mano. Incluso, con el aumento de llamadas spam, muchos utilizan apps para bloquear números desconocidos y/o prefieren no contestar por seguridad.
Como reclutadores, nuestra responsabilidad es encontrar estrategias y formas efectivas y humanas de comunicación. Por eso, los invito a:
- Ser transparentes desde la convocatoria: Informemos en las publicaciones de las vacantes el medio principal por el cual se contactará a los candidatos 🗣️
- Diversificar los medios de contacto: Utilicemos WhatsApp, correo electrónico o redes sociales para enviar mensajes claros, solicitando confirmación de recepción del mensaje 💬
- Dejar de lado los egos:No descartemos a un candidato por no responder inmediatamente. Exploremos alternativas antes de tomar decisiones 🤝
En mi experiencia, WhatsApp ha demostrado ser un canal eficiente para agendar entrevistas, tanto virtuales como presenciales. Este pequeño ajuste no solo mejora la experiencia del candidato, sino que también refleja nuestra disposición a adaptarnos y priorizar una comunicación efectiva.
Recordemos que detrás de cada candidato hay una persona con ocupaciones, responsabilidades y circunstancias únicas. Nuestra empatía puede marcar la diferencia entre descartar talento valioso con gran potencial o generar una experiencia positiva que refuerce nuestra marca como empleadores.
