Un concept innovant de formations commerciales sur mesure pour booster votre efficacité commerciale. Véritables parcours de montée en compétences basés sur des entraînements intensifs entièrement personnalisés à votre secteur mais aussi à votre niveau. Méthodes pédagogiques
■ Jeux de rôle et mises en situation : pour provoquer des prises de conscience immédiates de ses points forts et de ses axes
de progrès, débriefing collectif, conseils du groupe, création du fil rouge et appropriation du contenu, confrontation positive et apports du consultant, entraînement intensif, jeux de rôle, vidéo…
■ Nos experts métier : afin de rendre le plus opérationnel possible nos formations, nous vous proposons des intervention d'experts en poste. Exemples : une formation négociation animée par un acheteur professionnel, contenu, confrontation positive et apports du consultant, entraînement intensif, jeux de rôle, vidéo...
■ Méthode du "Speed" : méthode d'animation ludique et extrêmement efficace pour mémoriser et faire prendre des automatismes et de bon réflexes aux participants. Chaque étape construite en formation est, à la fin de chaque chapitre, mise en pratique sous forme d'entraînement. Le formateur se transforme ainsi en entraîneur pendant la formation. Cette méthode permet de garder l'attention des participants et de rester dans un rythme 80% de pratique - 20% de théorie
■ Coaching en situation réelle : dans le cadre d’un accompagnement « terrain » ou sur poste, le consultant écoute et observe chaque participant en situation réelle. Le formateur/coach débriefe ensuite «à chaud» chaque participant, lui apporte ses conseils et ses recommandations et le challenge sur de nouveaux objectifs
Outils utilisés : micro-cravate, dictaphone, vidéo… Exemples d’application : coaching en situation de vente, double écoute sur des appels téléphoniques, observation lors de rendez-vous clients, réunions, entretiens individuels de management…
■ Outils d’évaluation:
- Feuilles d’évaluation à la fin de chaque formation
- Feuilles d’engagements sur des actions concrètes à réaliser par chaque participant
- Synthèse du formateur accompagnée de ses conseils et recommandations
- Bilan des points forts et des axes de progrès
■ Visites et appels mystères
- Audit et analyse dans votre entreprise sur l’accueil, la présentation, l’argumentation…
- Audit et analyse au téléphone sur le temps d’attente, le sourire, le sens et la qualité du service, l’écoute, le traitement des situations difficiles…
- Audit et analyse des traitements mails et courriers sur le délai de réponse, la qualité de l’information, la forme, l’amabilité…