生涯顧客創造研究会

はじめまして♪♪
ランチェスター「弱者の戦略」を実践中の武田 圭一郎です。

生涯顧客創造研究会の簡単な紹介をさせて頂きます。

はじめに、あなたに【質　問】があります。
「今まで、どんな方法でお客様創りをされていましたか？」
「お客様とのコミュニケーションをどうされていますか？良好ですか？」
「既存客の流出や離脱症状はありませんか？」
「あなたのビジネスは、将来に渡って安泰と言えるでしょうか？」
「あなたは、生涯に渡るお客様をお持ちでしょうか？」

この質問は、私やあなたにとっての永遠のテーマなのかも知れませんネ。

生涯顧客創造研究会の研究・実践テーマも、まさにココにあります。

★生涯顧客創造研究会の目的★
お客様に関わるいい話、感動したこと、役に立つ情報を発信すること。
日々の出来事、徒然を、法則を、原理原則を、素晴らしい出会いを、
facebookのようなソーシャルなメディアを介

し、共有していくことにあります。

★生涯顧客創造研究会の研究テーマ★
１．ランチェスター弱者の戦略（質と量の法則）の実践
２．ランチェスター第三法則の発見!!

生涯にわたるお客様を創り上げていくためには、感動（質）と感謝（量）が不可欠です。さらに、感動（質）には、レベルがあります。

上には上がいるもので、世の中には様々な達人が存在しています。

手紙やはがきの達人、電話の達人、接客やマナーの達人、サービスの達人・・・

今は、とても、敵いそうもありません。弱者は、自力をつけるべくコツコツと
努力しながら、レベルＵＰを計るしかありません。

自ら、感動を知る人は、他人（ひと）に感動を与える力をお持ちです。
まずは、自分自身から、そして皆さんから・・・

お客様に関わるいい話、感動したこと、役に立つ情報を発信し、皆さんと共有していきたい。

それまで、まずはコツコツと感謝（量）を増やしていきましょう!!

「感謝」や「ありがとう」の思いを伝える手書きハガキ、心のこもったありがとうメール等々

地味で、目立たちませんが、そんな積み重ねが、いずれ生きてくるのかも知れませんネ

★生涯顧客創造研究会の研究成果（2011年度）★
ランチェスター法則の実践を通じ、新しい【生涯顧客公式】が生まれました。

生涯顧客　＝　感　動（質）×感　謝（量）の２乗

感　動（質）と感　謝（量）は足し算ではなく、掛け算です。
しかも、感謝（量）には２乗効果がはたらくため効果は絶大です。

この【生涯顧客公式】は、目下、実証試験中のホヤホヤの公式です。

お客様にとっては当たり前の「感　謝」「ありがとう」を、素直に、コツコツと実践することで、100％の決定権を持つ大切なお客様から、好かれて、気に入られて、喜ばれて、忘れられない存在となること。

皆さんのお力をお借りしながら、
是非、この【生涯顧客公式】を不変の定理としていきたいものです。

★生涯顧客創造研究会　会員資格★
資格は特にありません。

お客様に関わるイイ話、感動体験、ハガキにまつわる実践例、
究極のサービスやサプライズ　等々を共有して頂ける方ならどなたでも!!

★生涯顧客創造研究会　会員特典★
１．ランチェスター法則関連のセミナーのご案内
２．メールセミナー（無　料）のご案内
３．研究成果のシェア（マニュアル　無料ＤＬ）

★最　後　に★
生涯顧客創造研究会の活動をお手伝いして頂ける有志を募集しております!!
この研究会の活動の主旨にご賛同頂ける方、ご連絡をお待ちしております。

主催者：スタッフリンク　武田　圭一郎　（2011年12月1日）