19/05/2022
"[Business, fidélisation & TPE ] 〽❓ Quels est le potentiel business d'une TPE en matière de fidélisation des clients en BtoB selon vous ? D'ailleurs, comment travaillez vous cette fidélisation ?
✔En BtoB, 15% des clients fidèles, réalisent à eux seuls 60% du chiffre d’affaires.
La qualité de la fidélisation, en complément d'un relationnel qui apporte nettement plus à chacun, est donc plus que jamais stratégique pour le développement business.
Et c'est justement, très souvent l'une des forces des TPE - PME. La relation de proximité ... sauf que ... il y a de la déperdition de potentiel quand cette fidélisation n'est pas travaillée...
🟢 Donc mon approche en la matière :
- En B To B : la création de confiance est un investissement précieux
- Prendre le temps de connaitre le problématiques de son client permet de lui offrir des solutions nouvelles
Et vous ? Comment travaillez vous sur cette fidélisation ?
⬇Vous nous partagez ça en commentaire ?⬇
Jocelyne Turpin
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