יפעת ברעם - ייעוץ לשירות קשוב

31/03/2026

כל כך הרבה פעמים פונים אלי בעלי עסקים מתוסכלים, אחרי שנאלצו לתת הנחות גדולות בלחץ הלקוח, או אחרי שהרגישו שהמחיר שביקשו לא משקף את המאמץ הנדרש.
בשוק תחרותי כל כך חשוב לדעת איך לתמחר את המוצרים/שירותים שלכם נכון כך שמצד אחד תצליחו להתחרות, ומצד שני תרגישו מתוגמלים מספיק.
אז האם כדאי לתת הנחות? מתי? איך למכור יותר ללקוחות קיימים, ואיך נכון לתמחר את השירות שלכם - כל זה ועוד, בסדנה הקרובה.
מתי? 15.4.26, יום רביעי, בין השעות 19.00-20.30 בזום, בלי לצאת מהבית.
אילה רווח, יועצת אסטרטגית, ואני, מומחית לשימור לקוחות, נפרק יחד את המוקשים האלה...
כל הפרטים וההרשמה כאן https://www.ayalarevah.co.il/%D7%91%D7%95%D7%A1%D7%98

17/03/2026

כמה פעמים הרגשתם שלקוח מסויים "מטריף אתכם"?
מה אתם עושים כשלקוח מבטל פגישה ברגע האחרון?
והאם קרה לכם שלקוח לא היה מרוצה מהשירות שלכם, ביקש הנחה או החזר, ולא ידעתם איך להגיב?

כל בעל עסק מתמודד עם מצבים מאתגרים מול לקוחות. טיפול לא נכון בסיטואציה עלול לגרום לחוסר שביעות רצון או נטישת הלקוח, ואף להשמצה שלכם ברשתות או בקרב לקוחות אחרים שלכם.
אז מה עושים?
אילה רווח, יועצת אסטרטגית לעסקים, ואני, מומחית לשימור לקוחות,
מזמינות אתכם לסדנת עומק שתעסוק בדיוק בכך:
כיצד מתמודדים בהצלחה עם לקוחות מאתגרים.
מתי? יום שני הקרוב, 23.3 בשעות 9.30-11.00
איפה? בזום – הכי קל ופשוט...
כמה זה עולה? רק 199 ₪.
הסדנה אינטימית ופתוחה ל עד 12 בעלי עסקים.
נותרו 2 מקומות אחרונים.
מי מצטרף?
https://www.ayalarevah.co.il/%D7%91%D7%95%D7%A1%D7%98

26/02/2026

תיאום ציפיות: שינוי קטן שעושה הבדל ענק!
רובנו, בעלי עסקים, בטוחים ששביעות רצון תלויה בשירות, במחיר או באיכות.
אבל בפועל – הרבה אכזבות מתחילות הרבה קודם.
הן מתחילות כשהלקוח מדמיין משהו אחד –
ואנחנו מתכוונים למשהו אחר.
כשהלקוח חושב שהשירות שלנו כולל משהו מסוים –
ואנחנו בכלל לא אמרנו או התכוונו.
בקיצור – אנחנו נופלים ומאבדים לקוחות בגלל תיאום ציפיות לא מספיק מהודק.
ואז מגיעים:
אי הבנות,
תחושת אכזבה (גם מצידנו),
בקשות להחזר כספי,
לקוחות שלא יחזרו ולא ימליצו עלינו
ושעות של כיבוי שריפות במקום עשייה והנאה מהעסק❌
בסדנה הקרובה, אילה רווח, יועצת אסטרטגית ואני, מומחית לשימור לקוחות, נדבר על:
✔ למה תיאום ציפיות הוא אחד הכלים הקריטיים לשימור לקוחות
✔ איך למנוע חיכוכים עוד לפני שהם נוצרים
✔ איך לצמצם דרמות, רעשי רקע ותסכול
✔ ואיך להפוך את חוויית העבודה עם לקוחות להרבה יותר נעימה
📅 12.3 בשעות 19.00-21.00
💻 בזום
שעתיים של עבודה ממוקדת על תיאום ציפיות מותאם לעסק שלכם, בקבוצה קטנה.
אז אם גם לך חשוב לעבוד ברוגע,
עם לקוחות מרוצים ופחות כאבי ראש,
זה בדיוק בשבילך!
להרשמה

מסלול לימוד, העמקה ותרגול של אסטרטגית ניהול לקוחות שמצמיחה יחסים טובים ומניבים עם יפעת ברעם ואילה רווח

10/01/2026

"תודה ליפעת ואילה על שעתיים מעניינות ומלמדות. יצאתי עם לא מעט אקשן אייטמס לשיפור ההתנהלות שלי מול לקוחות" ליאור יונתן חיימוב, מאמן עסקי וכלכלי.
עשרות בעלי עסקים כבר השתתפו בשני המחזורים הקודמים של הסדנה.
אם גם אתם רוצים לקבל כלים שיעזרו לכם להרים את הכסף שהלקוחות משאירים על הרצפה, להבין איך להחזיר לקוחות שהיו איתכם בקשר בעבר, להבין ממה הלקוחות מרוצים וממה קצת פחות ולהצליח לקבל יותר הפניות - מזמינות גם אתכם להירשם לסדנה הקרובה, 21.1.26, מ 19.00 עד 21.00, בזום.
https://www.ayalarevah.co.il/%D7%9E%D7%AA%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%99%D7%9D

