SAP Santé - Expert du Tiers Payant en Pharmacie

16/09/2026

ORDONNANCE NUMÉRIQUE : ON CHANGE DE DIMENSION DANS L’OFFICINE.

L’ordonnance numérique n’est plus simplement un sujet de dématérialisation.

Elle devient progressivement un véritable maillon du parcours de prescription, de délivrance et de facturation.

📌 Les chiffres communiqués par l’Assurance Maladie sont particulièrement parlants :

* 100 % des officines disposent d’un logiciel compatible avec l’ordonnance numérique
* plus d’1 ordonnance sur 2 de produits de santé réalisée par les médecins généralistes est désormais numérique
* plus d’1/3 des ordonnances numériques de produits de santé sont exécutées en officine

Données de juin 2026.

Et derrière cette évolution technologique, il y a un enjeu très concret pour l’officine :

la qualité et la fiabilité de toute la chaîne de traitement.

Prescription → délivrance → transmission → pièce justificative → facturation → suivi.

L’ordonnance numérique permet notamment de sécuriser la prescription, de faciliter les échanges entre professionnels et de transmettre automatiquement les pièces justificatives pour les prescriptions dispensées selon ce processus.

La version 3 du cahier des charges va encore plus loin avec des évolutions concernant notamment les données d’exécution, les comptes rendus transmis aux organismes complémentaires, le rapprochement entre prescription, exécution et facturation, ainsi qu’un tableau de bord de suivi des envois.

Et c’est précisément là que le tiers payant entre en jeu.

Une donnée numérique mieux structurée, c’est potentiellement une donnée plus facilement contrôlable, traçable et exploitable.

Pour les équipes officinales, cela signifie aussi devoir adapter leurs pratiques et leurs outils :

🔹 comprendre les nouveaux flux
🔹 identifier les anomalies
🔹 suivre les transmissions
🔹 contrôler les facturations
🔹 gérer les éventuels rejets ou écarts
🔹 conserver une vision globale de l’encours

Le numérique ne supprime donc pas le besoin de gestion du tiers payant.

Il fait évoluer sa nature.

Chez SAP Santé, c’est justement cette capacité à aller au-delà du simple traitement administratif qui nous paraît essentielle : comprendre les flux, identifier les anomalies et aller chercher les dossiers jusqu’au bout.

L’objectif n’est pas simplement de traiter une facture.

L’objectif est de sécuriser l’ensemble du parcours qui permet à cette facture d’aboutir à son règlement.

💬 Ordonnance numérique, télétransmission, SCOR, rejets, impayés… la transformation numérique de l’officine impose désormais de raisonner en chaîne complète.

Et vous, votre organisation du tiers payant est-elle déjà adaptée à cette nouvelle génération de flux ?

15/09/2026

🔴 FAUSSE ORDONNANCE : AVEZ-VOUS LE RÉFLEXE ASAFO-PHARMA ?

Une ordonnance vous paraît inhabituelle ?
Ne restez pas seul face au doute.

Depuis amelipro, le téléservice ASAFO-PHARMA permet aux officines de signaler une suspicion de fausse ordonnance et de consulter les signalements existants. Le dispositif a été mis en production au niveau national en août 2024 dans le cadre de la lutte contre la fraude médicamenteuse.

🛡️ Concrètement, que peut faire le pharmacien ?

1️⃣ Vous avez un doute
Vous accédez à ASAFO-PHARMA depuis amelipro.

2️⃣ Vous vérifiez
Le service permet de consulter les signalements existants et notamment les ordonnances déjà identifiées comme frauduleuses.

3️⃣ Vous signalez
Vous renseignez les informations nécessaires et transmettez votre signalement à votre caisse.

4️⃣ Vous pouvez documenter
Une copie numérique de l’ordonnance suspecte peut être jointe au signalement, aux formats PDF, PNG ou JPEG.

5️⃣ Vous suivez votre signalement
ASAFO permet de retrouver les signalements réalisés par l’officine et d’en suivre le statut : envoyé à la caisse, à l’étude, avéré ou classé sans suite.

Et lorsque le prescripteur est contacté, le dispositif permet également de prendre en compte son authentification de l’ordonnance.

