יפעת ברעם - ייעוץ לשירות קשוב

31/03/2026

כל כך הרבה פעמים פונים אלי בעלי עסקים מתוסכלים, אחרי שנאלצו לתת הנחות גדולות בלחץ הלקוח, או אחרי שהרגישו שהמחיר שביקשו לא משקף את המאמץ הנדרש.
בשוק תחרותי כל כך חשוב לדעת איך לתמחר את המוצרים/שירותים שלכם נכון כך שמצד אחד תצליחו להתחרות, ומצד שני תרגישו מתוגמלים מספיק.
אז האם כדאי לתת הנחות? מתי? איך למכור יותר ללקוחות קיימים, ואיך נכון לתמחר את השירות שלכם - כל זה ועוד, בסדנה הקרובה.
מתי? 15.4.26, יום רביעי, בין השעות 19.00-20.30 בזום, בלי לצאת מהבית.
אילה רווח, יועצת אסטרטגית, ואני, מומחית לשימור לקוחות, נפרק יחד את המוקשים האלה...
כל הפרטים וההרשמה כאן https://www.ayalarevah.co.il/%D7%91%D7%95%D7%A1%D7%98

17/03/2026

כמה פעמים הרגשתם שלקוח מסויים "מטריף אתכם"?
מה אתם עושים כשלקוח מבטל פגישה ברגע האחרון?
והאם קרה לכם שלקוח לא היה מרוצה מהשירות שלכם, ביקש הנחה או החזר, ולא ידעתם איך להגיב?

כל בעל עסק מתמודד עם מצבים מאתגרים מול לקוחות. טיפול לא נכון בסיטואציה עלול לגרום לחוסר שביעות רצון או נטישת הלקוח, ואף להשמצה שלכם ברשתות או בקרב לקוחות אחרים שלכם.
אז מה עושים?
אילה רווח, יועצת אסטרטגית לעסקים, ואני, מומחית לשימור לקוחות,
מזמינות אתכם לסדנת עומק שתעסוק בדיוק בכך:
כיצד מתמודדים בהצלחה עם לקוחות מאתגרים.
מתי? יום שני הקרוב, 23.3 בשעות 9.30-11.00
איפה? בזום – הכי קל ופשוט...
כמה זה עולה? רק 199 ₪.
הסדנה אינטימית ופתוחה ל עד 12 בעלי עסקים.
נותרו 2 מקומות אחרונים.
מי מצטרף?
https://www.ayalarevah.co.il/%D7%91%D7%95%D7%A1%D7%98

26/02/2026

תיאום ציפיות: שינוי קטן שעושה הבדל ענק!
רובנו, בעלי עסקים, בטוחים ששביעות רצון תלויה בשירות, במחיר או באיכות.
אבל בפועל – הרבה אכזבות מתחילות הרבה קודם.
הן מתחילות כשהלקוח מדמיין משהו אחד –
ואנחנו מתכוונים למשהו אחר.
כשהלקוח חושב שהשירות שלנו כולל משהו מסוים –
ואנחנו בכלל לא אמרנו או התכוונו.
בקיצור – אנחנו נופלים ומאבדים לקוחות בגלל תיאום ציפיות לא מספיק מהודק.
ואז מגיעים:
אי הבנות,
תחושת אכזבה (גם מצידנו),
בקשות להחזר כספי,
לקוחות שלא יחזרו ולא ימליצו עלינו
ושעות של כיבוי שריפות במקום עשייה והנאה מהעסק❌
בסדנה הקרובה, אילה רווח, יועצת אסטרטגית ואני, מומחית לשימור לקוחות, נדבר על:
✔ למה תיאום ציפיות הוא אחד הכלים הקריטיים לשימור לקוחות
✔ איך למנוע חיכוכים עוד לפני שהם נוצרים
✔ איך לצמצם דרמות, רעשי רקע ותסכול
✔ ואיך להפוך את חוויית העבודה עם לקוחות להרבה יותר נעימה
📅 12.3 בשעות 19.00-21.00
💻 בזום
שעתיים של עבודה ממוקדת על תיאום ציפיות מותאם לעסק שלכם, בקבוצה קטנה.
אז אם גם לך חשוב לעבוד ברוגע,
עם לקוחות מרוצים ופחות כאבי ראש,
זה בדיוק בשבילך!
להרשמה

מסלול לימוד, העמקה ותרגול של אסטרטגית ניהול לקוחות שמצמיחה יחסים טובים ומניבים עם יפעת ברעם ואילה רווח

10/01/2026

"תודה ליפעת ואילה על שעתיים מעניינות ומלמדות. יצאתי עם לא מעט אקשן אייטמס לשיפור ההתנהלות שלי מול לקוחות" ליאור יונתן חיימוב, מאמן עסקי וכלכלי.
עשרות בעלי עסקים כבר השתתפו בשני המחזורים הקודמים של הסדנה.
אם גם אתם רוצים לקבל כלים שיעזרו לכם להרים את הכסף שהלקוחות משאירים על הרצפה, להבין איך להחזיר לקוחות שהיו איתכם בקשר בעבר, להבין ממה הלקוחות מרוצים וממה קצת פחות ולהצליח לקבל יותר הפניות - מזמינות גם אתכם להירשם לסדנה הקרובה, 21.1.26, מ 19.00 עד 21.00, בזום.
https://www.ayalarevah.co.il/%D7%9E%D7%AA%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%99%D7%9D