NMA Consulting

18/12/2019

Realizamos capacitaciones personalizadas de servicio, enfocadas en las áreas de oportunidad encontradas en las mediciones de Mystery Shopper y/o Encuestas de servicio para poder fortalecer puntos específicos y que puedas obtener mejores resultados con tus clientes.
Contactanos para más información. 📧
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13/11/2019

Si deseas información de nuestros servicios contáctanos a través de nuestro correo 📧 [email protected]

08/10/2019

¿Sabías que?.... una queja es uno de los "momentos de la verdad" que se da como oportunidad para mejorar un servicio o producto en tu empresa. Pero hay un detalle, un gran porcentaje de los clientes insatisfechos no transmiten sus quejas, ellos solo deciden no regresar y muchas veces trasladan su insatisfacción a su entorno.

¿Quieres conocer cual es la perpectiva que tienen tus clientes respesto a tu negocio? En NMA te proporcionamos evaluaciones de cliente misterioso que ayudaran a medir la calidad de los servicios que prestas en distintos aspectos.
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29/08/2019

Taller de Servicio al cliente.

22/07/2019

Innovar para mejorar la experiencia del cliente😁 Hosteltur, noticias de turismo

Ponerse en el lugar del huésped para mejorar su experiencia. Innovaciones de la cadena Dazzler. Desayuno hasta las 12, minibar de bienvenida y c[...]

13/07/2019

¿Como saber si tu empresa esta ofreciendo un buen servicio? Para generar lealtad de tus clientes debes ofrecer un excelente servicio. En NMA te ofrecemos evaluaciones de Mystery Shopper 🧐, recogemos información variada (desde el tiempo de espera en la atención, calidad en el producto, hasta la limpieza del establecimiento) elaboramos un informe detallado en el que identificamos las áreas de mejora y realizamos recomendaciones con el objetivo de incrementar las ventas y los beneficios de tu empresa. Envíanos un email 📨[email protected] para más información o contáctanos por inbox.

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09/07/2019

Interesante artículo que menciona 3 ventajas de invertir en formación dentro del sector de la hotelería📈

Recently I was assigned to perform quality audits "mystery shopping" for a hotel company.What struck me was how within one company, standards could be exactly similar, yet at the same time very different.

01/07/2019

¿Sabías que uno de los motivos más comunes por los que un restaurante fracasa es por falta de gestión del personal?

Cada restaurante puede dar importancia a distintos aspectos cuando se trata de contratar a su equipo humano, pero la capacitación es esencial y no debe faltar.

27/06/2019

Ofrecemos talleres dinámicos en atención al cliente, técnicas de ventas, gestión de quejas, fidelización y también creamos talleres a medida.

Envíanos un email 📨[email protected] para más información.

27/06/2019

Actualmente, las redes sociales y las recomendaciones en webs con TripAdvisor han convertido al cliente en prescriptor. Eso significa que de su recomendación o de su crítica negativa dependerán los nuevos clientes que lleguen a un establecimiento.

Es por ello que invertir en la capacitación del personal forma parte crucial de ofrecer una experiencia única para captar y fidelizar clientes.

📲Contáctanos para más información sobre nuestros talleres especializados!