Loyalty Business

12/08/2024

La tecnología de inteligencia artificial (IA) en rápida evolución ayuda a las empresas a comprender mejor a su audiencia, a optimizar sus procesos y, en última instancia, a crecer. En esta guía, exploramos algunas de las mejores herramientas de inteligencia artificial para marketing que pueden ayudarte a potenciar tu estrategia.

Revisaremos herramientas que son eficaces en la creación de contenido, en SEO, en la personalización y en la automatización. Ya sea que tengas una empresa establecida o recién estés empezando, nuestra guía te ayudará a navegar por el panorama de las herramientas de IA para marketing y a tomar la mejor decisión para tus necesidades.

Las herramientas de inteligencia artificial para marketing pueden hacer crecer tu negocio. Estas son algunas de ellas: 1. HubSpot, 2. SEMRush y más.

28/10/2022

Crear una imagen corporativa consistente

Al utilizar las plataformas de redes sociales como puntos de contacto con tus clientes, puedes gestionar y controlar la forma en que tu audiencia percibe tu marca. Tu reputación online e imagen están enteramente en tus manos.

Aquí no sólo es necesario que tu logotipo se posicione y se muestre correctamente, sino que también debe tener un aspecto profesional y mantener una imagen de marca coherente.

Un logotipo atractivo y otros diseños corporativos son herramientas visuales simples pero efectivas para promover noticias, descuentos, ofertas especiales y otras actualizaciones.

28/10/2022

En 2021 hemos empezado a vivir en la nueva normalidad y hemos ido consolidando los múltiples cambios que nos dejó 2020. Vivimos en una sociedad mucho más digitalizada que hace un par de años, y la revolución no ha hecho más que comenzar.

Como cada año, toca repasar las tendencias de marketing digital para 2022 y estar preparados para lo que se avecina. Laia Cardona, Cyberclick

04/07/2020

La anterior pandemia registrada se produjo en 2009 con la gripe aviar. No fue la primera en la historia, pero entonces las redes sociales estaban despuntando en la sociedad.

Facebook y Twitter introducen medidas extraordinarias para combatir la desinformación en redes sociales

04/07/2020

“Las redes sociales tienen influencia para cambiar el comportamiento de las personas para mejorar sus estilos de vida. Actualmente, las redes han sido testigos de cómo la pandemia por coronavirus ha ocasionado profundos cambios en el funcionar de la sociedad y el comportamiento humano no ha sido la excepción” (Kouzy, Abi Jaoude, & Kraitem, 2020).

16/07/2019

Si quieres hacer un cambio permanente, deja de centrarte en el tamaño de tus problemas y céntrate en tu tamaño.
(T. H. E.)

16/07/2019

Your 2019 Social Media Strategy: 4 Trends You Can’t Ignore:

Your 2019 Social Media Strategy: 4 Trends You Can't IgnoreNearly 2,000 marketers of businesses of all sizes responded to create the State of Social report by Buffer and Social Chain. The report itself is worth a read, but I was most interested in are the charts shared towards the end – the data points Buffer didn’t analyze. There are 4 social media trends that deserve a second look, plus some context to understand their meaning for your consideration in 2019.

Social Media Trend #1: More businesses use Twitter than every other social channel not named Facebook.

Let’s interpret this response through the lens of a marketer:

The social media channels that executives know about (and therefore want to see business accounts for) are Facebook, Twitter and Instagram.

A second tier of channels is specialty platforms, which are LinkedIn & YouTube (and Pinterest, maybe). These are not useful to everyone, but could be impactful with a correct approach.

You might have an account, or think it would be worthwhile to have one, on IGTV, Snapchat and WhatsApp (if you had any idea what content work or audiences to reach).

And then there are Twitch and TikTok, which you’re keeping an eye on, mostly because your teenager is on them non stop.

Old habits die hard, which can be used to explain why businesses are still omnipresent on Facebook and Twitter. These are the legacy platforms of social media marketing. The claims of Twitter’s demise started to ring as Instagram’s popularity took off, but the end of the tweet is not in our sights.