💊 Un outil qui change le réflexe en officine

Face à une ordonnance douteuse, l’enjeu n’est pas uniquement de refuser ou accepter une délivrance.

C’est aussi de pouvoir :

VÉRIFIER → SIGNALER → TRACER → PARTAGER L’INFORMATION

La lutte contre les fausses ordonnances est un enjeu de sécurité du patient, de protection du pharmacien et de lutte contre la fraude.

Chez SAP Santé, nous suivons ces évolutions parce qu’elles ont une conséquence directe sur le quotidien de l’officine : plus les outils et les procédures évoluent, plus la maîtrise du tiers payant nécessite de l’anticipation et de la pédagogie.

👉 Pharmaciens, avez-vous déjà utilisé ASAFO-PHARMA dans votre officine ?

SAP Santé — L’expert du tiers payant en pharmacie.

14/09/2026

🫁 VRS : LA CAMPAGNE 2026-2027 DÉBUTE AUJOURD’HUI

📅 14 septembre 2026 → 28 février 2027

La nouvelle campagne d’immunisation contre le virus respiratoire syncytial (VRS) débute aujourd’hui en France métropolitaine.

Un rendez-vous important pour les professionnels de santé et notamment pour les équipes officinales, qui jouent un rôle essentiel dans l’information, l’accompagnement et la sécurisation du parcours des patients.

Le VRS est notamment responsable de nombreuses infections respiratoires chez le nourrisson et peut entraîner des formes graves de bronchiolite. Pour protéger les nourrissons, la stratégie repose notamment sur l’immunisation par anticorps monoclonaux après la naissance et sur la vaccination maternelle pendant la grossesse, selon les recommandations en vigueur.

💊 Pour l’officine, cela signifie aussi :

➡️ être attentif aux prescriptions et aux conditions de prise en charge ;
➡️ accompagner les parents et futurs parents dans leurs questions ;
➡️ vérifier les modalités de facturation applicables ;
➡️ anticiper les éventuelles difficultés de prise en charge ;
➡️ rester vigilant sur les évolutions réglementaires tout au long de la campagne.

Cette saison, une nouvelle alternative est notamment disponible avec Enflonsia® (clésrovimab), anticorps monoclonal indiqué dans la prévention des infections graves à VRS chez le nourrisson. Le ministère et les sources professionnelles ont intégré cette évolution dans les informations de campagne 2026.

Une campagne de prévention, c’est aussi une campagne d’anticipation pour l’officine.

Chez SAP Santé, nous sommes convaincus que la maîtrise du tiers payant passe aussi par cette capacité à anticiper les évolutions avant qu’elles ne deviennent des problèmes de facturation ou de prise en charge.

🟢 Informer. Anticiper. Sécuriser.

SAP Santé — L’expert du tiers payant en pharmacie.



Source : Ministère de la Santé — DGS-Urgent n°2026-10, campagne VRS 2026-2027.

11/09/2026

⚠️ ALD : UN CHANGEMENT À ANTICIPER DÈS LE 1er OCTOBRE 2026

À partir du 1er octobre 2026, une évolution importante va modifier la prise en charge de certains médicaments délivrés aux patients en affection de longue durée.

Le décret n°2026-285 du 16 avril 2026 supprime l’exonération du ticket modérateur, au titre de l’ALD, pour les médicaments dont le service médical rendu (SMR) est faible, actuellement remboursés à 15 %.

👉 Concrètement pour l’officine :

Un patient en ALD, habitué à bénéficier d’une prise en charge à 100 % pour ses traitements en lien avec son affection, pourra désormais avoir une participation sur les médicaments à SMR faible.

⚠️ Attention : cela ne remet pas en cause la prise en charge à 100 % des autres soins en rapport avec l’ALD. Le changement concerne spécifiquement les médicaments à SMR faible.

💊 Et pour le tiers payant ?

C’est ici que le sujet devient particulièrement intéressant pour les équipes officinales.

Le logiciel de facturation doit être à jour pour intégrer cette évolution. Le CNDA a d’ailleurs publié dès mai 2026 les évolutions nécessaires concernant la prise en charge des SMR faibles en ALD.

