22/07/2026
❓ 🤔 A oder B? Wie verstehst du es?
🙄 Ich wollte schnell Tickets kaufen. Aber aufgrund eines unklaren Textes wurde ich in meinem Flow gestört. Statt zu kaufen hab ich erstmal gerätselt, andere nach Meinungen gefragt und letztendlich den Kundenservice angeschrieben:
Festival vom 27.-29.06.26. (3 Tage)
Ich klicke auf die Ticket-Kategorie "Iron Maiden".
Folgende Tickets zur Auswahl (Texte aus dem Englischen übersetzt. Originale auf den Slides):
🎟️ General Ticket: "Eintritt zum Festival am Montag, 29. Juni"
🎟️ VIP Ticket: "Zugang zum gesamten Festival für 1 Person"
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🫵🏻Wie verstehst du das VIP-Ticket? A oder B?
🅰️ VIP = Eintritt an allen drei Festivaltagen
🅱️ VIP = Eintritt an einem Tag mit Zugang zu allen Bereichen des Geländes
Bin gespannt 🤓
Werde die Auflösung (Antwort von Promoter) im
Nachgang teilen.
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Tipp: Don't make the user think!
Gute Texte --> Mehr Sales
Immer wenn die Kundschaft nachdenken muss, unsicher oder überfordert ist, ist der geplante Kauf in Gefahr.
Formuliere klar und verständlich.
Mach einen Reality-Check: Verstehen Menschen, was du meinst? Oder kann es auf verschieden Weisen interpretiert werden?
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Soll ich deinen Shop/Website auf Verständlichkeit hin überprüfen?
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