08/04/2026
📢 COUP DE GU**LE 🚫
Je vais être transparente sur une situation récente, parce qu’il y a des limites.
👉 Colis n°1 : bloqué en douane depuis le 02/02
La douane demande une facture au format PDF.
➡️ La cliente ne sait pas comment la télécharger
➡️ J’ai donc proposé mon aide à plusieurs reprises, en me rendant disponible pour le faire avec elle
➡️ Impossible d’aboutir : codes de validation jamais transmis à temps
Résultat aujourd’hui ? On me reproche une situation qui dépend d’une action que JE ne peux pas faire seule.
👉 Colis n°2 : bloqué en France
➡️ Réclamation faite
➡️ Plusieurs colis du même envoi concernés
➡️ En attente de réponse
💡 Petit rappel important :
Je ne travaille ni pour la douane, ni pour La Poste.
Je fais mon travail du début à la fin, avec sérieux, et je suis la première impactée quand ça bloque.
❌ Par contre :
Les accusations injustifiées + le manque de respect = NON.
Je veux bien aider, accompagner, trouver des solutions …
Mais je ne suis pas responsable de tout, surtout quand les démarches côté client ne sont pas faites.
✔️ De mon côté : tout a été fait
✔️ Démarches lancées
✔️ Suivi assuré
Le reste ne dépend pas de moi.
👉 Conclusion :
On va régler cette situation, mais ce genre de comportement ne passe pas.
Merci à celles et ceux qui comprennent, respectent mon travail et me font confiance au quotidien 🤍