13/11/2025
La télésurveillance est un service de sécurité à distance qui assure la surveillance et la protection de lieux .
==> Surveillance à distance : Le principe de base est de surveiller un site depuis un lieu extérieur (un centre de télésurveillance professionnel).
Elle repose sur l'installation de dispositifs de sécurité sur le site surveillé (centrale d'alarme, détecteurs de mouvement, détecteurs d'ouverture, caméras, etc ...)
==>Ces équipements sont connectés et transmettent immédiatement les signaux d'alarme ou les données (audio/vidéo) au centre de télésurveillance, généralement 24h/24 et 7j/7.
==> Des opérateurs spécialisés reçoivent l'alerte et effectuent une levée de doute (par l'analyse des images, de l'audio, ou en contactant les occupants) pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une fausse alarme.
Si l'incident est avéré, l'opérateur prend des mesures rapides et appropriées :
Alerte et contact avec les services d'urgence (police/gendarmerie, pompiers) via des lignes dédiées.
Envoi d'un agent de sécurité sur place (selon le contrat)