RollAngle

03/04/2024

【一封荒謬退款郵件如何助力一個數位食譜平台@Mob引爆網絡熱話！】

在當今社會，創意和機智不僅是營銷的利器，🧠 也能化解意外的困境，甚至轉危為機。最近，英國 這個專門幫助人們發現、學習和烹飪各種菜式的平台，就通過一個獨特的方式，處理了一件意外的事情。

這一切始於一封家長發來的郵件。家長發現，他們的青少年兒子未經允許，用家裡的信用卡訂閱了Mob。這位熱愛烹飪的年輕人，原本只是想通過Mob學習更多的食譜，為家人準備美味的餐點。當發現信用卡被擅自使用後，家長希望能取消訂閱並申請退款。

對此，Mob的回應充滿了創意與溫暖。💡 他們的內容總監Jake，不僅理解了這一狀況，還提出了一個雙贏的解決方案。Jake表示，雖然這位年輕廚師的行為出乎意料，但他們看到了這位年輕人對烹飪的熱愛和才華。因此，Mob決定賦予他終身免費的訂閱服務。

這一決定不僅為這位年輕的廚藝愛好者打開了新的大門，也向外界展示了Mob品牌的大度和人文關懷。這個故事迅速在網絡上傳開，獲得了眾多網友的支持，成為了一次成功的公關案例。

這件事告訴我們，面對意外情況時，展現出的創意和善意，不僅能夠化解矛盾，還能增強品牌形象，吸引更多人的關注和喜愛。Mob透過這次機智的回應，不僅幫助了一位年輕廚師，也證明了他們對顧客的真誠關懷和支持。

#營銷趣聞

09/02/2024

Welcome the Year of the Dragon 🐉! May the energy of the dragon inspire us to soar to new heights and achieve great success. Let’s get rollin’ together.

19/01/2024

行李箱品牌最近在Instagram和TikTok上推出了一則充滿創意的廣告，巧妙地模仿了《大熊餐廳》主角Jeremy Allen White在Calvin Klein內褲廣告中的形象。這個廣告一推出，就迅速在社交媒體上引起熱烈討論。 更有趣的是，這個創意idea是在一次創意會議中誕生的，團隊在不到24小時內付諸實踐，最終在其Instagram和TikTok社交平台上獲得了45.1k的總點贊。

#營銷趣聞

10/01/2024

《科技與人性的交錯：高科技時代的品牌溝通策略》

🚀 在這個高科技的時代，我們經常聽說“數據是新石油“，但在數據的海洋中，如何不忘初心，保持品牌的人性化呢？讓我們探討高科技時代的品牌溝通策略。
🤖 首先，科技是手段，而非目的。無論我們擁有多麼先進的工具和數據，最終的目標始終是要與人溝通。品牌應該利用科技來更好地理解和連接人們，而非僅僅作為一種展示技術的手段。
🧠 其次，數據分析需貼近人心。數據能夠提供洞察，但解讀這些數據時，我們不能忘記背後的人。在追求量化的同時，質化的理解同樣重要。品牌故事應該基於數據洞察，但更重要的是要觸動人心。
💬 再者，溝通要有情感共鳴。在這個信息爆炸的時代，情感是使品牌訊息突出的關鍵。一個具有共鳴的故事，比起一堆冰冷的事實和數字，更能留在消費者心中。
🌐 最後，創建一個多元互聯的品牌生態系統。在數字時代，品牌不僅是產品或服務，它是一個生態系統，包括線上互動、社交媒體、客戶服務等多個觸點。在這些觸點中保持一致的品牌故事和人性化溝通至關重要。

在高科技的浪潮中，保持品牌的人性，是贏得市場和消費者心靈的關鍵。

13/12/2023

《逛超市的藝術：為何你總是買比預期更多？》

走進超市，本來只想買一包牛奶和一條麵包，結果卻帶著滿車零食和不在購物清單上的商品離開？這並不是巧合，而是超市營銷的魔法！

色彩的誘惑：超市裡的色彩搭配不是隨機的。鮮豔的顏色能吸引你的注意力，尤其是食品區。紅色和黃色常被用來刺激食慾，所以別奇怪為什麼你總是忍不住要去瞄一眼那些美味的零食。

音樂的魔力：柔和的背景音樂不僅讓購物體驗更加愉快，還會讓人放慢腳步，增加在商店內逗留的時間。更多的逗留時間意味著更多的購物機會！

地理布局：為什麼那些必需品總是放在商店的最深處？這是一種策略，讓你在找尋這些商品的過程中經過各種吸引人的產品。而那些放在結帳區附近的小商品？它們正是為了引誘你在最後一刻做出衝動購買。

促銷的誘惑：「買一送一」或「限時折扣」這樣的促銷標語很難忽視。它們利用了我們不想錯過好交易的心理，即使我們原本可能並不需要那些商品。
味覺試吃：試吃不僅僅是一種禮貌的提供，它也是一種強大的營銷工具。一旦你品嚐了某樣產品，你就更有可能購買它，尤其是在你的胃已經開始嚷嚷的時候。

