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SAP Santé - Expert du Tiers Payant en Pharmacie

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SAP Santé - Expert du Tiers Payant en Pharmacie

EXPERT de la Gestion du TIERS PAYANT en Pharmacie Spécialiste de la
Gestion du Tiers Payant

23/09/2026

💉 GRIPPE & COVID-19 : LA CAMPAGNE DE VACCINATION 2026-2027 SE PRÉPARE

📅 Rendez-vous à partir du 13 octobre 2026 pour le lancement de la campagne de vaccination contre la grippe saisonnière et le Covid-19.

La Direction générale de la Santé vient de préciser les modalités de la campagne 2026-2027, notamment les populations ciblées, les vaccins disponibles et l’organisation des commandes pour les vaccins contre le Covid-19.

Pour les officines, cette période représente aussi un enjeu d’organisation et de fluidité du parcours patient.

💉 Vaccination
👥 Information et accompagnement des patients
📋 Gestion des prescriptions et des prises en charge
💻 Télétransmission et facturation
📞 Suivi des éventuelles anomalies et régularisations

La vaccination prend aujourd’hui une place importante dans les missions de l’officine. Elle implique donc de maîtriser non seulement l’acte de vaccination, mais également tout le parcours administratif qui l’accompagne.

Chez SAP Santé, nous suivons ces évolutions réglementaires et leurs conséquences sur la gestion du tiers payant afin d’aider les pharmacies à conserver une organisation fluide et un suivi rigoureux de leurs dossiers.

👉 Le 13 octobre approche : êtes-vous prêts pour la nouvelle campagne ?

22/09/2026

📱 L’appli carte Vitale arrive au cœur de l’officine

Aujourd’hui, mardi 22 septembre 2026, l’Assurance Maladie organise une Journée Portes Ouvertes consacrée à l’application carte Vitale dans plus de 1 000 pharmacies volontaires partout en France. Des agents de l’Assurance Maladie sont présents dans les officines participantes pour accompagner les assurés dans l’activation et l’utilisation de l’application.

Ce qui est intéressant, c’est que la pharmacie devient une nouvelle fois un véritable point d’accompagnement dans la transformation numérique du parcours de santé.

Quelques chiffres à retenir :

📱 + de 3,5 millions d’assurés ont déjà activé l’application.
🏪 90 % des officines sont aujourd’hui utilisatrices.
💳 Près d’1 million de facturations ont déjà été réalisées avec l’appli carte Vitale.

Et pour le tiers payant, l’enjeu est très concret.

L’application permet notamment au patient d’utiliser son smartphone pour sa délivrance de médicaments et pour bénéficier du tiers payant, y compris lorsqu’il n’a pas sa carte Vitale physique avec lui. Le smartphone peut être présenté via QR Code ou NFC selon l’équipement de l’officine.

Mais au-delà de la technologie, je retiens surtout une chose :

La transformation numérique n’a de valeur que si elle simplifie réellement le quotidien du patient et du pharmacien.

Après l’ordonnance numérique, la carte Vitale dématérialisée vient encore faire évoluer la chaîne :

PATIENT → OFFICINE → FACTURATION → TIERS PAYANT → ORGANISMES

Pour les équipes officinales, cela signifie aussi de nouveaux usages, de nouveaux réflexes et une adaptation permanente des outils et des organisations.

Chez SAP Santé, c’est précisément cette évolution des flux que nous suivons au quotidien.

Parce que le tiers payant de demain sera probablement plus numérique, plus automatisé… mais toujours aussi exigeant sur la qualité du traitement.

La technologie avance.
L’organisation doit suivre.

21/09/2026

📍 J-5 avant le CNDP 2026 à Nantes !

Nous avons hâte de retrouver nos clients, nos partenaires et tous les pharmaciens qui viendront échanger avec nous lors du Congrès National des Pharmaciens.

📅 Samedi 26 et dimanche 27 septembre
📍 Cité des Congrès de Nantes
📌 SAP Santé – stand M5

Et cette année, nous arrivons avec une idée très simple :

Ne parlons pas seulement de votre tiers payant. Auditons-le !

Nous nous tenons prêts à analyser avec vous vos problématiques concrètes :

🔎 vos encours
📊 votre organisation
💶 vos impayés
🔄 vos rejets et anomalies
📞 vos réclamations et relances
📈 votre niveau de performance

Le terrain nous permet souvent de voir ce qu’un simple discours commercial ne montre pas.

