cc experts

25/05/2016

cc experts im neuen Gewand.....

29/09/2014

Putzig. Als Marketing-ChefIn sollte ich den so ziemlich einziegen USP meines Unternehmens doch zumindest mögen, oder? : CheckIn and FindOut (aber bitte CheckIn)...http://goo.gl/CKCMMB

So langsam glaube ich Foursquare hat jeglichen Bezug zu seinen Nutzern verloren. Kinjil Mathur ist die neue VP of Marketing bei Foursquare. So weit so gut, aber ein Statement aus einem Interview mit Digiday zeigt, wie es um Foursquare steht … Weiterlesen →

12/09/2014

Wieviel muss ich mir von meinem Kunden eigentlich gefallen lassen? Antworten und Kommunikationstipps gibt es hier: http://bit.ly/1qJmUKj

26/05/2014

Ein interessanter Artikel zum Thema Personalentwicklung und wie sich Deutschland im Internationalen Vergleich macht:
http://bit.ly/S8w2Ka
Einen guten Wochenstart wünscht cc experts.

Deutsche Unternehmen sind oftmals Weltmarktführer, sie orientieren sich immer an der Spitze. Doch bei der Förderung und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter hinken viele deutsche Unternehmen hinterher.

16/05/2014

Was sagt uns diese Kurve? 20.000 Menschen die uns über Nacht toll finden? Offenbar wurden hier "likes" gekauft.
Warum haben Unternehmen keine nachhaltige Strategie, wenn es um geht? Durch solche Aktionen wie hier in der Seitenstatistik zerstört man eine Community, egal wie manche "Berater" es verkaufen. Wir setzen auf organisches Wachstum. Wie? Sprechen Sie uns an! Ein sonniges Wochenende wünscht cc experts.

17/04/2014

cc experts wünscht ein fröhliches Osterfest!

04/04/2014

Kanäle adé: Das Touchpoint Management wird zum Erfolgsfaktor, denken 95% der Entscheider. So fasst Franz-Rudolf Esch, Marketingprofessor an der EBS Business School, die Ergebnisse seiner Studie zum Thema zusammen. Aber nur sieben Prozent der Befragten sehen diesbezüglich bereits jetzt einen hohen Professionalisierungsgrad in ihrem Unternehmen. Das ist nicht weiter verwunderlich. Denn die Unternehmen stehen sich selbst im Weg. Sie denken nach wie vor in Kanälen. Gehören Sie zu den 7%?
Hier geht es zur Studie: http://www.esch-brand.com/artikel/esch-customer-touchpoint-management-studie/

Customer Touchpoint Management ist ein zentraler Faktor für den Erfolg oder Misserfolg einer Marke. Wird Customer Touchpoint Management ganzheitlich und

01/04/2014

Ein trauriges Beispiel, wie integrierte Kommunikations- und Serviceleistung nicht sein sollten: bietet auf paket.de neuerdings u.a. eine terminierte Paketzustellung an. Leider funktionierte bei mir der Button nicht. Noch schlimmer aber: die Hotline kennt weder Service noch Website.

03/03/2014

cc experts auf der media week Hamburg. Was haben wir beim Vortrag „Content Chemie 2.0: Gibt es eigentlich Erfolgsformeln für Storytelling im Netz?“ gelernt? Die platte Formel für eine gute Story lautet „Jemand möchte unbedingt etwas haben/erreichen und hat Schwierigkeiten, es zu bekommen“. Wir haben also eine(n) Held(in), einen Konflikt und treten als Unternehmen als Problemlöser auf. Ist es wirklich so einfach? Was macht für Sie eine gute Kampagne aus? Fragen Sie uns nach überzeugenden Beispielen. Wir haben Antworten!

24/02/2014

Waren es in den vergangenen Jahren oftmals Themen wie Nutzen von Salesforce oder die Mitschnitte von Gesprächen in Call Centern, die auf der CCW CallCenterWorld diskutiert wurden, so gehen die Themen dieses Jahr sehr stark in Richtung Training-on-the-job im Bereich Service Kommunikation. Auffällig auch, wie oft Fragen nach Social-Media Trainings kommen. Scheint da eine Branche den Anschluss zu suchen?
Wir genießen es, in den Räumen des Estrel Hotels gute Gespräche mit bestehenden Kunden und neuen Interessenten zu führen.

14/02/2014

Liebe Fans, nächste Woche beginnt weltweit die Social Media Week: http://socialmediaweek.org/
In Hamburg wird cc experts sich folgende Vorträge anhören: "Achtung, Kunde! Herausforderung Social Media Customer Care" und "Content Chemie 2.0: Gibt es eigentlich Erfolgsformeln für Storytelling im Netz?" Wir freuen uns schon darauf, darüber zu berichten!
Wo treffen wir SIE?

This piece was inspired by this article on Refinery29. It seems that everyone has something to contribute to the conversation about female s*xuality: women want s*x; they don’t want s*x; they only want certain kinds of s*x. As the hookup culture becomes an increasingly hot topic, the focus on women’...