下次當你進入超市，不妨玩個小遊戲：試著識破這些營銷手段，看看你是否能堅持只購買那些真正上了購物清單的商品。當然了，偶爾對自己好一點，順便探索超市裡的新奇事物也無傷大雅。畢竟，購物也可以是一種享受！

營銷的世界充滿創意和樂趣，就像我們的日常購物一樣。在RollAngle，我們熱衷於發掘這些有趣的營銷策略，並將其轉化為成功的品牌故事。

歡迎來探索更多！
#超市心理學 #消費者行為 #營銷趣聞

👉 聯絡方式：
T: 2951-9282
E: [email protected]

📚 伸延資料：
1.《The Art of Shopping: How We Shop and Why We Buy》 - Simeon Scammell-Katz, 2012。
2. Bangor University Supermarket Study - “MRI to understand how we shop”, Dr. Paul Mullins, 2013​​。
3.《Brand Seduction: How Neuroscience Can Help Marketers Build Memorable Brands》 - Daryl Weber, 2016。
4.《Buyology: Truth and Lies About Why We Buy》 - Martin Lindstrom, 2008。

20/07/2023

重寫中小企的品牌故事 (一）🖋️
「收買舊電視、舊電器⋯⋯」收買佬的叫喊聲，是不少香港人的集體回憶之一，有人指夜冷行業正在式微，但在電子產品日新月異的今時今日，才是回收業者的黃金年代！RollAngle客戶Treeland（村林服務有限公司）🌲，打破夜冷的傳統形象，轉身成為技術型綠色企業，肩負起社會責任，發掘「城市金礦」——專門回收電子廢物促進偱環經濟之餘，更提供專業的上門數據銷毀服務，成為保障大眾私隱的鬥士！
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「收買舊電視、舊電器⋯⋯」收買佬的叫喊聲，是不少香港人的集體回憶之一，有人指夜冷行業正在式微，但在電子產品日新月異的今時今日，才是回收業者的黃金年代！RollAngle 客戶 Treeland（村林服務有限公司），打破夜冷的.....

26/01/2023

Happy lunar new year everyone. Hope everyone has a good win in your investments! 🎋
🧧red packet credit: AAStock (any advertising need in the new year? drop us a message and let us help your plan take flight)

13/10/2021

Our office is taking a rest today, and we wish you a restful Kompasu day.

Recap on RollAngle's rainstorm policy:

If typhoon signal No.8 and above is hoisted before 6:00am, RollAngle office will be closed. If typhoon signal No.8 is lowered before 11:00am, our office will be re-opened at 2pm. Otherwise, the office will remain closed for the whole day.

26/04/2021

“Next station Silence, passengers wishing to hear customers’ voice can change to the Straight Line”

RollAngle - 26 Apr 2021
Hashtags:

- 伸延資料：How Does a Paper Cup Phone Work? - https://sciencing.com/paper-cup-phone-work-5243530.html

08/10/2020

How is it like to intern at RollAngle?

“One attracting factor that makes RollAngle unique is the diversity of tasks and learning opportunities, in fields of designing, marketing, consulting and business developing. The different skills acquired from different departments equip me to handle more difficult tasks and understand a business more” –Wendy Wu, Marketing and Business Strategy Intern, Summer 2020.

During her internship, Wendy was able to dig into fields that she was interested in, including managing marketing accounts, pitching client digital project ideas, proposing marketing initiatives and so on. Being exposed to a variety of tasks, she learned to apply different skill sets to tackle different tasks.

At RollAngle, you will be surrounded by people who are friendly, helpful, and open-minded. We not only provide freedom for our interns to immerse themselves in fields that they are passionate about, but also give them opportunities to take the initiative to drive important projects.

Read Wendy and others’ stories at RollAngle: https://rollangle.com/internship-programme/
Or join us for an exciting working experience through https://rollangle.com/graduateopenings/

18/05/2020

D-Biz is crowded with almost 1,000 vendors on HKPC's reference list, but locating RollAngle is probably easier than finding Wally. Visit https://angl.at/HkPcRa and search for "SP-062-460" and you will be able to confirm the 6 categories RollAngle is listed for.

There may be a lot of technology providers on the list, but if you wish to find one which has a root in business consultancy that can have a deep understanding about your business, RollAngle will be amongst the few choices.

Want a chat? Call us at 2951-9348 or email to us at [email protected]. Happy D-Bizing!