Alors, si vous êtes pharmacien et que vous avez une question, un doute ou simplement envie de savoir où en est réellement votre gestion du tiers payant, venez nous rencontrer.

Nous prendrons le temps d’échanger avec vous et de chercher la solution adaptée à votre officine.

Et surtout, nous avons hâte de retrouver celles et ceux qui nous font déjà confiance. ❤️

Samedi, nous nous retrouvons à Nantes !

👉 Rendez-vous stand M5.

À très vite au CNDP ! 🚀

20/09/2026

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19/09/2026

Derrière un taux horaire, il y a surtout une prestation.

Dans la gestion du tiers payant, comparer uniquement deux tarifs horaires ne permet pas toujours de comparer deux réalités.

La vraie question est :

Qu’est-ce qui est réellement compris dans ce taux ?

Le tiers payant ne se résume pas au recyclage des factures.

C’est aussi du pointage, de l’analyse, des réclamations, des appels auprès des organismes, des relances, des recherches, des régularisations et du suivi des dossiers jusqu’à leur règlement.

Et il y a un autre élément que l’on quantifie beaucoup moins facilement :

la qualité de la relation.

La disponibilité d’un gestionnaire.
La capacité à répondre rapidement.
La connaissance du dossier de l’officine.
La continuité du suivi.
La capacité à prendre en charge une situation qui sort du cadre habituel.

Chez SAP Santé, nous suivons notre productivité, mais nous attachons autant d’importance à ce qui est réellement traité et à la manière dont les dossiers sont accompagnés.

Parce qu’au final, un taux horaire n’a de sens que lorsqu’on sait :

ce qu’il comprend, ce qu’il produit et quel niveau d’accompagnement il apporte.

👉 Avant de comparer deux tarifs, posez simplement cette question :

« Qu’est-ce qui est réellement fait pendant cette heure ? »

18/09/2026

Pharmacies : derrière les fermetures, une question revient toujours… comment préserver l’équilibre économique de l’officine ?

Le réseau officinal continue de se transformer.

En 2025, 245 fermetures d’officines ont été recensées en France, contre 250 en 2024. Parmi ces fermetures, 16 % correspondaient à des regroupements volontaires. L’Ordre souligne également que 16 fermetures pourraient avoir un impact sur la desserte pharmaceutique de la population.

Derrière ces chiffres, les situations sont évidemment différentes.

Mais la question économique est devenue centrale.

La FSPF souligne notamment la dégradation de la rentabilité de l’économie officinale depuis la fin de la crise Covid et les écarts de résultats selon la taille des officines.

Et dans ce contexte, chaque poste de dépense, chaque heure de travail et chaque encours de tiers payant comptent.

C’est aussi pour cette raison que nous avons construit SAP Santé autour d’une idée simple :

S’adapter à la réalité de chaque pharmacie.

Petite officine, pharmacie en développement, structure plus importante ou officine rencontrant momentanément des difficultés techniques ou financières : il n’existe pas une seule façon de gérer son tiers payant.

Nos formules permettent de travailler à l’heure ou au forfait mensuel, selon les besoins et l’organisation de l’officine.

Et lorsqu’une pharmacie rencontre une difficulté particulière, notre rôle peut aller beaucoup plus loin.

👉 Analyser les encours.
👉 Identifier les blocages.
👉 Rechercher les factures non réglées.
👉 Traiter les rejets et les anomalies.
👉 Relancer les organismes.
👉 Régulariser les dossiers.
👉 Suivre les règlements.
👉 Et surtout, accompagner progressivement l’officine jusqu’à retrouver une situation maîtrisée.

Parce qu’un encours de tiers payant n’est pas simplement une ligne comptable.

C’est de la trésorerie qui peut être immobilisée.

Après 21 ans d’entrepreneuriat, je reste convaincu que notre métier ne consiste pas uniquement à traiter des factures.

Il consiste aussi à être présent lorsque le pharmacien en a réellement besoin.

Une pharmacie peut traverser une période difficile.

L’essentiel est de pouvoir mesurer la situation, agir rapidement et retrouver progressivement le contrôle.

C’est aussi cela, pour moi, la notion de partenaire.

S’adapter à la taille de l’officine.
S’adapter à ses besoins.
Et parfois, simplement l’aider à se remettre à flot.

17/09/2026

LES KINÉSITHÉRAPEUTES PEUVENT DÉSORMAIS PRESCRIRE CERTAINS MÉDICAMENTS.