That’s not to say that Twitter hasn’t had trouble along the way. Yet underneath the trolls and bots, there remains an active, vibrant community. Twitter users in the US are more likely to be urban, educated, and higher-income.

We go to Twitter when something is happening – breaking news, live sports, events, TV premieres and political debates. It’s the top online source for real-time content. We also go to Twitter to share our experience with a brand or service – often to complain or to ask for assistance from the very brand or service itself.

Twitter works exceptionally well for these personalized interactions, so I struggle to understand how most of our Twitter feeds are still RSS feeds in disguise. Marketers could – and should – use Twitter to connect directly with key audiences.

Marketers could – and should – use Twitter to connect directly with key audiences Click To Tweet
Social Media Trend #2: Half of business marketers are still making up social media plans on the fly.

Over half of marketers admitted they do not have a documented social media strategy. Click To Tweet
Over half of marketers admitted they do not have a documented social media strategy. They are caught in the cycle of publish and pray. Reactionary social media marketing is not a strategy. Neither is creating an editorial calendar two weeks in advance, and echoing the same content across every branded account, without regard to the audiences there.

What’s worse: 100% of businesses that are doing on-the-fly social media are at risk for losing any semblance of their plan, not to mention their institutional knowledge and decision makers if key social contributors leave the company, or can’t get to work.

In our view as consultants to the world’s most interesting brands, more and more companies are coming to us asking for a documented social media strategy with a roadmap they can implement. Even though these companies have established social accounts with a decent audience size, and are sharing and boosting content regularly, they are embarking on their very first strategic plan for using social media marketing.

The transformations that can happen when you start thinking about social media with purpose and desired outcomes are worthwhile. Unsure of how to start? Try auditing your recent social media posts, and those of 2-3 competitors.

Social Media Trend #3: Engagement metrics are most meaningful for content performance.

Don’t take this chart at face value. The question is worded in a way that marketers cannot indicate a preference in which engagements are most meaningful. Case in point: 2/3 of marketers say that likes, comments and shares are the engagement metrics they value the most.

Not only are these answers vague, but they are meaningless. Not all interactions in social media are created equal. Pizza eaters will understand – pepperoni is the most popular pizza topping, yet it also appears on lists of least-favorite toppings. We all assign different values to things, even when we share appreciation for them. A Facebook comment could be more (or less) valuable for a marketer than a share on LinkedIn. It depends on the goals anchoring a social media strategy and what outcomes are being worked towards.

What marketers define as meaningful engagement in this response seems to emphasize the vanity metrics (i.e.: likes, shares, comments) that appear on a weekly or monthly social media report. But you can’t use engagements to fund payroll. Social media has to do more than make your reporting look good.

The second most popular answer, “an interaction with the brand”, is meaningful. Bingo. Get your audience interested, intrigued, or inspired enough to have an interaction – which can become a conversation if your brand is equally active and willing to engage.

Social Media Trend #4: Over half of marketers are not planning to increase the use of social features to drive direct purchases.

Marketers have to get better at social commerce.

Social media has tremendous influence over the research and interaction stages of any customer journey. We discover new products because the people we follow are posting about them. My local Facebook group is full of posts asking for recommendations on landscapers and handymen. 30% of consumers say they would make purchases through Pinterest, Instagram, Twitter or Snapchat.

Yet over half of marketers say they are not planning to increase the use of social features to drive direct purchases this year.

Let’s look at why a plan for social commerce is important. Consider that younger generations are more prone to impulse buys. Buy buttons and shoppable tags decrease customer friction. Shoppable posts increase marketers’ ability to attribute social media touchpoints in the customer journey.

Forget swipe left and right; audiences are getting in the habit of swiping up to purchase in Snapchat and Instagram. In Messenger, WhatsApp and WeChat, brands are turning to chatbots to personalize an automated checkout experience for customers. Multi-level funnels are being reduced to two steps: discovery and purchase. It’s time to understand the options each social network offers to drive sales, and to start experimenting with features like shoppable tags and AI-powered checkout.

