DSP Atouts

25/09/2026

DSP ATOUTS – Pôle juridique

Parfois, ce qui bloque un dossier n'est pas juridique.

C'est un justificatif que le client devait envoyer.

Un acte attendu du notaire.

Un document qui devait revenir de l'assurance.

Une information demandée à un expert.

Et pendant ce temps, le dossier reste en attente.

Une première relance est faite. Puis une deuxième doit être prévue. Il faut vérifier les mails, rappeler, laisser un message, noter de relancer à nouveau…

Pris séparément, cela ne représente parfois que quelques minutes.

Multiplié par plusieurs dizaines de dossiers, c'est une autre histoire.

C'est précisément le type de suivi que DSP ATOUTS peut prendre en charge pour un cabinet.

Nous effectuons les relances par téléphone, mail ou SMS selon vos consignes, suivons les retours et vous informons lorsque l'élément attendu est enfin réceptionné.

L'avocat reste naturellement maître de son dossier.

Simplement, il n'est plus celui qui doit courir après chaque pièce manquante.

Et quelques minutes récupérées sur chaque dossier peuvent représenter plusieurs heures à la fin de la semaine.

DSP ATOUTS – Pôle juridique
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23/09/2026

DSP ATOUTS – Pôle juridique

Un appel en droit de la famille n'est jamais tout à fait un appel comme les autres.

Une séparation, une garde d'enfant, une pension alimentaire, une situation devenue conflictuelle…

La personne qui appelle un cabinet d'avocat pour la première fois ne sait pas toujours comment expliquer sa situation. Elle peut être inquiète, émue, parfois perdue dans les événements.

Dans ces moments-là, la qualité de l'accueil compte.

Prendre le temps d'écouter. Ne pas interrompre inutilement. Poser les questions nécessaires. Retranscrire fidèlement la demande et recueillir les informations dont le cabinet aura besoin.

Le client a ainsi été entendu et pris en charge, sans que l'avocat ait eu à interrompre un rendez-vous, une audience ou son travail sur un dossier.

Lorsqu'il reprend le message, il dispose déjà d'une demande structurée et des éléments utiles pour décider de la suite à donner.

C'est aussi cela, l'accueil téléphonique d'un cabinet : la première image que le client aura de l'accompagnement qui lui sera proposé.

Chez DSP ATOUTS, nos secrétaires répondent au nom du cabinet et selon ses consignes. Elles ne donnent naturellement aucun conseil juridique et ne se substituent jamais à l'avocat.

Elles sont là pour écouter, recueillir, retranscrire et transmettre.

DSP ATOUTS – Pôle juridique
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21/09/2026

💚 **DSP ATOUTS, c’est 3 pôles, 3 expertises… et une même exigence : prendre soin de la relation avec ceux qui vous contactent.**

Parce qu’on ne répond pas de la même façon à un patient, à un client, à un usager ou à une personne qui contacte un cabinet d’avocats.

**MÉDICAL**
Des secrétaires formées à l’environnement médical : écoute, empathie, gestion des rendez-vous, respect des consignes et accompagnement du patient.

**ENTREPRISES & COLLECTIVITÉS**
Des secrétaires tournées vers la relation client et usager, par téléphone mais aussi sur vos besoins administratifs à distance.
**Efficacité, adaptabilité et respect de l’image de votre structure.**

**JURIDIQUE**
Des secrétaires qui connaissent les codes et le vocabulaire de l’environnement juridique, mais aussi les limites de leur rôle : **écouter, qualifier la demande, recueillir les informations utiles et les restituer fidèlement, sans jamais se substituer au professionnel du droit.**

Pour le professionnel : **moins d’interruptions et un véritable gain de temps.**
Pour la personne qui appelle : **être écoutée et permettre à sa demande d’avancer**, dans un univers où les délais sont parfois déjà longs.

Trois pôles spécialisés, avec un même savoir-faire au cœur de notre métier :

**Écouter. Comprendre. Orienter. Transmettre. ❤️**

Et toujours représenter votre structure comme nous aimerions que la nôtre le soit.