Il faudra donc être attentif :

🔹 aux droits du patient ;
🔹 au taux de prise en charge appliqué ;
🔹 au paramétrage du logiciel ;
🔹 à la part obligatoire et à la part complémentaire ;
🔹 à l’information du patient ;
🔹 et surtout aux éventuels rejets ou anomalies qui pourraient apparaître après la mise en œuvre.

Une évolution réglementaire peut sembler simple sur le papier… mais ses conséquences se jouent souvent dans la facturation quotidienne.

Chez SAP Santé, c’est précisément sur ce type d’évolution que nous accompagnons les officines : anticiper, comprendre les nouvelles règles, identifier les impacts sur le tiers payant et sécuriser leur mise en œuvre.

📅 1er octobre 2026 : cette date mérite d’être inscrite dans l’agenda de votre officine.

SAP Santé — L’expert du tiers payant en pharmacie.



Sources : Décret n°2026-285, Légifrance ; Assurance Maladie ; CNDA.

10/09/2026

🔴 INDUS DE TIERS PAYANT : LE VRAI ENJEU N’EST PAS DE LES SUBIR, MAIS DE LES PILOTER

L’actualité récente remet les indus de facturation au cœur des enjeux du tiers payant.

Un rapport IGAS-IGF publié en août 2026 souligne que, malgré les progrès réalisés dans la détection des anomalies et des fraudes, le recouvrement des indus reste un point de fragilité : seulement la moitié des sommes concernées seraient recouvrées.

Pour une officine, cette problématique résonne immédiatement.

Car derrière un indu, il peut y avoir :

🔹 une erreur de facturation ;
🔹 un problème de droits ;
🔹 une pièce justificative manquante ;
🔹 une anomalie de prise en charge ;
🔹 un rejet qui n’a pas été traité ;
🔹 une régularisation non suivie ;
🔹 ou simplement une créance qui s’est installée dans le temps.

💡 Le sujet n’est donc pas uniquement comptable.

C’est un sujet d’organisation, de trésorerie et de temps pour les équipes.

Le tiers payant ne s’arrête pas lorsque la facture est télétransmise.

Il faut ensuite pouvoir distinguer :

Facturé → payé → rejeté → indu → régularisé → recouvré.

Et surtout savoir où se trouvent les sommes qui restent en attente.

L’Assurance Maladie rappelle d’ailleurs l’importance du suivi des factures et met à disposition des professionnels des outils permettant de suivre leur facturation en tiers payant.

🎯 Chez SAP Santé, notre conviction est simple :

un indu qui n’est pas identifié est un indu qui risque de durer.

Notre travail ne consiste donc pas simplement à regarder ce qui n’a pas été payé.

Il consiste à analyser, identifier les causes, organiser les actions et suivre les créances jusqu’à leur résolution.

Parce qu’une bonne gestion du tiers payant, ce n’est pas seulement facturer correctement.

C’est aussi savoir ce qui a été payé, ce qui ne l’a pas été, pourquoi… et quoi faire ensuite.

👉 Et vous, savez-vous précisément aujourd’hui combien représentent vos indus et vos créances de tiers payant ?

SAP Santé — Bien plus qu’un recouvrement, un partenaire de confiance.

09/09/2026

🚨 RAPPEL DE LOT : CLOPIDOGREL ZENTIVA 75 mg

Deux lots concernés : les officines doivent vérifier leurs stocks

L’ANSM vient de publier, le 8 septembre 2026, une information de sécurité concernant le Clopidogrel Zentiva 75 mg, comprimé pelliculé, boîte de 30 (CIP 3400938806229).

Le laboratoire Zentiva France, en accord avec l’ANSM et par mesure de précaution, procède au rappel de deux lots :

🔴 Lot 4P0202A — péremption 12/2026
🔴 Lot 4P0201A — péremption 12/2026

Pourquoi ce rappel ?

Selon l’ANSM, ce rappel fait suite à la mise en évidence de plusieurs non-conformités aux bonnes pratiques de fabrication concernant l’intermédiaire de la substance active.

