Nacre Solutions

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Nacre Solutions accompagne les entreprises dans la gestion de leurs relations clients et de leurs opérations.

Nacre Solutions accompagne depuis 20 ans les entreprises dans la gestion de
leurs relations clients et de leurs opérations. Pionniers de l’externalisation augmentée, nous allions expertise humaine et
technologie utile pour offrir une expérience fluide, performante et responsable. Basés entre Paris et Antananarivo, nos équipes engagées aident chaque client à se
concentrer sur son cœur de métier, en toute confiance.

31/08/2026

Passer 4h par jour à répondre à des questions de suivi de colis, c'est votre quotidien ? 📦

👉 Swipez pour découvrir le coût invisible de ces notifications qui s'accumulent. Vous avez lancé votre marque pour créer, pas pour répondre à des tickets !

Chez Nacre Solutions, nous réinventons l'externalisation avec un modèle où l'IA renforce l'expertise humaine. Notre promesse est simple :

- Déléguez l'exécution, gardez le contrôle de la stratégie.
- L'humain reste au centre, l'IA supprime le répétitif.
- Vous récupérez du temps précieux pour votre croissance.

Le résultat est concret : 10 à 15h libérées par semaine pour vous concentrer sur votre produit et votre marketing !

💬 Et vous, combien d'heures récupéreriez-vous cette semaine ? Dites-le en commentaire, ça peut aider d'autres dirigeants e-commerce à se poser la question ! 👇

08/05/2026

3 signes que vous avez besoin d’externaliser, maintenant. 👇

Signe n°1 : Vos meilleurs collaborateurs font des tâches qui ne sont pas leur cœur de métier. Mails de support, saisie, relances administratives… Ce sont des tâches nécessaires mais quand ce sont vos meilleurs profils qui les absorbent, c’est de la valeur qui disparaît chaque jour.

Signe n°2 : Vos projets stratégiques n’avancent pas. La roadmap est claire. Les idées sont là. Mais le quotidien opérationnel écrase tout le reste. Ce n’est pas un manque d’ambition, c’est un manque de bande passante.

Signe n°3 : Vous peinez à recruter les bons profils, au bon moment. Trop long, trop coûteux, trop incertain. Et pendant ce temps, la charge s’accumule.

Ces trois signes ont un point commun : ils se règlent sans tout bouleverser.

Chez Nacre Solutions, on prend en charge les tâches qui freinent vos équipes avec des collaborateurs formés à vos process, opérationnels rapidement.
Vous vous reconnaissez dans l’un de ces signes ? Écrivez-nous en DM. 👉

Crédit : Fort Boyard

04/05/2026

RENDEZ-VOUS CE SOIR À 18H POUR CONNAÎTRE CETTE BONNE NOUVELLE 🔥😍

29/04/2026

Certaines journées, on ne les oublie pas. 🙏

L’équipe Nacre Solutions a visité la Maison de la Charité de Tongarivo à Antananarivo, un centre tenu par des sœurs qui accueillent des enfants handicapés, des orphelins et des personnes âgées dans le besoin. On leur a remis des vêtements récoltés auprès de l’équipe Nacre Solutions.

Être à Madagascar, c’est aussi ça : s’ancrer dans ce territoire, ses habitants, ses besoins. Pas juste y travailler. Y être. 🤝

Merci aux sœurs pour leur accueil et leur engagement silencieux au service des autres. Merci à toute l’équipe pour ce don et d’avoir fait ce déplacement avec autant de cœur. 🇲🇬

13/04/2026

Recruter en interne ou externaliser ?
La comparaison honnête. 👉 Swipe pour voir les 5 critères.

Délai · Coût · Flexibilité · Risque · Recentrage métier

Pas de langue de bois, juste les vraies différences.

Et vous, qu'est-ce qui a été décisif dans votre choix ?
👇 Dites-le en commentaire ou en DM.

03/04/2026

Il y a des moments dans la vie d'une entreprise où tout s'accélère.

Un congé. Un pic d'activité. Un volume d'appels qui explose. Et une équipe qui fait ce qu'elle peut mais qui ne peut pas tout.

C'est exactement la situation dans laquelle l'un de nos clients nous a contactés.

Le besoin était clair : assurer la continuité du service pendant une période critique, sans dégrader la qualité, sans surcharger les équipes en place.

Avant Nacre : Les appels entrants s'accumulaient. Les demandes prenaient du re**rd. Les collaborateurs internes jonglaient entre leur cœur de métier et la gestion du flux avec les limites que ça implique.

Après Nacre : Les appels sont gérés. Les demandes sont traitées dans les temps. Et les équipes internes ont retrouvé ce pourquoi elles sont vraiment là.

Ce retour, on en est fiers. Pas parce qu'il nous fait de la publicité mais parce qu'il décrit exactement ce qu'on cherche à créer pour chaque client.

Un remplacement de congé peut devenir une opportunité de mieux s'organiser. À condition de s'appuyer sur le bon partenaire.

Vous traversez une période chargée ? Parlons-en. 👇

25/03/2026

3h42 par jour.
C'est le temps moyen qu'un cadre consacre à des tâches répétitives qui pourraient être déléguées ou automatisées.
(McKinsey, 2023)

Presque la moitié d'une journée à gérer des mails, des saisies, du reporting, du suivi administratif.
Ce temps-là n'est pas perdu par manque de volonté.
Il est perdu parce que personne n'a encore pris la décision de le récupérer.

