23/06/2026
Chi guida un’organizzazione si trova in una posizione molto particolare.
Da un lato, ha una visione più ampia dell’Azienda e della complessità da gestire.
Dall’altro, proprio perché occupa una posizione di vertice, può perdere il contatto diretto con ciò che accade nei reparti e nelle singole attività quotidiane.
Spesso, infatti, le informazioni che arrivano a chi decide vengono filtrate.
Alcuni problemi non vengono comunicati.
Alcune criticità vengono attenuate.
Alcune opinioni diverse non vengono espresse, soprattutto quando le persone percepiscono che potrebbero andare contro la direzione già presa.
Questo fenomeno, studiato da Irving Janis, prende il nome di groupthink.
Il groupthink si verifica quando un gruppo cerca talmente tanto di restare unito e allineato da perdere la capacità di mettere davvero in discussione le decisioni.
In questi casi:
• il dissenso diminuisce
• le alternative vengono considerate meno
• i rischi vengono sottovalutati
• le informazioni scomode fanno più fatica ad arrivare a chi decide
Il risultato è un processo decisionale più debole, perché costruito su una visione parziale della realtà.
Per questo, l’Imprenditore non deve limitarsi a chiedere collaborazione al Team.
Deve costruire un sistema che renda il confronto possibile, utile e legittimo.
Un sistema in cui le persone possano portare informazioni, dubbi, criticità e punti di vista diversi prima che le decisioni vengano prese o rese definitive.
Questo può avvenire attraverso:
• momenti strutturati di revisione delle decisioni
• ruoli incaricati di analizzare criticamente le proposte
• raccolta costante di feedback da chi lavora sui processi operativi
Fragmenta, attraverso il suo Metodo, costruisce Modelli di Business strutturati e innovativi, in cui il processo decisionale è chiaro e supportato da strumenti capaci di integrare punti di vista, informazioni operative e segnali critici in modo coerente.
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