My Hotel Reputation

My Hotel Reputation My Hotel Reputation est une agence de gestion de la e-réputation pour l'hôtellerie et la restauration La e-réputation, c'est fantastique ! Nous sommes….

Les avis clients prennent de plus en plus de poids dans le processus de sélection et de choix de son hôtel ou restaurant. L'audience est attentive et lit les avis et autres partages sur internet. la présence de l'établissement sur de nombreuses plateformes lui assure une visibilité certaine. Un avis positif améliorera la confiance de l'internaute, un avis négatif, bien répondu améliorera les réser

vations. Les lecteurs adorent comprendre ce qui s'est passé, voir comment vous avez résolu le problème et, surtout, percevoir que vous êtes un manager, un vrai. Ne sous-estimez pas le pouvoir de la réponse. Gérer ses avis clients en ligne, c'est aussi une nouvelle manière de faire de la relation client, il y a une attente d'engagement sur ce support de la part de votre audience. C'est aussi un levier d'humanisation, de création de lien. Enfin, gérer ses avis clients permet de faire la différence, aussi bien sur le territoire, avec ses concurrents, que par rapport aux distributeurs. Mais peu d'établissements arrivent à en tirer le meilleur parti, notamment car ils n'ont pas le temps, ils trouvent cela complexe et, enfin, ils en savent pas comment faire. Signaler un avis pour le faire modérer ou supprimer nécessite connaissance et savoir-faire. Rédiger une réponse pour transformer un avis négatif en élément positif, c'est du marketing, c'est sérieux et important. Idéalement, il faudrait que chaque hôteliers, restaurateurs, surveillent les différentes plateformes d'avis, analysent le contenu, dénonce les avis litigieux, répondent aux autres. Sans parler de la nécessité de se former pour ne pas être dépassé par ces enjeux, nouvelles tendances et attentes de la clientèle. C'est ce que propose My Hotel Reputation, nous accompagnons les établissements dans la gestion de leur e-réputation: nous surveillons, analysons, alertons, dénonçons les avis litigieux, supprimons les avis diffamants ou insultants, nous rédigeons les réponses de la direction. Nous sommes des professionnels de l'hôtellerie, de la relation client, du marketing et du web. My Hotel Reputation

📍 La Tournée MHR continue son tour de France !Thomas Yung est cette semaine à Sarlat-la-Canéda et Brive-la-Gaillarde ave...
25/02/2026

📍 La Tournée MHR continue son tour de France !

Thomas Yung est cette semaine à Sarlat-la-Canéda et Brive-la-Gaillarde avec 45 gestionnaires de campings gonflés à bloc !✨

Leur mission : dompter ChatGPT pour en faire le meilleur allié de leur établissement.

Au programme de ces journées intensives :
✅ Compréhension des LLM et de l’art du "prompt".
✅ Construction d’une base de connaissances spécifique à chaque établissement.
✅ Réorganisation du travail à la réception pour gagner en efficacité.
✅ Repartir avec assistants fonctionnels et ultra-personnalisés pour leur établissement et équipe !

Quelques exemples d'assistants qui tournent déjà (voir la photo ! 📸)

L'objectif est clair : automatiser les tâches chronophages pour qu'ils puissent se concentrer sur l'accueil des vacanciers ! ☀️

👉 Vous avez manqué le passage de la tournée ? Formez-vous avec notre MOOC et :

🔗 https://formation.mhr.re/formation-ia-hotel-camping.../

Merci Campings Dordogne-Périgord pour cette belle initiative !

Répondre aux avis en ligne pour un restaurant, c’est bien. Le faire en stimulant subtilement les sens de vos futurs clie...
03/04/2025

Répondre aux avis en ligne pour un restaurant, c’est bien. Le faire en stimulant subtilement les sens de vos futurs clients, c’est encore mieux ! 🍽️✨

Et si vos réponses pouvaient évoquer la douce chaleur d’un plat fumant, le croquant irrésistible d’une baguette juste sortie du four, ou l'arôme délicat d’un vin fraîchement ouvert ?

Dans notre dernier article, on vous explique pourquoi et comment intégrer le marketing sensoriel à vos réponses aux avis clients pour faire saliver, séduire et fidéliser.

Prêts à éveiller les sens et marquer les esprits ?

👉 https://www.my-hotel-reputation.com/pourquoi-et-comment-inclure-le-marketing-sensoriel-dans-la-reponse-aux-avis-pour-un-restaurant/

[SAISON HIVERNALE]Une saison d’hiver… en camping ? Pourquoi pas ! 🏕❄️Vous pensez que tous les campings hibernent lorsque...
16/01/2025

[SAISON HIVERNALE]

Une saison d’hiver… en camping ? Pourquoi pas ! 🏕❄️

Vous pensez que tous les campings hibernent lorsque les températures chutent ? Détrompez-vous !

Certains établissements en France rivalisent d’ingéniosité pour séduire les vacanciers en quête d’authenticité, de convivialité et d’expériences inoubliables… même sous un ciel d’hiver.

👉 Découvrez notre dernier article et plongez dans les opportunités d’une saison hivernale pour les campings. De l’hébergement cosy aux activités inédites, on vous dévoile comment transformer le froid en allié stratégique.

https://www.my-hotel-reputation.com/une-saison-dhiver-pour-les-campings-en-france-cest-possible/

[LIVRE BLANC]Comment ça, Noël est passé ?🎄🤔 On ne va pas se laisser faire !My Hotel Reputation vous offre son Livre Blan...
14/01/2025

[LIVRE BLANC]

Comment ça, Noël est passé ?🎄🤔

On ne va pas se laisser faire !

My Hotel Reputation vous offre son Livre Blanc intitulé "Silence radio ou réponse brillante : les 7 péchés capitaux des réponses aux avis en ligne".

Fruit de nos années d'expertise dans la gestion des avis clients, ce document fera de vous un expert de la réponse... 🚀🚀

Profitez de votre cadeau tant qu'il est encore temps, et dites-nous ce que vous en pensez ! 🎁😉

https://www.my-hotel-reputation.com/

[🎁Cadeau de Noël🎄😍]Chez My Hotel Reputation, vous le savez, on aime bien vous gâter... 🥰 Alors, à l'occasion de la fête ...
20/12/2024

[🎁Cadeau de Noël🎄😍]

Chez My Hotel Reputation, vous le savez, on aime bien vous gâter... 🥰

Alors, à l'occasion de la fête de Noël qui approche, on a composé un petit Livre Blanc, fruit de nos années d'expertise en e-réputation et particulièrement dans la gestion des avis clients.

Ce Livre Blanc, intitulé "Silence radio ou réponse brillante : les 7 péchés capitaux des réponses aux avis en ligne" est accessible et 100 % GRATUIT !

Vous y trouverez nos astuces, les choses à ne pas faire, des cas concrets... Tout pour faire de vous des as de la réponse aux avis ! 🚀🚀

Alors, n'attendez plus et demandez votre Livre Blanc sur https://www.my-hotel-reputation.com/

Joyeux Noël ! 🎅

En ce moment sur France Bleu Touraine, intervention de Thomas Yung autour des avis en ligne ! 📻🎙️
27/11/2024

En ce moment sur France Bleu Touraine, intervention de Thomas Yung autour des avis en ligne ! 📻🎙️

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Angers

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Mardi 09:00 - 18:00
Mercredi 09:00 - 18:00
Jeudi 09:00 - 18:00
Vendredi 09:00 - 18:00

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