**DSP ATOUTS – Dans l’ombre de votre organisation, au cœur de vos relations.**

20/09/2026

Bonne nouvelle : le client a payé.

Maintenant, petite question :

Qu'est-ce qu'il a payé exactement ?

Quand on démarre son entreprise avec quelques clients, on connaît presque tout par cœur.

Puis l'activité se développe.

Les factures augmentent, les virements arrivent parfois sans référence claire, certains clients règlent plusieurs factures ensemble et d'autres seulement une partie.

C'est là qu'un suivi régulier devient important.

Le principe est pourtant simple : un règlement reçu doit pouvoir être rapproché d'une ou plusieurs factures.

Vous savez ainsi ce qui est payé, ce qui reste en attente et ce qui doit être relancé.

Bien entendu, nous ne parlons pas ici de remplacer votre expert-comptable. Chacun son métier.

Nous parlons du suivi administratif quotidien qui permet de garder une entreprise organisée et de transmettre ensuite des éléments propres et cohérents à votre comptable.

Et ce suivi-là aussi peut être confié à DSP ATOUTS.

DSP ATOUTS
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17/09/2026

Le devis ? Je le ferai ce soir.
La facture ? Ce soir aussi.
Les mails ? Pareil.

Et puis vous rentrez.

Il est 19 heures, vous avez travaillé toute la journée et l'ordinateur vous regarde depuis le coin de la pièce.

C'est probablement l'un des plus gros pièges lorsque l'on travaille seul : l'administratif n'est jamais vraiment compté dans la journée de travail.

Pourtant, il fait partie du fonctionnement de l'entreprise au même titre que le chantier.

Une petite astuce : ne gardez pas votre administratif dans votre tête.

Notez une action précise et une date.

Pas « devis M. Martin », mais « envoyer devis M. Martin jeudi ».

Pas « facture Dupont », mais « vérifier règlement Dupont vendredi ».

Et quand le volume devient trop important, déléguer une partie de ces tâches n'est pas un luxe.

Comme nous l'évoquions dans notre précédente publication, le secrétariat peut devenir un coût de fonctionnement intégré à vos prestations, exactement comme vos autres frais professionnels.

Vous n'avez pas créé votre entreprise pour passer toutes vos soirées devant un ordinateur.

DSP ATOUTS peut prendre en charge tout ou partie de ce qui vous encombre au quotidien.

DSP ATOUTS
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17/09/2026

Et si, en Seine-et-Marne, on commençait par faire travailler les entreprises de Seine-et-Marne ?

Le constat est assez simple : notre département est grand et nous sommes nombreux à entreprendre à quelques kilomètres les uns des autres… sans même nous connaître.

Pourtant, notre prochain client, fournisseur, partenaire ou prestataire est peut-être déjà dans le réseau professionnel ou personnel du chef d’entreprise installé à côté de chez nous.

C’est tout l’intérêt d’un réseau d’affaires :
se faire connaître, créer des contacts, être recommandé et recommander à son tour.

Avant d’aller chercher systématiquement une grosse société parisienne pour répondre à un besoin, pourquoi ne pas regarder ce que nous avons autour de nous et **faire vivre l’activité locale ?**

Le Dynabuy Club d’Affaires du Montois réunit des artisans, indépendants, TPE et dirigeants pour créer ces connexions.
Un seul représentant par corps de métier.

Mais pas question d’y sacrifier une demi-journée de travail !

Prochaine réunion : mercredi 30 septembre à Donnemarie-Dontilly
Accueil à partir de 17h30 – début de la réunion à 18h00
Durée : 1h à 1h30
Dans les locaux de DSP ATOUTS– parking gratuit sur place.

Ici, pas de cours magistral. On présente son activité, on échange, on découvre les autres entreprises, leurs besoins et leurs contacts. Parce qu'une recommandation commence souvent simplement par :
« Attends, je connais quelqu’un qui pourrait t’aider… »

Et après la réunion, ceux qui le souhaitent poursuivent les échanges autour d’un jus de fruit et d’un petit grignotage convivial.

