30/06/2026
Woran erkenne ich eigentlich, ob eine Mediation erfolgreich war?
Im Rahmen eines Nachgesprächs nach einer Mediation erhielt ich von einer Führungskraft folgende Rückmeldung:
„Für mich hat sich die Situation eher verhärtet. Gleichzeitig habe ich Entscheidungen ins Auge gefasst, vor denen ich mich lange gedrückt habe.“
Diese Rückmeldung passte zunächst überhaupt nicht zu meinem Erleben der Mediation.
Während des Gesprächs wurden Missverständnisse sichtbar, Vermutungen konnten geklärt werden und die Beteiligten beschrieben schließlich, dass sie eigentlich gar kein persönliches Problem miteinander hätten. Der Dialog wurde offener, das gegenseitige Verständnis nahm spürbar zu und es wurden Dinge ausgesprochen, die vorher keinen Platz hatten.
Diesen Fall habe ich anschließend in einer Intervision mit Kolleginnen und Kollegen reflektiert. Dabei stellte sich erneut die Frage, woran wir den Erfolg einer Mediation eigentlich messen.
An einer Einigung? Daran, dass eine Zusammenarbeit fortgesetzt wird? Oder daran, dass Menschen wieder mehr Klarheit über sich selbst gewinnen und den anderen besser wahrnehmen können?
In der Intervision wurde mir noch einmal bewusst, wie schnell einzelne Rückmeldungen oder Ergebnisse zum Maßstab für den Erfolg einer Mediation werden können – und wie groß die Gefahr ist, sie unbewusst auch zum Maßstab der eigenen Arbeit zu machen. Gerade deshalb sind Intervision und Supervision für mich unverzichtbar. Sie helfen mir, meine eigenen Bewertungen zu reflektieren, damit sie nicht unbemerkt Einfluss auf meine Haltung in zukünftigen Mediationen nehmen.
Meine Aufgabe bestand darin, den Dialog aufmerksam zu begleiten, Gelegenheiten zu erkennen, in denen mehr Klarheit, Selbstbestimmung und gegenseitige Wahrnehmung entstehen können, und entsprechende Interventionen anzubieten. Ob die Beteiligten dieses Angebot aufgreifen, entscheiden sie selbst. Ebenso entscheiden sie, welche Bedeutung sie ihm geben und welche Entscheidungen daraus entstehen.
Gerade darin liegt für mich eine der größten Stärken von Mediation. Vielleicht beginnt genau dort auch eine der größten professionellen Herausforderungen: die eigene Haltung immer wieder zu reflektieren, damit Rückmeldungen der Beteiligten nicht unbemerkt zum alleinigen Maßstab für die Bewertung der eigenen Arbeit werden.