04/10/2022
POST-FIERA, PAROLE D’ORDINE: E
Il si è chiuso lasciando in noi il segno di quell’emozione che deriva sempre da incontri e novità di design, ma le nostre attività legate alla partecipazione non finiscono qui, anzi: ora, nel , è il momento di raccogliere il frutto delle attività Pre ed In per concretizzare tutti gli sforzi fatti.
Ora inizia il lavoro più delicato: il follow-up! Tutti ti diranno che va fatto immediatamente, che non bisogna far passare più di 48 ore, eccetera. Io invece penso che la cosa più importante sia non essere banali. Certo, non bisogna prendersi troppo tempo, ma quanto basta per creare una comunicazione mirata e personale – sulla base degli appunti che certamente avrai preso al momento dell’incontro – per creare vicinanza e continuità, come se la conversazione avvenuta in fiera non si fosse mai interrotta. È questo il vero segreto per mantenere una relazione.
Il mio consiglio è quello di dare priorità al tocco umano, piuttosto che alla tempestività, in altre parole: personalizza la tua risposta per ogni azienda e ogni persona a cui ti rivolgerai. Può sembrare un consiglio banale o già sentito, ma il punto focale è: come farlo?
1⃣ l'attenzione e il tempo speso per curare i dettagli dimostrano interesse e rispetto nei confronti del destinatario. Il nome corretto, l'indirizzo giusto sono solo le basi di un messaggio che dia la sensazione di parlare direttamente al destinatario; quello che spesso si vede è un disinteresse per la forma, ma anche una noncuranza verso il contenuto. Nel messaggio di follow-up è importante invece riprendere i discorsi iniziati dal vivo, fare riferimento a particolari che rimandano a quel momento dell'incontro, soprattutto dimostrare di avere ascoltato il cliente e di avere messo lui al centro del tuo ascolto e non il tuo prodotto. I tuoi clienti affezionati, poi, come sempre, ti avranno dato qualche consiglio su nuove finiture e nuovi colori, modelli da inserire che stanno facendo la fortuna del concorrente, hardware da utilizzare nei sistemi di chiusura, ecc: non dimenticare di fargli sapere che hai apprezzato i loro suggerimenti e che ne terrai conto! Questo li farà sentire importanti.
2⃣ la personalizzazione del messaggio non dev'essere rivolta solo al destinatario, ma coinvolge anche il mittente, cioè tu, la tua azienda. Il follow-up fa parte della comunicazione del tuo brand, quindi deve essere coerente con il tema e il messaggio portati durante la fiera: usa la tua creatività per includere questo tema anche dopo la fine dell'evento e marcare la personalità del tuo brand anche nelle comunicazioni interpersonali con i tuoi potenziali clienti.
Le prossime fiere internazionali da segnarsi sul calendario sono (18-21 ottobre) e (19-22 ottobre) usa i nostri spunti di lead generation per iniziare una nuova comunicazione del tuo brand!