07/08/2018
COME DEFINIRE E ANALIZZARE IL TUO TARGET?
Per soddisfare al meglio i tuoi clienti, devi sapere chi sono. Naturalmente, non tutte le persone che comprano i tuoi prodotti o servizi hanno lo stesso profilo, ma come imprenditore o come professionista dovresti tenere a mente una base comune dei tuoi clienti. Non solo questo ti aiuterà a snellire le offerte ma ti permetterà anche di dare ai clienti l’esperienza migliore possibile.
Un modo per descrivere la tua base dei clienti è definire il tuo mercato target ossia le persone che pensi siano le più idonee per i tuoi prodotti e servizi, pertanto è essenziale che tu le capisca.
Determinare il tuo mercato target non è ti**re a indovinare, necessita di uno studio approfondito dei tuoi prodotti e servizi e dei tuoi potenziali (o attuali) clienti.
Ecco di seguito alcune tattiche:
☑️ANALIZZA LE TUE OFFERTE
Chiediti quali problemi i tuoi prodotti e servizi risolvono e poi a chi piacciono.
✅CONDUCI RICERCHE DI MERCATO
Fai sondaggi, focus group, questi strumenti possono aiutare a capire di cosa ha bisogno il tuo mercato target, perché fa (o non fa) acquisti da te e cosa puoi fare per rendere le tue offerte più attraenti. Se hai un CRM sfruttalo a pieno per raccogliere dati dei tuoi clienti.
☑️CREA PROFILI E SEGMENTI DI MERCATO
Segmenta i tuoi clienti per organizzare gruppi in base alle varie categorie, come la demografica e la psicografica.
Con la demografica descriverai le caratteristiche base, come età, genere, livello di studio. Con la psicografica, avrai uno sguardo più profondo di cosa piace alle persone, comportamenti, valori, personalità e stili di vita.
✅STUDIA LA CONCORRENZA
Usa gli strumenti online per ricavare una visione ampia della tua concorrenza. Quali sono i business che offrono prodotti e servizi comparabili? Cosa fanno di diverso?
Una volta completata la tua analisi, fai lavorare i dati
Ecco alcuni modi per usare le informazioni per crescere e migliorare il tuo business.
✔️Sviluppo del prodotto: la tua analisi ti ha aiutato a identificare alcuni buchi del mercato? Allora puoi usare queste informazioni per creare prodotti e servizi di cui il tuo mercato target ha bisogno
✔️Mercati di nicchia: la tua analisi ti ha aiutato a identificare una popolazione male servita? Allora sviluppa la nicchia, invece di andare verso gli stessi clienti come i tuoi concorrenti
✔️Opportunità di espansione: la tua analisi ti ha aiutato a scoprire altri mercati locali? Allora pur seguendo il tuo mercato locale, potrai identificare nuove aree dove aprire una nuova attività
✔️Strategia dei prezzi: studiando la tua concorrenza, potresti scoprire che ti stai ponendo fuori mercato per quanto riguardano i prezzi o non stai facendo pagare abbastanza. Usa i dati comparativi per determinare un prezzo giusto
✔️Cura: offrire troppe opzioni è un qualcosa che ai clienti non piace. Se offri molti degli stessi articoli come i tuoi concorrenti, diminuisci il tuo inventario per concentrarti sugli articoli che vendono di più e che sono esclusivi
✔️Comunicazione: usa ciò che conosci per determinare quali canali dovresti usare per comunicare con i tuoi clienti e quali messaggi funzionano con loro.