Une évolution importante vient d’être publiée au Journal officiel ce 16 septembre 2026.

Un nouvel arrêté élargit considérablement la liste des produits de santé que les masseurs-kinésithérapeutes peuvent prescrire : elle passe de 16 à 58 catégories de produits.

Parmi les nouveautés figurent notamment :

💊 antalgiques de palier 1
💊 myorelaxants, hors formes injectables
💊 mucolytiques
🩹 certains antiseptiques locaux
🩹 crèmes et pansements
🦿 de nombreux dispositifs médicaux et aides techniques

Le texte précise que ces prescriptions doivent s’inscrire dans le cadre des compétences du masseur-kinésithérapeute, chez ses patients et, sauf indication contraire du médecin, pour les produits concernés par la liste réglementaire.

Pour l’officine, cela signifie aussi de nouveaux réflexes.

Plus de professionnels prescripteurs, c’est potentiellement :

➡️ de nouvelles ordonnances à identifier ;
➡️ de nouveaux flux à traiter ;
➡️ une attention particulière portée aux règles de prescription et de prise en charge ;
➡️ et, naturellement, un impact sur la chaîne de facturation et de tiers payant.

Cette évolution illustre une tendance de fond : le parcours de soins devient de plus en plus pluriprofessionnel.

Pour l’officine, la capacité à maîtriser les évolutions réglementaires, les logiciels métier et les flux de tiers payant devient donc essentielle.

Une nouvelle évolution à intégrer dans les pratiques officinales.

16/09/2026

ORDONNANCE NUMÉRIQUE : ON CHANGE DE DIMENSION DANS L’OFFICINE.

L’ordonnance numérique n’est plus simplement un sujet de dématérialisation.

Elle devient progressivement un véritable maillon du parcours de prescription, de délivrance et de facturation.

📌 Les chiffres communiqués par l’Assurance Maladie sont particulièrement parlants :

* 100 % des officines disposent d’un logiciel compatible avec l’ordonnance numérique
* plus d’1 ordonnance sur 2 de produits de santé réalisée par les médecins généralistes est désormais numérique
* plus d’1/3 des ordonnances numériques de produits de santé sont exécutées en officine

Données de juin 2026.

Et derrière cette évolution technologique, il y a un enjeu très concret pour l’officine :

la qualité et la fiabilité de toute la chaîne de traitement.

Prescription → délivrance → transmission → pièce justificative → facturation → suivi.

L’ordonnance numérique permet notamment de sécuriser la prescription, de faciliter les échanges entre professionnels et de transmettre automatiquement les pièces justificatives pour les prescriptions dispensées selon ce processus.

La version 3 du cahier des charges va encore plus loin avec des évolutions concernant notamment les données d’exécution, les comptes rendus transmis aux organismes complémentaires, le rapprochement entre prescription, exécution et facturation, ainsi qu’un tableau de bord de suivi des envois.

Et c’est précisément là que le tiers payant entre en jeu.

Une donnée numérique mieux structurée, c’est potentiellement une donnée plus facilement contrôlable, traçable et exploitable.

Pour les équipes officinales, cela signifie aussi devoir adapter leurs pratiques et leurs outils :

🔹 comprendre les nouveaux flux
🔹 identifier les anomalies
🔹 suivre les transmissions
🔹 contrôler les facturations
🔹 gérer les éventuels rejets ou écarts
🔹 conserver une vision globale de l’encours

Le numérique ne supprime donc pas le besoin de gestion du tiers payant.

Il fait évoluer sa nature.

Chez SAP Santé, c’est justement cette capacité à aller au-delà du simple traitement administratif qui nous paraît essentielle : comprendre les flux, identifier les anomalies et aller chercher les dossiers jusqu’au bout.

L’objectif n’est pas simplement de traiter une facture.

L’objectif est de sécuriser l’ensemble du parcours qui permet à cette facture d’aboutir à son règlement.

💬 Ordonnance numérique, télétransmission, SCOR, rejets, impayés… la transformation numérique de l’officine impose désormais de raisonner en chaîne complète.

Et vous, votre organisation du tiers payant est-elle déjà adaptée à cette nouvelle génération de flux ?

15/09/2026

🔴 FAUSSE ORDONNANCE : AVEZ-VOUS LE RÉFLEXE ASAFO-PHARMA ?

Une ordonnance vous paraît inhabituelle ?
Ne restez pas seul face au doute.