28/02/2020

《8成傳染率、半成病死率 vs 2成傳染率、2成病死率，到底邊隻病毒恐怖D？》

疫情持續，有人大為緊張，亦有人認為是次肺炎比起 SARS 病死率要低得多，不應相提並論，誰是誰非爭辯無謂。不過，當作學術討論，究竟病死率高的病毒恐怖，還是傳染率高的病毒恐怖？

（如欲參看本文附圖，請進入網址： https://angl.at/bDSoq）

公平起見，兩隻病毒要有同一起跑線，同一環境因素。讓我們先做些假設：

1. 每隻病毒一開始均有20個源頭病人
2. 每人每天會接觸10個朋友，從不重覆
3. 任何人感染一天後即被隔離
4. 所有病毒在十天後完全死亡

病毒的攻擊力設定如下：

🦠病毒一：8成傳染率、0.5成病死率 （每遇上100人就有80人受感染，80人之中有 5% 翌日死亡）
🦠病毒二：2成傳染率、2成病死率 （每遇上100人就有20人受感染，20人之中有 20% 翌日死亡）

從圖表可見 (https://angl.at/bDSoq)，病毒一導致的死亡人數在第1天墮後，第2天追平，第3天開始就拋離對手。到第10天，被病毒一累計殺死的人數高達1億5千萬人，而病毒二僅令4092人致死，相差3萬多倍！假如把病毒一的傳染率及病死率分別降低至4成及0.05成又如何呢？當第4天病毒二累計殺死60人之際，病毒一才開始產生1宗死亡個案。「都話病死率低唔駛驚啦！」咪開心住，再看看圖表，到第10天結算日一到，病毒一已緊急追上，以3459條人命對4029條人命幾乎將病毒二迫和。你話有幾恐怖？

但請記住，所謂傳染力，係假設無防備、唔帶口罩、不封關等等條件下的原始傳播機率；因應不同地區政府措施、 民眾公德心、個人衛生等，其實會改變最後的實質傳播率。同理，病死率也不是眾生平等的。高醫療水準、及早檢疫、較高的醫護/病人比率等都有效降低病死率。所以，即使理論上一隻病毒比另一隻惡毒，大家的警惕性和社會環境可以把局面扭轉。對於未知之事，還是心存敬意，適度防範為好。

所以說，哪個病毒才是恐怖冠軍呢？數字是客觀的，恐怖與否卻是主觀的。當一個人極不願帶口罩，又到處亂跑，他的染病風險總是偏高的。既然一定命中，病死率當然才是他的關注點。但一個人只要不太自私，從整體人類的健康去想，自然是總體致命人數高的病毒比較恐怖。要注意的是，生與死只是簡化了的二元狀態，現實不一定如此美滿。如果跟你說，病毒一導致殘廢的比率高達2成呢？又如果可以短期再次感染（即總體病死率會上升）呢？大家可能要對恐怖的定義重新下註腳了。

「噢，明白晒。不過你好地地一間營銷顧問公司走黎討論病毒，搞乜？」

其實設計營銷計劃或社交媒體渠道可以係好人好事，但背後的考慮卻同播毒一樣，需要就不同的目標（增加品牌曝光、增加客戶連結度、加強舊客戶關係、促成交易等），因應不同的目標群平衡各種指標並設計出可行方案。單純傳播率高很容易實行（例如一些搞笑內容或可愛寵物片段），但卻可能跟品牌、產品等毫無關連，導致零系轉化率（Conversion Rate），甚至趕走原有客人，變相負轉化率，得不償失。

另一方面，內容太過狹隘太中目標群的需要，尤其在攻打小眾市場的時候，轉化率可能很高，卻又未必容易造成大幅傳播（小眾之間未必存在有效傳播鏈），怎樣平衡是一門大學問，需要了解各個指標之間的微妙關係。

眾生不平等，營銷計劃跨越不同受眾群時也會有截然不同的效果；同一個廣告創意跨越不同族群，就有可能多花了冤枉錢。再者，就像病毒會因環境因素變異（例如因高溫滅絕），廣告創意也會隨時間推演而變得不合時或者失效。如何增加交叉傳播，減少總廣告創意數量之餘又不會白花廣告費又是另一門學問。

也不要以為懂得解釋幾個數字就天下無敵。數字背後常藏陷阱，在營銷數據做假，比做假帳要容易得多。你怎麼知道你的粉絲有多少是目標客群？你怎樣去查核留言的粉絲不是打手？像是確診個案一樣，沒送去檢驗就沒有確診數字吧？太過刻意強調數字，怕被處罰的經營者就有愈大的誘因去做假，你會怎樣去防範呢？經營社交媒體陷阱多多，又日新月異，不是說懂寫幾隻字、開個 Page 就可以自詡專家。

作為老闆，在經營任何社交媒體之前應該先設定明確目標，並在訂立數字指標前先花點銀兩測試市場以作數據基準。對於講乜 KPI 都輕易拍心口的 Agency 和員工心存戒心，才不易遭人蒙騙；作為員工，如果老闆只懂在缺乏數據基準底下給出一些離地 KPI ，又或者經營社交媒體渠道時目標經常左搖右擺，係時候同佢講一句「其實呢，我尋日同個係公主號番黎既朋友傾左成晚偈，佢分享左一個好好既Idea。不如你等我除低口罩同你慢慢講？今次包Viral！」

病毒也許可怕，但過度驚慌更可怕。記得保持個人衛生（包括社交媒體衛生），勿胡亂散播病毒及謠言，一切總會過去。祝大家身體健康！

RollAngle - 27 Feb 2020



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