16/03/2023
Als Profi weißt du, wenn die Kleidungsstücke optimal sitzen.
Bei Kunden ist das oft “so ein Gefühl”. Sie können gar nicht richtig erklären, woran es liegt. Aber, irgendwie ist es “wie für sie gemacht”.
Zeige deine Expertise.
Helfe deinem Kunden, indem du sagst, wie das Kleidungsstück geschnitten ist und für welchen Figurtyp es optimal ist.
Aber: Schreibe (z.B. deine Artikeltexte) so, dass dein Kunde dich versteht. Und wenn du in deinem Laden mit ihm sprichst, gilt dasselbe.
Du musst nicht mit Fachbegriffen um dich werfen, um deine Expertise zu zeigen.
Was dadurch passiert?
Du hebst dich vom Wettbewerb ab, bist präsent in den Köpfen deiner Klienten und das nächste Mal, wenn sie bei einem bestimmen Kleidungsstück das Gefühl haben, sie finden nicht das richtige, dann rate mal, auf wessen Expertise sie zurückgreifen werden?
Kunden fühlen sich wohl bei dir.
Sie kommen wieder.
Und: In deinem Online-Shop schicken sie weniger zurück!
Sprichst du mit deinen Kunden oder lässt du dich vom: “Ich schau’ mich nur um” hemmen?