Point important : aucune réclamation qualité concernant le produit ni aucun cas de pharmacovigilance en lien avec la cause du rappel n’ont été rapportés à ce jour pour ces lots.

💊 Quel réflexe pour l’officine ?

Cette information concerne directement les officines et le circuit de distribution pharmaceutique.

Pour les équipes, le premier réflexe est donc de :

✅ vérifier les stocks concernés ;
✅ identifier précisément les lots ;
✅ appliquer la procédure de rappel en vigueur dans l’officine ;
✅ assurer la traçabilité des opérations ;
✅ rester attentif aux prochaines communications du laboratoire et des autorités sanitaires.

Ce type d’information rappelle aussi une réalité du quotidien officinal : la qualité de la délivrance repose autant sur la vigilance pharmaceutique que sur la qualité de l’organisation.

Un rappel de lot ne concerne donc pas uniquement le médicament.

Il mobilise également les stocks, la traçabilité, les procédures internes, la gestion administrative et le suivi des flux.

Chez SAP Santé, c’est précisément cette vision globale de l’organisation de l’officine que nous défendons : anticiper, sécuriser et accompagner les équipes, y compris lorsque l’actualité impose de réagir rapidement.

Une officine bien organisée, c’est une officine qui peut réagir sereinement lorsqu’un événement survient.

⸻

📌 À retenir

Médicament : Clopidogrel Zentiva 75 mg, comprimé pelliculé
Présentation : boîte de 30
CIP : 3400938806229
Lots rappelés : 4P0202A et 4P0201A
Péremption : 12/2026
Date de publication ANSM : 8 septembre 2026
Motif : non-conformités aux bonnes pratiques de fabrication de l’intermédiaire de la substance active.

Consulter l’information de sécurité officielle de l’ANSM⁠

08/09/2026

⏳ NOUS Y SOMMES PRESQUE… LE BILAN APPROCHE !

Et oui… nous sommes déjà à quelques mois du bilan !

Et pour le tiers payant, attendre le bilan pour découvrir son encours, ses ret**ds ou ses éventuelles anomalies… c’est souvent trop t**d.

👉 Le tiers payant, ça s’anticipe.

C’est pourquoi, chez SAP Santé, nous proposons aux pharmacies de réaliser un audit de leur situation, directement :

📍 en visio
📍 dans votre officine
📍 ou à l’occasion des salons professionnels

L’objectif ?

VOUS DONNER UNE VISION CLAIRE DE VOTRE SITUATION.

✅ Vous êtes à jour ?
→ Nous vous le confirmons et vous rassurons sur votre organisation.

⚠️ Vous avez un encours important ?
→ Nous identifions avec vous les points à traiter.

⏳ Vous avez pris du ret**d ?
→ Nous pouvons vous accompagner pour le récupérer.

🔄 Votre organisation doit évoluer ?
→ Nous pouvons réfléchir avec vous à la meilleure façon d’anticiper les prochains mois.

Parce que notre métier ne consiste pas simplement à récupérer des créances.

Notre métier, c’est aussi de vous permettre de comprendre votre situation, anticiper les difficultés et sécuriser votre trésorerie.

Le bilan se prépare maintenant.
Pas le jour où on le découvre.

🟢 SAP Santé — Ensemble, simplifions le tiers payant.

08/09/2026

08/09/2026

⏳ NOUS Y SOMMES PRESQUE… LE BILAN APPROCHE !

Et oui… nous sommes déjà à quelques mois du bilan !

Et pour le tiers payant, attendre le bilan pour découvrir son encours, ses ret**ds ou ses éventuelles anomalies… c’est souvent trop t**d.

👉 Le tiers payant, ça s’anticipe.

C’est pourquoi, chez SAP Santé, nous proposons aux pharmacies de réaliser un audit de leur situation, directement :

📍 en visio
📍 dans votre officine
📍 ou à l’occasion des salons professionnels

Et justement…

📢 RENDEZ-VOUS AU CNDP À NANTES !

Les 26 et 27 septembre, SAP Santé sera présent au Congrès National des Pharmaciens à Nantes, stand M5.

Venez nous rencontrer !