19/10/2025

יש "כסף על הרצפה.
והוא לא בעוד פרסום ולא במבצעים

אחרי חודשים של טלטלה, חגים, עצירות והתחלות מחדש
ועוד מעט שבוע "נורמאלי" מגיע - זה זמן טוב לעצור ולדייק את המעשים שלנו.
לא לרוץ לעוד ועוד פעולות, אלא להבין מה באמת מזיז דברים.
אחרי תקופה כל כך שוחקת, לנתב אנרגיה למקומות שבהם הרווח האמיתי מגיע ממיקוד, הקשבה וגם קשר אנושי אמיתי
אני שמחה לבשר נפתח מחזור חדש לסדנא שלי ושל יפעת ברעם, מומחית בשימור לקוחות - סדנא מיוחדת במינה שמביאה הרבה מאוד ידע לקפסולה של זמן ומאפשרת הפלת אסימונים מצלצלת לכלים וידע שעושים הבדל. כבר למחרת בבוקר.
ביולי פתחנו את המחזור הראשון (קראנו לסדנא מתחברים ללקוחות),
ובספטמבר קיימנו סדנת VIP המשך לעסקים שבאו לחלץ כסף מהרצפה.
התגובות החמות, והתוצאות בשטח ובעלי עסקים שלא הספיקו להגיע ביקשו מאיתנו לפתוח מחזור נוסף.

אז מוזמנים להצטרף להרשמה המוקדמת של הסדנא “מתייחסים ללקוחות”- ללמוד איך לעבוד מדויק מהרגע שנכנס לקוח חדש כדי ליצור תנועה, אמון ורווח שמחכה לכם ממה שיש לכם בעסק עכשיו. כן, כסף מהרצפה - עכשיו בלי שיכנס עוד לקוח אחד חדש.

📅 יום ד׳, 19.11.25
🕤 09:30–11:30 בזום
💸 139 ש"ח ברישום מוקדם | הרשמה מוקדמת פתוחה עכשיו
🔗 להרשמה עכשיו
https://tinyurl.com/fymmncyd

22/09/2025

כי מגיע לנו כבר קצת נחת, שקט, ובשורות טובות!
שיחזרו החטופים כבר, ושיהיו סיבות לשמוח🙏

04/09/2025

יש הדרכות שאני מעבירה, שמאתגרות אותי יותר.
למשל, קורס שימור לקוחות לרופאים, סייעות ומנהלות מרפאה אתמול באום אל פאחם.
ולמה מאתגר? כי חלק מהמשתתפות לא מבינות טוב עברית, כי המנטליות שונה וכי האתגרים שעומדים בפניהם אחרים.
ולשמחתי, נראה שעמדתי באתגר!

21/07/2025

הדרכה למורות (ומורה אחד...) לאנגלית, איך להתנהל בהצלחה עם הורים ותלמידים (ביטולים, איחורים ועוד הרבה דברים מרגיזים) ואיך לגרום ללקוחות להיות מרוצים ולהמליץ. לי היה כיף... ונשמע שגם להן

13/07/2025

אז לכל מי שרצה להירשם וחיכה לרגע האחרון - הרגע האחרון הגיע...
כמה אתם מפסידים מכל לקוח שעוזב או לא חוזר? כמה שווה לכם כל הפניה מלקוח קבוע?
בואו לקבל כלים וללמוד מה אפשר לעשות כדי לא לוותר על הכנסות שנמצאות על הרצפה ואתם רק צריכים להרים. הזדמנות אחרונה להירשם לסדנה של הערב ב 20.00 https://www.ayalarevah.co.il/%D7%9E%D7%AA%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%99%D7%9D

09/06/2025

כמה מעצבן להבין שלקוח עזב ולא ממשיך להשתמש בשירות שלנו. וכמה כואב לדעת שהוא לא ממליץ עלינו לאחרים.
מעבר להרגשה, אנחנו, כבעלי עסקים, מפסידים המון כסף כשאנחנו לא מצליחים לשמור על לקוחות, ולקבל מהם הפניות שיגדילו את העסק.
כדי לתת לכם כלים וטיפים יישומיים, חברנו איילה רווח, יועצת שיווקית אסטרטגית ואני, יועצת ארגונית ומומחית בשימור לקוחות, לסדנה חד פעמית בזום, בלי לצאת מהבית, סדנה שתאיר לכם נקודות כשל במסע שלכם עם הלקוחות, ותיתן כלים יישומיים לשימור וטיפול נכון בלקוחות כדי לגרום להם להיות מרוצים, נאמנים וממליצים.
שווה לכם להשקיע בעסק שלכם 120 ש"ח (כולל מע"מ)? אם כן, לחצו על הלינק, ונתרארה ב 22.6.25 בשעה 20.00.
https://meshulam.co.il/purchase?b=bee6932f5925224aa5b1c321bc52437a

02/04/2025

אתמול סיפרה לי לקוחה מאוכזבת שקנתה מתנה בחנות, איך קיבלה "ברכה" מהמוכרת, כשביקשה אריזה גדולה יותר למתנה. המוכרת סיננה בפניה "שאלוהים יעזור לי לעבור את היום בשלום". מה אתם חושבים? הלקוחה הזו תחזור לחנות הזו בכיף? והאם לדעתכם המנהלים של אותה מוכרת יודעים על הנזק שהיא גורמת להם?
כשאתם מעסיקים עובדים - תהיו עם האצבע על הדופק, בידקו איזה שירות הם נותנים, ואל תפסיקו ללמד ולהנחות אותם.
אחרת - גם לכם רק אלוהים יעזור בסוף....