24/05/2026
معظم المشاريع بتدفع تمن جلب الزبون مرة وبعدين بتنسى تدفع تمن الاحتفاظ فيه. والمفارقة إن الاحتفاظ أرخص بكتير وأكثر ربحية. إعادة البيع لزبون راضٍ مو جهد تسويقي، هو محادثة.
بس هالمحادثة ما بتصير لحالها، لازم حدا يبدأها. المشاريع اللي بتبني إيرادات مستقرة وبتنمو هي اللي عندها نظام للتواصل مع زبايينها الحاليين بقدر ما عندها نظام لجلب زبايين جدد.
المصدر / Source: Harvard Business Review, “The Value of Keeping the Right Customers,” Amy Gallo, 2014; Bain & Company / Frederick Reichheld research on customer
retention and profitability