Depuis amelipro, le téléservice ASAFO-PHARMA permet aux officines de signaler une suspicion de fausse ordonnance et de consulter les signalements existants. Le dispositif a été mis en production au niveau national en août 2024 dans le cadre de la lutte contre la fraude médicamenteuse.

🛡️ Concrètement, que peut faire le pharmacien ?

1️⃣ Vous avez un doute
Vous accédez à ASAFO-PHARMA depuis amelipro.

2️⃣ Vous vérifiez
Le service permet de consulter les signalements existants et notamment les ordonnances déjà identifiées comme frauduleuses.

3️⃣ Vous signalez
Vous renseignez les informations nécessaires et transmettez votre signalement à votre caisse.

4️⃣ Vous pouvez documenter
Une copie numérique de l’ordonnance suspecte peut être jointe au signalement, aux formats PDF, PNG ou JPEG.

5️⃣ Vous suivez votre signalement
ASAFO permet de retrouver les signalements réalisés par l’officine et d’en suivre le statut : envoyé à la caisse, à l’étude, avéré ou classé sans suite.

Et lorsque le prescripteur est contacté, le dispositif permet également de prendre en compte son authentification de l’ordonnance.

💊 Un outil qui change le réflexe en officine

Face à une ordonnance douteuse, l’enjeu n’est pas uniquement de refuser ou accepter une délivrance.

C’est aussi de pouvoir :

VÉRIFIER → SIGNALER → TRACER → PARTAGER L’INFORMATION

La lutte contre les fausses ordonnances est un enjeu de sécurité du patient, de protection du pharmacien et de lutte contre la fraude.

Chez SAP Santé, nous suivons ces évolutions parce qu’elles ont une conséquence directe sur le quotidien de l’officine : plus les outils et les procédures évoluent, plus la maîtrise du tiers payant nécessite de l’anticipation et de la pédagogie.

👉 Pharmaciens, avez-vous déjà utilisé ASAFO-PHARMA dans votre officine ?

SAP Santé — L’expert du tiers payant en pharmacie.

14/09/2026

🫁 VRS : LA CAMPAGNE 2026-2027 DÉBUTE AUJOURD’HUI

📅 14 septembre 2026 → 28 février 2027

La nouvelle campagne d’immunisation contre le virus respiratoire syncytial (VRS) débute aujourd’hui en France métropolitaine.

Un rendez-vous important pour les professionnels de santé et notamment pour les équipes officinales, qui jouent un rôle essentiel dans l’information, l’accompagnement et la sécurisation du parcours des patients.

Le VRS est notamment responsable de nombreuses infections respiratoires chez le nourrisson et peut entraîner des formes graves de bronchiolite. Pour protéger les nourrissons, la stratégie repose notamment sur l’immunisation par anticorps monoclonaux après la naissance et sur la vaccination maternelle pendant la grossesse, selon les recommandations en vigueur.

💊 Pour l’officine, cela signifie aussi :

➡️ être attentif aux prescriptions et aux conditions de prise en charge ;
➡️ accompagner les parents et futurs parents dans leurs questions ;
➡️ vérifier les modalités de facturation applicables ;
➡️ anticiper les éventuelles difficultés de prise en charge ;
➡️ rester vigilant sur les évolutions réglementaires tout au long de la campagne.

Cette saison, une nouvelle alternative est notamment disponible avec Enflonsia® (clésrovimab), anticorps monoclonal indiqué dans la prévention des infections graves à VRS chez le nourrisson. Le ministère et les sources professionnelles ont intégré cette évolution dans les informations de campagne 2026.

Une campagne de prévention, c’est aussi une campagne d’anticipation pour l’officine.

Chez SAP Santé, nous sommes convaincus que la maîtrise du tiers payant passe aussi par cette capacité à anticiper les évolutions avant qu’elles ne deviennent des problèmes de facturation ou de prise en charge.

🟢 Informer. Anticiper. Sécuriser.

SAP Santé — L’expert du tiers payant en pharmacie.

Source : Ministère de la Santé — DGS-Urgent n°2026-10, campagne VRS 2026-2027.

Adresse

14 Place Carnot
Rosny-Sous-Bois

Heures d'ouverture

Lundi	09:00 - 17:30
Mardi	09:00 - 17:30
Mercredi	09:00 - 17:30
Jeudi	09:00 - 17:30
Vendredi	09:00 - 17:30

Téléphone

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Site Web

https://www.sapsante.com/

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