13/05/2026
Bonjour,
Kadence a été racheté par Liquid, les équipes sont intégrés. Par contre ca patauge coté portail (NEXcess). Donc no panic , ca va se résoudre.
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Le message des dev :
Information importante de l'équipe Kadence - Liquid Web
Vous êtes nombreux à constater des changements sur le portail, des redirections et l'accès à votre compte. Nous comprenons votre frustration et travaillons activement à la résolution de ces problèmes.
Nous souhaitons également vous expliquer les raisons de ce changement : en intégrant Kadence à Nexcess, nous pouvons accélérer notre développement, investir davantage et créer des outils plus stables et sécurisés, afin d'améliorer constamment les produits que vous appréciez.
Voici où nous en sommes :
VOS LICENCES ET VOS ACHATS SONT EN SÉCURITÉ
Aucune donnée n'a été perdue. Toutes vos clés de licence sont valides et les données de votre compte ont été automatiquement migrées vers le nouveau portail unifié à l'adresse software.liquidweb.com.
Si vous vous êtes connecté et que le message « Vous ne possédez aucun produit » s'affiche, il s'agit d'une erreur d'affichage et non d'une modification de votre compte. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème et prévoyons un retour à la normale sous 24 heures. Vos licences sont toujours disponibles. POUR ACCÉDER À VOTRE COMPTE
Rendez-vous sur software.liquidweb.com
Consultez votre boîte mail pour le lien de réinitialisation de mot de passe (envoyé automatiquement à l'adresse mail associée à votre compte).
Vous n'avez pas reçu votre e-mail ? Utilisez plutôt l'option « Se connecter avec un code » sur la page de connexion. Nous vous enverrons un code d'accès unique directement par e-mail.
Remarque : Si vous rencontrez l'erreur « Accès bloqué : restriction d'organisation », veuillez contacter directement l'assistance : software.liquidweb.com/support. Nous résoudrons le problème pour vous.
Vos favoris restent fonctionnels. Nous corrigeons actuellement les anciens liens du portail afin qu'ils redirigent automatiquement.
VOTRE TARIF N'A PAS CHANGÉ
Si vous êtes déjà client, votre forfait, votre tarif et vos fonctionnalités restent inchangés. Passer à l'un des nouveaux forfaits est entièrement facultatif. Il s'agit d'une mise à niveau, et non d'une migration forcée. Votre abonnement actuel reste actif et continuera d'être renouvelé au tarif en vigueur.
Pour les détenteurs d'une licence à vie : votre licence couvre tous les produits Kadence tels qu'ils existaient au moment de votre achat. Les nouveaux outils désormais disponibles suite à cette consolidation (Solid Security, IconicWP et Restrict Content Pro) n'étaient pas inclus dans la suite Kadence lors de la vente des licences LTD. L'accès à ces nouveaux produits est possible via les nouveaux forfaits optionnels si vous choisissez de passer à une formule supérieure.
VOS OUTILS FONCTIONNENT TOUJOURS
Tous les plugins et fonctionnalités existants continuent de fonctionner sur votre site exactement comme avant. Seul l'endroit où vous gérez votre compte a changé.
L'ONGLET LIQUID WEB DANS VOTRE TABLEAU DE BORD
Certains d'entre vous ont remarqué l'apparition d'un nouvel onglet Liquid Web dans leur administration WordPress après la mise à jour des plugins Kadence. Nous avons bien pris en compte vos remarques et travaillons activement à la résolution de ce problème. Un correctif sera bientôt disponible.
DOCUMENTATION
La documentation Kadence est disponible à l'adresse https://www.liquidweb.com/help-docs/software/kadence/ — vous y trouverez tous les guides et références existants. Si vous rencontrez un lien brisé, merci de nous le signaler dans les commentaires.
BESOIN D'AIDE OU UN PROBLÈME NON RÉFÉRÉ ICI ?
Nous suivons cette discussion. Pour toute urgence, veuillez soumettre un ticket d'assistance sur software.liquidweb.com/support. Notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.
Pour un aperçu complet des modifications apportées aux produits, des fonctionnalités retirées et des nouveautés à venir, consultez notre blog : liquidweb.com/blog/new-software
L'équipe Kadence - Liquid Web