☕ Venez simplement échanger avec notre équipe.

📊 Venez faire le point sur votre gestion du tiers payant.

🔎 Et, avec votre accord et dans un cadre sécurisé, nous pourrons même nous connecter à votre environnement de pharmacie afin de vous établir une situation précise de votre encours.

L’objectif ?

VOUS DONNER UNE VISION CLAIRE DE VOTRE SITUATION.

✅ Vous êtes à jour ?
→ Nous vous le confirmons et vous rassurons sur votre organisation.

⚠️ Vous avez un encours important ?
→ Nous identifions avec vous les points à traiter.

⏳ Vous avez pris du ret**d ?
→ Nous pouvons vous accompagner pour le récupérer.

🔄 Votre organisation doit évoluer ?
→ Nous pouvons réfléchir avec vous à la meilleure façon d’anticiper les prochains mois.

Parce que notre métier ne consiste pas simplement à récupérer des créances.

Notre métier, c’est aussi de vous permettre de comprendre votre situation, anticiper les difficultés et sécuriser votre trésorerie.

🎁 ET POUR LE CNDP…

Nous avons préparé des offres spéciales salon.

Alors, si vous êtes pharmacien à Nantes, en Loire-Atlantique ou dans les départements voisins :

👉 Venez nous rencontrer au stand M5.

Vous pourrez échanger avec nous, découvrir notre approche et, surtout, prendre directement rendez-vous pour votre audit.

📅 CNDP — 26 & 27 septembre 2026
📍 Nantes — Cité des Congrès
📌 SAP Santé — Stand M5

Le bilan se prépare maintenant.
Pas le jour où on le découvre.

🟢 SAP Santé — Ensemble, simplifions le tiers payant.

05/09/2026

🚨 NOUVEAU MÉDICAMENT À DÉLIVRANCE PARTICULIÈRE : NEMLUVIO®️

Un nouveau médicament fait son entrée dans le quotidien des officines : NEMLUVIO®️ (némolizumab).

Cet anticorps monoclonal, ciblant sélectivement le récepteur alpha de l’interleukine-31, est indiqué dans :

🔹 la dermatite atopique modérée à sévère chez les patients de 12 ans et plus nécessitant un traitement systémique ;
🔹 le prurigo nodulaire modéré à sévère chez l’adulte nécessitant un traitement systémique.

Mais pour le pharmacien, le point essentiel est ailleurs 👇

⚠️ NEMLUVIO®️ est un médicament d’exception

Sa prescription initiale et son renouvellement sont réservés aux spécialistes en allergologie, dermatologie, médecine interne ou pédiatrie.

Et surtout, sa prise en charge est soumise au régime du médicament d’exception, avec des indications remboursables précisément définies.

👉 Cela signifie qu’au moment de la délivrance, plusieurs éléments doivent être contrôlés avec attention :

✅ la spécialité et sa présentation ;
✅ le prescripteur et sa spécialité ;
✅ l’indication ouvrant droit au remboursement ;
✅ la conformité de l’ordonnance de médicament d’exception ;
✅ les conditions de prise en charge ;
✅ et bien évidemment, la facturation et le tiers payant.

Avec un médicament dont le prix public indiqué est de 2 007,43 € la boîte, une erreur de facturation ou une prise en charge mal sécurisée peut rapidement représenter un enjeu financier important pour l’officine.

C’est précisément pour cela que la veille réglementaire est indissociable de la gestion du tiers payant.

Chez SAP Santé, notre rôle ne consiste pas uniquement à traiter les factures.

Nous suivons les évolutions, nous analysons leurs conséquences pour l’officine et nous accompagnons les équipes lorsqu’un nouveau dispositif ou une nouvelle règle entre dans leur quotidien.

Un nouveau médicament arrive.
Une nouvelle règle de prise en charge apparaît.
Notre travail commence avant que le premier rejet n’arrive.

👉 Anticiper aujourd’hui, c’est éviter les difficultés de demain.



Source réglementaire : arrêté du 9 février 2026 relatif à l’inscription de NEMLUVIO au remboursement, complété par l’arrêté du 4 mars 2026.