Chez Nacre Solutions, c'est exactement ce qu'on aide nos clients à faire : libérer leurs équipes des tâches chronophages pour qu'elles se recentrent sur ce qui crée vraiment de la valeur.

Et vous, sur quoi aimeriez-vous récupérer du temps cette semaine ?
Dites-le en commentaire. 👇

16/03/2026

Face à l’urgence, l’humain reste notre boussole. 🇲🇬🧭

Après le passage du cyclone Gezani, les équipes de Nacre Solutions ne pouvaient pas rester simples spectatrices. Notre collectif s’est uni pour collecter et distribuer des denrées alimentaires, des kits d’hygiène et des bougies à Toamasina.

Parce que chez nous, la responsabilité sociale n’est pas qu’un mot, c’est un engagement fort qui se vit sur le terrain. Au total, nous avons pu apporter un soutien direct à plus de 160 foyers, enfants et professionnels locaux.

L’humanité est au centre de tout ce que nous faisons. Un immense merci à nos collaborateurs pour cette mobilisation exceptionnelle. 🙏💙

18/02/2026

🎉 C’est officiel : Nacre Solutions est nominée !

L’équipe de Nacre Solutions est fière de vous annoncer sa nomination au Prix RSE organisé par Innoveo dans la catégorie QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail).

Chez Nacre Solutions, la Qualité de Vie et les Conditions de Travail ne sont pas un simple engagement affiché. C’est une priorité stratégique.
Nous sommes profondément convaincus que la réussite passe d’abord par le respect, l’écoute et la valorisation de nos collaborateurs.

Depuis 2012, nous construisons un environnement où :
✔️ L’humain décide, la technologie assiste
✔️ La performance ne se fait jamais au détriment du respect
✔️ Les talents sont reconnus, accompagnés et valorisés

Cette nomination est celle qui nous touche le plus parce qu’elle récompense ce qui est au cœur de notre ADN : mettre l’humain au centre de notre modèle.

C’est avant tout la victoire de nos collaborateurs. Merci à toute la pour votre engagement et votre énergie au quotidien 💙
On compte sur vous pour la finale !
Un petit mot d’encouragement pour l’équipe en commentaire ? 👇

09/01/2026

𝗟’𝗜𝗔 𝗻𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗿𝗲𝗺𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲𝗿𝗮 𝗽𝗮𝘀. 𝗘𝗹𝗹𝗲 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗲𝘀 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿-𝗽𝗼𝘂𝘃𝗼𝗶𝗿𝘀. 🦸‍♂️✨

On entend souvent que l'intelligence artificielle menace nos emplois. C'est une inquiétude légitime, mais qui relève souvent du fantasme.
La réalité ? Ce n'est pas l'outil qui compte, mais ce que l'on en fait.

💡 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗹'𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗶𝗿𝗿𝗲𝗺𝗽𝗹𝗮𝗰̧𝗮𝗯𝗹𝗲 :
1️⃣ 𝗟'𝗜𝗔 𝗮 𝘀𝗲𝘀 𝗹𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲𝘀 : Si elle excelle dans le traitement de données, elle manque cruellement de bon sens. Les modèles actuels "hallucinent" encore (avec parfois 60% d'erreurs sur le web !) et sont incapables de saisir le contexte ou les nuances subtiles d'une conversation.
2️⃣ 𝗟'𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗲́𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝗹𝗲́ : Négocier un accord complexe, gérer une crise ou comprendre un non-dit... tout cela demande de l'empathie. L'IA peut simuler une réponse, mais elle ne peut pas ressentir ni comprendre une émotion.
3️⃣ 𝗟𝗲 𝗰𝗲𝗿𝘃𝗲𝗮𝘂 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 𝗲𝘀𝘁 𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝘂𝗹𝘁𝗶𝗺𝗲 : Pour lire entre les lignes et connecter des idées disparates, votre esprit reste le système le plus performant au monde.

🚀 𝗩𝗲𝗿𝘀 𝗹'𝗘𝘅𝘁𝗲𝗿𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗔𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́𝗲
Chez Nacre Solutions, nous avons fait le choix de la complémentarité. Nous croyons en un modèle où l'humain reste au centre.
L'IA est là pour nous libérer des tâches répétitives et chronophages. Cela permet à nos équipes de se concentrer sur l'essentiel : la relation client, la personnalisation et la valeur ajoutée.
L'objectif n'est pas de remplacer l'expert, mais de l'élever.

💬 𝗘𝘁 𝘃𝗼𝘂𝘀, 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝘁𝗮̂𝗰𝗵𝗲 𝗿𝗲́𝗽𝗲́𝘁𝗶𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗿𝗲̂𝘃𝗲𝗿𝗶𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗲𝗿 𝗮̀ 𝘂𝗻𝗲 𝗜𝗔 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗿 𝘀𝘂𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 ? 𝗗𝗶𝘁𝗲𝘀-𝗹𝗲-𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 ! 👇

Adresse

128 Rue De La Boetie
Paris
75008

Téléphone

+33184171530

Site Web

https://www.nacre-solutions.com/

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