These are the four charts that caught my attention when reading the State of Social 2019 report. Be sure to read Buffer’s analysis of the key trends they identified.

18/01/2019

¿Buscando clientes?

15/12/2018

Por qué las Redes Sociales tienen tantos adeptos?

El Poder de las Redes Sociales
La afluencia de usuarios que tienen las distintas redes sociales está ya más que demostrada; son utilizadas por más de 154 millones de usuarios solo en EEUU (eMarketer, 2015), como Facebook que tiene ya 160,9 millones de usuarios, 7 millones solo en España (IAB, 2015) su página de información tiene la friolera cifra de 170 806 189 me gusta (Facebook, 2016). El poder de las Redes Sociales.

En efecto, con sus millones de seguidores y, sobre todo, con el potencial transformador que tienen las herramientas colectivas de comunicación, aprendizaje y desarrollo del talento, dichos medios han abierto un proceso de innovación disruptiva imparable dentro y fuera de las organizaciones (Pew Research Center, 2011).

Algunos datos que demuestran la influencia de las redes sociales son:
Las redes sociales se han convertido en la actividad online más popular
El 91% de los adultos son usuarios regulares de alguna red sociales
Facebook, Youtube y Twitter son la segunda, tercera y octava plataformas con más tráfico en internet durante Abril del 2014.

Usuarios gastan más del 20% de su tiempo en las páginas de las redes sociales. Solo Facebook ya ocupa el 12% del mercado mundial de los usuarios conectados, y esta cifra en EEUU supera el 50%.

El porcentaje de usuarios españoles conectados a internet supera el 60% en 2010, como se puede ver en el anexo 16.
Algunas de las características más importantes que han enganchado a miles de usuarios son:

Los servicios que ofrecen Facebook, Twitter, han generado nuevos desarrolladores originales destinados hacía sus propias comunidades.
Estos portales de tecnología social están creando grandes comunidades caracterizadas por su alto grado de participación (algunas ya triplican la población española).

Además, estos usuarios no son pasivos[1] y las acciones que realizan se duplican si se habla de Facebook y de Twitter, gracias a lo fácil que es interactuar, compartir, etiquetar, retuitear, indicar que es favorito (Twitter, 2014).

Los contextos de uso que son variables y complejos, los diseños emergentes, el papel de los diseñadores, y la relación entre el diseñador y el usuario que han cambiado las condiciones en las que éstos participan en el desarrollo de los servicios, así como la popularidad y la fuerza de las redes sociales, que ha revolucionado las comunicaciones, la forma de acceder a la información, e incluso la red de internet.

También existes autores que afirman que el éxito de las redes sociales reside en que se salvan las distancias físicas, el anonimato, el fácil manejo de las herramientas, y que el usuario puede generar contenido y sus propias aplicaciones.

La visión nueva donde la convergencia de los medios, la cultura participativa y la inteligencia colectiva son las bondades entre los productores y los consumidores.

Las ventajas de las redes sociales radican en tres aspectos fundamentales, el fácil acceso a las actividades online, los foros online, que están abiertas a todo el mundo, y ofrece las estadísticas en tiempo real, además son muy fáciles de manejar, casi intuitivas, donde el rango de las opciones que ofrecen dependen de cada red social, pero algunas son comunes como las de encontrar personas/amigos/contactos, enviar mensajes privados, observar los perfiles de los usuarios, entre otras.

12/12/2018

Ricardo De Querol inicia su pregunta a propósito de las redes sociales citando al propio Bauman, quien señala que el activismo online es “activismo de sofá”, y que la Internet las más de las veces sólo nos “adormece con entretenimiento barato”. De Querol pregunta, así, si las redes sociales no son, parafraseando a Marx, el nuevo “opio del pueblo”. Bauman no duda en responder que la identidad, como las comunidades, no son algo que se deba crear, sino algo que “se tiene o no se tiene”.

El sociólogo y filósofo polaco denuncia que las redes sociales no son una comunidad sino apenas un sustituto Bauman, nacido en Poz...

09/12/2018

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09/12/2018

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