Vous êtes artisan ou chef d’entreprise en Seine-et-Marne ? Venez vous faire connaître !

Les places sont limitées : un seul représentant par corps de métier.
Inscription auprès de Mélanie au 07 68 05 31 27

16/09/2026

Vous êtes en haut de l'échelle. Votre téléphone sonne.

Vous descendez ?

Vous laissez sonner ?

Vous rappelez ce soir ?

Il n'y a pas vraiment de bonne réponse. Quand on est artisan, on ne peut pas travailler correctement et décrocher son téléphone à chaque appel.

Mais pour la personne qui appelle, cet appel est peut-être son premier contact avec votre entreprise.

Et si elle cherche un professionnel, elle risque simplement d'appeler le suivant.

La solution n'est donc pas forcément d'être davantage sur votre téléphone. C'est de permettre à votre entreprise de rester joignable pendant que vous travaillez.

Un accueil téléphonique peut prendre la demande, obtenir les bonnes informations, répondre à certaines questions selon vos consignes et vous transmettre ce qui nécessite réellement votre intervention.

Vous rappelez ensuite lorsque vous êtes disponible, avec déjà toutes les informations en main.

C'est aussi cela que propose DSP ATOUTS : donner à une petite entreprise la qualité d'accueil d'une structure organisée, sans avoir besoin d'embaucher son propre secrétariat.

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14/09/2026

https://www.dspatouts.com/permanence-telephonique-pour-artisans-ne-laissez-plus-un-chantier-vous-echapper/

Fuite, panne, appel en pleine intervention : chaque chantier manqué a un coût. Découvrez comment la permanence téléphonique aide les artisans à ne rien perdre.

12/09/2026

« Je le relancerai demain. »

Cette petite phrase peut coûter cher à une entreprise.

Une facture arrive à échéance. On connaît bien le client, on ne veut pas l'embêter, on se dit qu'il va certainement payer…

Puis une semaine passe. Puis deux.

Pendant ce temps, vous avez payé vos fournitures, votre carburant, vos charges et vous avez déjà réalisé le travail.

Relancer une facture n'a rien de désagréable lorsqu'on le fait rapidement et correctement. Dans beaucoup de cas, il s'agit simplement d'un oubli.

Le plus efficace est donc d'avoir un suivi régulier : facture envoyée, date d'échéance, règlement reçu ou relance à effectuer.

Pas besoin d'attendre que la situation devienne problématique.

Et si appeler vos clients pour réclamer un règlement fait partie des choses que vous repoussez toujours au lendemain, vous pouvez aussi nous le confier.

DSP ATOUTS peut suivre vos règlements et effectuer vos relances avec le ton et les consignes que vous aurez définis.

Parce qu'une entreprise ne vit pas de ses factures émises, mais bien de ses factures réglées.

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10/09/2026

Vous avez envoyé votre devis. Mais avez-vous prévu de le relancer ?

Quand on est artisan, on passe parfois beaucoup de temps sur un devis : déplacement, prise de mesures, calcul des fournitures, temps de travail, rédaction…

On l'envoie et, sans réponse, on passe au suivant.

Pourtant, un client qui ne répond pas n'est pas forcément un client qui refuse.

Il peut simplement avoir oublié, attendre une information, comparer plusieurs propositions ou remettre son projet à quelques semaines.

Une petite habitude toute simple : quand vous envoyez un devis, notez immédiatement une date de relance.

Quelques jours plus t**d, un simple appel ou message pour vérifier qu'il a bien été reçu permet aussi de savoir où en est le projet.

Et parfois, c'est cette petite relance qui transforme un devis en chantier.

Vous n'avez pas le temps de suivre tous vos devis ?

DSP ATOUTS peut les préparer avec vous, les envoyer, suivre les retours et effectuer les relances selon vos consignes.

Votre savoir-faire est sur le terrain. Le nôtre est aussi de faire en sorte que tout ce qu'il y a autour soit suivi.

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