11/04/2021
2021 : l’année du changement pour la Norme ISO 9001 : faut-il s’attendre à une nouvelle version ?
En 2019 c’est quasiment 900 000 certificats ISO 9001 qui étaient actifs dans le monde !
Depuis quelques semaines, l’AFNOR a ouvert une enquête publique pour la révision de la Norme ISO 9001. Il est vrai que depuis 30 ans la norme ISO 9001 n’a été révisée que 4 fois en 1994, 2000, 2008 puis il y a environ 5 ans en 2015.
Celle-ci était vue comme un renouveau pour les systèmes de management qualité.
Mais est-ce vraiment le cas ?
Quels seront les concepts de la prochaine version de la norme ISO 9001 ?
Dans l'enquête publique lancée par l’Afnor, de nouveaux concepts sont évoqués :
Expérience client
Aspects humains
Gestion des changements
Technologies émergentes
Ethique et intégrité
Culture d’entreprise
Approche de l’avantage mutuel dans la gestion des relations
Innovation
Economie circulaire
Agilité
Evolution démographique
Aspects liés à l’information
Changement climatique
Planification de la continuité d’activité...